3.4 魅族手机品牌营销调查问卷
为了充分了解魅族手机在消费者中关于品牌和营销的具体情况，笔者根据自身消费习惯和相关情况设计了这个魅族品牌营销的调查问卷。为了使调查的数据更真实和可靠，笔者尽可能选择了不同年龄段的人群作为被调查者。问卷主要是通过在线电子形式和纸质 2 种方式进行发放。鉴于之前课堂上做调研的经验，主观的调查问卷被调查者一般不填写，所以笔者在设计调查问卷的时候没有设计主观问题。
3.4.1 魅族手机品牌营销问卷调查
利用课外空闲和放假等时间，由电子和纸质两种形式分别发出了本次问卷，累计发出 150 份，其中电子问卷 140 份纸质问卷 10 份，10 份纸质问卷通过街头偶遇调查主要是发给了年纪较大不方便使用电子问卷的被调查者。经过统计共收回问卷 148 份，其中有效问卷数量为 147 份。对有效问卷采用微软 Excel 2010软件进行统计，结果表明：被调查者男女性别比较为接近，分别为男性 80 人占总有效份数的 54.42%,女性 67 人占有效份数的 45.58%.
图 3-4,从被调查者的年龄分布上来看，20 岁-30 岁这部分的年轻群体占到了总数的 59.17%.由于魅族手机的市场定位偏年轻化，所以本次调查以 20 岁-30岁这个年龄区间段为主体对象是合理的。
由图 3-5,从现在使用的手机品牌来看，国内品牌的使用数量虽然少于国际品牌，但是两者差距不是很大。被调查者中国产手机品牌的用户数占 69.47%,而国外品牌占到了 76.52%,剩余的 2.1%并不清楚手机品牌是国产还是外国品牌。
由图 3-6,从手机的购买渠道来看，绝大多数的消费者购买手机的时候会选择到专卖店里购买，占到被调查者总量的 45%.有 31.25%的消费者选择了电商网站的购买方式，在官方网站购买和大型卖场购买手机的数量比较接近，分别为11.25%和 10.83%.剩余 1.67%的被调查者选择了其他。用户的体验对于手机的选购是至关重要的，虽然现在网上购物很方便，但是消费者还是倾向于先到实体店考察后再做选择。这点也符合电子消费产品的购买逻辑。
在图 3-7 中，被调查者普遍比较接受的手机价格区间是 1000-2000 元，为 100人，占被调查者总数的 41.67%;在 2000-3000 元这个价格区排在第二，占总数的 31.25%.有趣的是，选择 3000 元以上的价格的人数还要多于 1000 元以下的人数，这与笔者之前的猜测截然不同，说明人们还是比较舍得在手机的支出。
由图 3-8 可以看出，消费者购买手机时候最看重依次是：产品质量，产品的功能性能，产品的品牌，产品价格，产品的外观，售后服务。所以想要获得消费者的认可，只有在这几点上做到没有短板，才能符合大众消费。
图 3-9 反应了消费者购买手机的频率，通过收集上来的数据，消费者普遍在新手机购买后的一年到第二年之间会选择更换手机，甚至有 28.34%的被调查者在不到一年的时间内就选择更换了手机。这反映出手机行业，一是手机用户的忠诚度并不是很高，消费者会根据自身需求选择更换手机品牌；二是手机行业发展的速度很快。这就要求手机生产企业要在消费者可能选择更换手机的第一年到第二年这个黄金节点上推陈出新，如果不及时更新自己的产品，往往会造成客户的流失。
图 3-10,可以看出魅族在被调查者中的品牌知名度较高，达到了 75%,笔者认为，被调查者中 20-30 岁的群体占到了近六成，而魅族的市场定位就是年轻的消费群体，所以此次调查的数据可能会偏高。
图 3-11,由于此题目为多选题，所以统计的时候用被选的次数除以总数得到。通过亲人朋友和网络宣传渠道了解魅族的被调查者的概率均超过了 50%,说明魅族的粉丝营销和网络营销相结合的策略，这点也吻合了当今互联网时代的新型营销渠道的发展。而传统的电视广告和报纸方面，魅族也可以适当加大广告的推广力度。
图 3-12,反应出被调查者对魅族的了解程度，60.2%的被调查者选择了一般了解，甚至 25.51%的被调查者只是听说过魅族，说明了魅族在品牌的推广方面还比较欠缺。
图 3-13,魅族体验店作为用户体验魅族产品的实体平台，一直是魅族打造品牌战略的不可或缺的组成部分。45.83%的被调查者更倾向去魅族体验店了解魅族产品，说明了魅族体验店还是有一定的存在意义的。24.17%的被调查者选择了宣传手册了解，魅族可以在实体店里摆放一些产品的宣传手册供客户取阅。
图 3-14,魅族在绝大多数被调查者的眼中被定位成经济性智能机，这是由魅族的历史背景和现阶段产品所决定的，也符合魅族公司的战略定位。
图 3-15,可以看出仅有 24%的被调查者购买或使用过魅族手机，魅族的市场份额亟待进一步的增加，并且上升空间也比较大。
图 3-16,被调查者购买魅族手机的前 3 大理由分别是：较高的性价比，品牌形象和功能强大，外形美观。而产品质量和售后服务相对来说薄弱一些，这也是魅族需要改进加强的地方。
图 3-17,可以看出，81.11%的被调查者认为会考虑和愿意购买魅族品牌的手机，说明了魅族在被调查者中品牌的口碑还不错，有一定的市场潜力。
图 3-18,71.43%的被调查者认为魅族的知名度不高，宣传力度不足。46.94%的被调查者认为魅族现有的机型产品较少。这两点也成为魅族面临的主要问题。
3.4.2 魅族手机品牌营销问卷调查结论
（1）从魅族用户数量和品牌了解程度来看，当前魅族品牌的知名度还亟待提高，市场占有率也有一定上升的空间，图 3-18 所示，魅族存在的问题中机型少出乎笔者意料的占了 46.94%的高比重，而魅族现有系列产品 3 个品牌系列基本能满足市场定位的需求，笔者推断出现此原因，绝大部分的可能是由于被调查者对魅族手机的了解程度不够造成的，因此把它归到此类。魅族应该加大对其品牌的推广宣传力度，从而扩大市场份额。
（2）魅族品牌在被调查者中被定位为经济性和中高端的品牌形象，根据被调查者购买手机的价格偏好区间分析，魅族手机现阶段的魅蓝、MX 系列和 Pro系列手机的定价基本落在消费者偏好的区间内，三款产品定价比较合理。
（3）根据消费者购买手机的渠道调查结果，实体店仍然是魅族手机选购的第一场所，拥有最多的数量。魅族要继续发挥其线下实体店的优势，做好营销工作。此外，线上互联网的订单数量较之前有明显的增长趋势，魅族可以结合线上和线下打造新型 O2O 营销新模式。
（4）根据被调查者更换手机频率的调查结果来看，目前手机行业的用户更换手机的频率较快，消费者平均 1 年左右时间就可能会选择更换手机，相对品牌忠诚度较低，而魅族目前产品线中的产品在消费者看来还较少，魅族如果不能在消费者换机的黄金节点上推出新款产品，其市场份额将进一步减少。
（5）目前消费者购买手机参考的主要指标从高到低依次是：质量，功能，品牌，价格和外观。因此这也是魅族手机需要改进和优化的方向。
（6）由图 3-17 说明魅族的品牌形象得到了大多数消费者的认可，而结合图3-11,76.53%的获取魅族的信息渠道是通过亲人朋友的介绍，数据充分说明了魅族手机通过粉丝营销的作用，因此魅族要继续维护好与粉丝的关系。
针对市场调查问卷所得出来的问题和结论假设，会在下面的章节中结合营销战略进行论证分析。
