企业员工培训中全面质量管理的运用

　　摘    要：　随着工业的快速发展，质量管理和人才培养已经成为企业提高核心竞争力的重要因素。在加大人才引进力度的同时，企业对现有员工在专业技能和综合素质方面的培训培养也愈来愈重视。员工培训既是人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，也成为企业管理当中的重要课题。

　　关键词：　全面质量管理; 冶金企业; 员工教育培训; 现状对策;

　　在加大人才引进的同时，教育培训是提升员工专业技能、提高综合素质、加快人才培养和储备的重要手段，成为冶金企业发展战略的重要组成部分。然而，员工全面质量意识教育培训工作在冶金企业中未能尽显应有的成效，因此，分析当前冶金企业全面质量管理工作存在的问题，探讨解决问题的针对性措施，对提高冶金企业培训发展有着重要的意义。

　　开展全面质量管理教育培训的意义

　　开展ISO全面质量管理教育培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员质量思维、能力、风险意识而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工技能、工作方法和工作意识得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和组织的绩效，实现企业的全面质量提升。

　　●对于企业

　　结合ISO全面质量内容，对员工开展质量管理教育培训，让员工适应市场变化，及时掌握冶金质量管理新知识和新技能，为企业创造更多的效益，提高企业的竞争优势；可以提高现场一线技术人员的专业技能，提升公司管理人员的综合素质，有效保证生产质量、安全，降低运营管理成本，做到提质增效；培养后备梯队力量，为企业改革发展和转型升级做好人才支持和储备工作；通过后期的各项技能考试和岗位鉴定，实现员工与岗位之间的良性互动与成长；传递、培育组织文化，树立良好的企业形象，塑造企业品牌。

　　●对于员工

　　通过ISO全面质量教育培训，员工可以更好地胜任现有的工作，更能接受具有挑战性的工作和任务，实现自我价值；可以让员工感受到企业对他们的重视，增加员工的归属感，也是对员工的一种正面激励；增强岗位风险意识，提升企业的总体形象。

　　全面质量管理在员工培训中的相应措施

　　●建立培训内训体系

　　岗位型,针对具体的岗位而设定的专项质量管理要求；职能型，针对工作职能进行质量管理职责划分；部门型，针对部门设定有关质量管理课程；开发型，从人力资源开发的角度，针对员工职业发展规划设定。企业质量管理培训课程的完善要依托工艺要求，各工艺生产要从实用性、适用性原则出发，根据本岗位生产工作、专业知识、实作技能及经验等，明确总结本专业领域的管理、技术或操作经验，并组织本系统人员对课题进行评审。
 

　　●培训教材研发

　　首先，各生产工艺质量管理负责人员进行配合，制定课程开发计划，确定课程大纲，完成主体结构设计；其次，组织系统人员编写课程主体，分章节进行；最后，由牵头人组织各业务系统人员对教材进行评审，重点找出内容偏离实际、编写不够严密、重点不突出的地方，加以修订和完善。

　　●师资队伍培养

　　首先是培训讲师的选聘，员工教育培训主责部门组织各系统进行讲师选聘，给优秀的质量管理培训教师发聘书；其次是师资队伍的能力建设，重点加强讲师队伍的建设，针对公司要求的各项技能考试鉴定、质量培训要求、风险意识管控内容做好与生产实践结合，了解冶金行业目前生产的难点和重点。

　　推进培训常态化与自主化

　　各主管部室要结合企业生产经营需要，发挥各自在教育培训中作用，认真调研，整合各系统、各项目部、各层次、各岗位对实施全面质量管理后的培训内容及形式的需求，制定培训计划和培训方式，实现培训的常态化。

　　●创新培训方式和手段

　　在实施培训的过程中，对于大部分企业而言，更多的是采用效率较低的课堂教学、知识传授为主，忽视了运用多样化的培训方式和手段，而网络教学就是以互联网作为媒体，采用视频直播、视频点播、数据挖掘、资源分享、在线考试等为学员提供个性化、定制化的学习服务，解决生产实践中的生产质量管理问题。而在此过程中，学员对传统的授课方式依赖会越来越小，取而代之的是在线授课和在线学习。方便灵活的培训方式使学员在任何时间、任何地点都可以学习，还可以自由掌握自己的学习方式和进度。

　　●以岗位需求为导向

　　在开展质量管理教育培训课程设置时，要以岗位需求为导向，兼顾企业的质量管理发展要求，各部室要制定管理规范标准、风险意识要求，同时要结合生产实践，按照生产工艺中的改善亮点和实际需要，按照“缺什么补什么”原则，结合岗位人员日常工作需要及企业质量管理需要，制定差异化的培训课程及学习计划；或由员工结合工作实际及未来发展需要提出学习需求，丰富培训内容，促进员工从“要我学”转为“我要学”，从而使企业的全面质量管理得到提升。

　　参考文献

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　　[3]对新时期职工教育培训的创新思路研究[J].谢佳燕.现代经济信息.2018(17):431