第 4 章 案例分析-E进口葡萄酒公司电子商务运营平台实践
4.1 E 公司的发展现状与业务特征
E 公司是刚刚成立一年的一家商贸有限公司，公司注册资本 30 万，可用资金共 80 万，主营海参、酒类的批发、零售业务。成立一年来公司以信价比至上为原则，具备一定的客户及销量。由于公司成立时间短，所经营的产品具有一定季节性，且产品相对种类较少。经过一年的尝试和运行，最终确定了原瓶进口葡萄酒为公司未来主营项目。由于酒类产品均是从国内总代理或总经销公司处进货，且多数总代理或总经销商对产品质量和各地区的销售价格并无控制，使得 E 公司在营销上无法也不愿为这样无保障的产品投入过多精力与财力。于是，公司在今年年初寻找到可以作为合作伙伴国外 V 酒庄，并与之签订了 E 公司为中国区总经销的长期合作合同。从此 E 公司有了质量、价格均有保证的葡萄酒类产品，并以它们作为公司长期发展的基石。但在 E 公司有了第一手产品而为之工作的过程中遇到许多难题，直接影响着公司发展进程。如资金控制，人员分配，销售渠道管理，仓储、物流管理等诸多公司本身的经营管理问题。
与其他做葡萄酒的公司相比，我公司产品种类少，分销渠道及经验少，无第一手产品作为主打产品等。当前葡萄酒行业内部本身而言处于不规范阶段、乱想横生，也是其影响因素之一。在经历长达一年的对葡萄酒的销售尝试中了解到，葡萄酒为中高端人群消费品的概念在人们心中发生了改变，普通大众人群也开始消费葡萄酒，且在不断攀升，也证实了“信价比至上”原则的可行性。
因此如何能在这样大的市场中找到自己的位置，在葡萄酒世界自己找到适合自己公司发展预期的产品，对其有效营销都是管理者急待解决的一项重要议题。
作为一间想要在葡萄酒行业做久做大的公司，能否从酒庄直接拿到第一手产品，是否能准确的找到该产品的国内市场定位，及对其发展潜力准确预估和市场认可度，是决定该公司能否发展好的重要因素。
当前移动互联网技术的发展使得电商的发展日新月异。如果能够恰当的利用好电商运营，可以降低公司的运营管理成本，增加公司的业务机会，增强公司的综合竞争力。对于 E 公司这种产品外贸型的年轻公司，电子商务平台运营平台是实现跨越式发展的重要手段。
4.2 E 公司电子开展电子商务存在的问题
（1）电子商务意识不强
和其他大多数中小企业一样，E 公司同样存在企业实际管理者电子商务应用意识薄弱的情况。由于企业规模较小，公司的主要精力都放在了业务扩展上，在没有看到电子商务给企业带来的实际改变之前，企业的管理者难以真正重视电子商务的发展应用。目前，公司的电子商务平台仅仅是简单的公司网站建设，且不是十分完善，电子商务平台在这里仅仅起到初步的产品展示功能而已。
（2）网站推广力度不够
公司虽然建立了自己的网站，也在网站上进行了一定产品展示与公司情况介绍，但是由于公司管理者的不重视，网站建设存在盲目性，并没有起到真正的电子商务平台的功能。网站上在与客户的服务信息沟方面还存在欠缺，这也是下一步需要改进的地方之一。此外，公司没有及时对网页信息进行更新，甚至没有回复客户的咨询。
（3）资金短缺
E 公司正是成立初期，各项业务建立和营销开支较大，且销售收入不足以支持企业在电子商务方面过多的进行投资。其次，有效的电子商务投资多数用于硬件等网络信息化设施的购置建设上，对配套的软件和技术咨询等方面的投资力度则相对薄弱的多。
（4）电子商务长远规划缺乏
公司的各项业务都处于起步阶段，能够在这时候注意到电子商务的应用已实属不易。尽管如此，E 公司的电子商务实践依然存在目标不明、缺少长远规划的问题。从公司网站的建设现状上就可以看出这一问题的存在。E 公司要在后续的企业活动中逐步增强电子商务的长远规划问题。
（5）电子商务人才不足
E 公司的电子商务同样存在专业人员不足的问题，一方面这是企业刚刚起步不久，电子商务尚且处于刚刚开始阶段的原因。另一方面这也是企业管理者不太重视电子商务的原因所致。此外，也没有针对性培养属于自己企业的专门的电子商务人才。多种原因导致 E 公司电子商务专业人才的缺少。
（6）物流配送体系还不够完备
目前公司的电子商务平台刚刚开始运行，还有许多问题需要完善改进，作为电子商务的最后一个环节，物流配送系统的建设几乎为零状态。E 公司上没有专业的物流配送体系，难以承担电子商务所需的物流任务。如果采用的传统的货物运输方式或者是邮递方式，成本姑且不论，消费者也难以接受。
4.3 E 公司电子商务运营平台的完善路径
（1）葡萄酒细分市场，企业管理者加强重视
市场的精确定位是企业获得成功的前提之一。中国作为世界上人口最多的国家，葡萄酒的消费量也是十分巨大的。但是如果不加辨别的进入葡萄酒贸易行业，必将遭受损失。E 公司是新建立的葡萄酒贸易企业，在电子商务这一新兴贸易方式的实践活动中，更要精确的定位自己的市场，从而实现 E 公司葡萄酒业务在电子商务范畴之内的成功应用。
另外，公司的管理者要进一步增强电子商务的应用观念，将电子商务的精髓融入到企业运营的各个方面，而不是在现在的这中空壳式的电子商务。
（2）搜索引擎竞价排名推广
竞价排名其实就是一种通过付费以获得搜索排名的提升。通过这种方式可以快速的实现网络排名提升和网络知名度的推广。搜索竞价排名推广可以是企业用较小的代价获得较大的广告推广效果，是现代企业网络营销的一种主要方式。目前，国内的搜索引擎主要是百度搜索和 360 搜索，E 公司可以通过在这两大搜索网站进行竞价推广，通过投放竞价广告，将客户逐渐引导向公司的网站页面上，从而扩大自身的网站影响力。
（3）加强网站对外推广
公司网站的设计和推广是电子商务平台的重要方式，通过企业网站的建立，可以将自身的产品和服务向外进行推广，降低营销广告费用。要最大可能的通过公司网站进行推广，就要对网站的设计和建设水平下功夫加以提升。公司在设计网站的时候，要充分了解同行业的其他公司网站特点，避免与其他公司的雷同，也要掌握客户的需要，并与公司的业务特点结合在一起。只有这样，才有可能更加有效的进行公司网站的推广。
（4）完善物流配送体系
物流理论和实践的最新发展就是电子物流和实时物流的发展与产生，这也是现代化物流系统的核心竞争优势。当前的物流体系难以肩负起电子商务的需要，因此，必须进一步完善现代物流体系，增强企业的物流配送能力。物流系统的现代化建设也可以借助电子商务平台加以完善，已通过网络信息技术实现即时采购和即时配送，形成具有电子商务特色的现代化物流配送体系，满足电子商务的应用需要。
（5）重视引进和培养电子商务人才
电子商务平台的实施不是简单计算机加几根网线，而是需要网络化硬件设施加上懂电子商务的专业人才队伍才能真正实现电子商务的核心思想。硬件设施是次要的，懂技术又懂管理的综合电子商务人才却是中小企业开展电子商务的核心价值资源。要想发展电子商务，引进或者培养一支高素质的电子商务人才，为他们提供良好的工作生活环境，以待遇吸引、以人情味的管理留住、以富有前途希望的事业发展人才。同时，还要加强对在职人员的培训，尤其是那些刚进入企业的毕业生，更需要系统的专业的技能培养。
