高职物业管理专业开展实训教学体系的研究

　　目前高职物业专业现有实践教学条件普遍较差，许多开设有该专业的学校都不具备和企业对接的综合实训室，不能满足学生综合实训教学和实际上岗操作的需要。为了实现职院及物业管理专业的长足发展，满足物业管理专业课程的实践教学需要，高职院校在物业管理专业开展信息化综合实训教学成为提升人才培养质量的关键。

　　1、开展实训教学体系的必要性

　　物业管理信息化实训室能将“虚拟企业走进课堂”，在虚拟的课堂里营造一个真实的企业实操环境，模拟企业的各个运营过程，使学生在学校期间就能到体验到“真实物业企业”中工作，更好实现理论和实践相结合，提升了学生的学习兴趣和学习动力。刚入校时就引导学生做好职业生涯规划，缩短学生从毕业到就业岗位的心理转换期，实现更好地为社会、企业培养复合型技能人才。

　　物业管理信息化实训模拟课程凭借其极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性的特点，正被各类院校的物业管理专业及房地产专业所认可和接受。模拟实训课程因其直观性、动手操作性、团队合作性而深受学生的喜欢，也因其教学方式的新颖性而为大家所关注，几乎成为物业管理教学的首选。

　　通过信息化实训课程的模拟，可以让学生真实了解物业企业整体经营活动过程，使学生体会到物业 企业自身管理和发展战略的有效制定是企业成功的关键因素。通过实训课程的模拟，还可以使学生体会到在真实的企业经营活动中每个管理环节都很重要，无论哪个环节没有做好，都会导致企业的管理脱轨、经营亏损，从而认识到沟通与合作的重要性，增强管理团队的凝聚力。

　　物业管理软件实训模拟课程凭借其极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性的特点，正被各类院校的物业管理专业及房地产专业所认可和接受。模拟实训课程因其直观性、动手操作性、团队合作性而深受学生的喜欢，也因其教学方式的新颖性而为大家所关注，几乎成为物业管理教学的首选。

　　2、实训教学体系建设目标与计划

　　软件实操过程通过模拟一个物业企业管理的环境和工作岗位，让学生在参与扮演，模拟物业企业管理流程 ，对物业管理的认识从简单的感性认知上升到理性认识阶层。通过管理软件模拟训练，融入当中的角色扮演中以达到以下的教学目的:

　　( 1) 还原“真实企业业务流程”，以最先进应用流程和最佳经营管理理念的信息化系统，全面提升学生理论概念向实践操作的技能转化能力;( 2) 使学生熟悉物业和房地产企业应用及管理流程，能成为具备信息化、网络化及创新能力、经营管理思维的新时代有力竞争者;( 3) 软件的购置符合物业管理专业人才培养方案和专业实践教学条件配置标准，迎合湖北社会经济发展对物业管理人才的需求; 有助于物业管理员职业技能鉴定。( 4) 学习准确把握最佳赢利机会，理解现实物业企业真正的运营情况，知道企业在残酷的市场竞争中如何有效地实施管理和营销手段;( 5) 以科技创新来推动新时代专业人才培养模式，为社会输入受欢迎、实用、好用的创新型人3、实训教学体系建设计划。。

　　高职院校教育的办学目的和人才培养目标体现在其教育的职业性和就业性，高职教育是以社会需求为导向的实践教育，高职院校培养出来的学生应该是市场需要的、岗位需要的高素质劳动者或技术应用型专业人才。因此，实训教学体系构建计划如下:

　　( 1) 物业管理专业的实践是一个较为庞杂的系统，涉及礼仪、管理、工程、行政、沟通等，因此应加强相关课程的理论与实践教学，实现专业理论知识与实践操作的相互衔接。

　　( 2) 推进教学改革，探索“工学结合、校企一体”的教学体系。坚持培养学生的综合文化素质，提升专业理论知识教育与实践技能实训，把实践技能实训有机地融入各教学环节，加强学生动手能力的训练，使学生不仅具备扎实的高专层次理论水平，同时具有较强的物业行业相关岗位的实践能力。

　　( 3) 探索产、学、研相结合的优化课程体系。紧跟物业行业和房地产行业发展的新动态，将一些新行业信息、理念和新知识引进课程教学，优化和提高专业知识、职业能力; 实现课程体系的不断优化。积极鼓励开展教研和科研活动，鼓励申报或参与科研教研课题，公开发表学术论文，真正形成产、学、研相结合的良性循环，助推完善的实践课题体系优化。

　　( 4) 坚持和加强素质教育，要通过书本内外、课堂内外、学校。内外等多种途径，培养和提高学生的综合素质，打造多元化的实践知识结构。第一，提倡和加强学生对房地产开发建设和物业行业建设有比较深刻的认识，因为物业管理毕竟与房地产行业有着千丝万缕的联系，只有了解房地产行业，才能让学生在物业管理行业持续健康的发展，同时为以后跨行业从业打好基础;第二，实训教学体系要有一定的房屋结构、设备和设施管理、维护、修缮的基本知识，能让学生掌握物业管理信息系统、楼宇智能化控制与应用技术等知识，以利于在未来的智能化管理服务工作中更有针对性地开展工作;第三，，实训教学体系的相关模拟环节能较好地锻炼同学们在网络平台上和业主良好沟通和协调能力，在为业主提供在线服务时，能够懂得客户的需求，能够积极应对、协调和解决在物业管理过程中遇到的各种问题;第四，实训教学体系有比较扎实的经济学及财务管理运作的知识，因为物业管理行业属于第三产业，需要从业人员有灵活的经营头脑和敏锐的市场感知能力;第五，实训教学体系有物业管理相关的法律、法规，能让学生理顺物业管理中各主体间的法律关系，分清各方责权利，化解物业纠纷找到法律依据。

　　( 5) 加强软硬件的建设———综合实验室和实训教学同步建设。信息化实训教学体系能很好地改变实践教学对理论教学的依赖，综合实验室和实训教学同步建设过程中可以邀请企业的技术人员指导，校内实践教学的建设的加强更侧重于对教师的实践教学环节驾驭能力，这两个方面缺一不可。

　　校内外践教学的建设体现在对于不同课程和内容可以人性化和科学地运用适合的教学方法，可采用参观教学法、案例讨论教学法、客户谈话教学法、自学辅导教学法、模块演示教学法、模拟练习教学法等，凡是有利于激发学生学习兴趣，有利于活跃实践教学课堂气氛，有利于提升教学质量的教学方法，在信息化实训教学中教师都可以灵活运用。如示范模仿法: 邀请企业的技术人员指导学生在企业或实验室讲解示范。让学生在虚拟的环境中开展物业管理实操，了解水电气等设备设施，使在校的学生能熟悉维修工作的细节和管理程序。

　　整体看来，物业管理行业是一个综合技术含量和文化素养要求都很高的行业，所需要的知识和技能远远超过一般的服务行业，随着物业管理行业的快速发展，高档物业管理、商业物业管理市场的不断涌现，行业内不断的需要大量高素质、复合型人才的行业。因此，高职物业专业的实践教学体系应当用更长远的眼光去囊括物业管理行业的发展新技能和人才培养的新规格，才能为行业快速发展做好人才储备。

　　【参考文献】

　　［1］中国物业管理信息网
　　［2］武汉市物业管理协会网站
　　［3］李金良． 对高职物业管理专业教学体系改革的思考［J］． 江西科技师范学院学报，2002( 6）