宠物主休闲制约与体验优化理论分析

　　第三章宠物主休闲制约与体验优化：理论分析
　　
　　第一节宠物主的成因及休闲动机

　　一、宠物主的成因
　　
　　人与动物之间的情感依赖可以追溯到社会形态的转变。中国传统社会植根于血缘或地域组织，由于人际交流手段的匮乏及信息互动的低效，造成了区域间接触少、生活隔离的状态，各自保持相对独立的社会结构，则在区域内形成了 “生于斯，长于斯”的人人相互熟识的社会，即所谓“熟人社会”.这种社会结构中人与人互相了解与信任，情感纽带非常紧密，可以满足人类作为社会动物交流的需求。而随着工业革命、科技革命、信息技术革命的发生，社会生产力水平急速上升，高速交通、通信网络、互联网等技术打破了熟人圈子的界线，人类具有了更加丰富的沟通手段和信息交互方式，信息交流成本大幅降低，熟人社会的天然壁垄被瓦解，以市场经济为核心的商业社会加深了人类对更好物质生_诉求，加剧了人口流动，促进了城镇的形成，塑造了由陌生人环绕形成的新社会结构，人类社会向“陌生人社会”转型。在肯定这种社会结构对个人物质积累、生产效率提高的积极作用时，也不能忘记其对人际交流的抑制及其对人内心世界的忽视。当生活物质已经丰富时，一部分人便开始了对生活品质的追求，这种追求往往是向内的、对心理渴望的满足，这是技术发展本身无能为力的。只有处于这种渴求交流而又缺乏对象及管道的社会状态中的人群，才可能完整塑造主与宠物的依存关系。

　　根据人与动物的相对关系，可以将宠物主的形成原因归为以下四类：

　　（一） “人玛-动物蛋”孤独趋避型

　　科学技术不断迭代更新，人类正在经历前所未有的科技震荡，连续不断的海量信息将人类基于稳定已知环境构建的安全感消耗殆净。科技带来的一切便利制约了人与人之间的“肉声”交流，人类内心的孤独感愈日倍增，以犬类为代表的宠物凭借其真诚、简单、直接的情感流露担任强势伴侣的角色，成为人类趋避孤独的首选对象。

　　（二）“人强-动物玛”爱心洪灌型

　　乐于为动物提供充足的食物、舒适的生活环境，使其免受痛苦、伤害和疾病的威胁，并免受恐惧和悲伤感，同时顾及其表达天性的自由，出于爱心溢出的源因饲养宠物。这类宠物主希望通过对弱小动物倾注爱心获得回报的体验，如培养责任心、获得主观成就感、提升社会经验等。

　　（三）〃人强-动物强“身份该耀型

　　某些动物因其价格昂贵、珍贵或小众而被赋予特殊的符号价值，是高价位商品或稀缺商品的代名词，象征高高在上的社会地位或是与众不同的身份，人们出于”摆阔气“、”装门面“的动机借动物之势行弦耀之实将其作为宠物饲养。如饲养藏獒、卿子、豹猫等。

　　（四）”人弱-动物弱“抱团取暖型

　　以犬类为代表的伴侣动物忠诚度极高且生存需求极易满足，甘愿跟随同样处于弱势地位的人类，并互相取暖、互相安慰、互为慰藉。其相依为命的生活方式有助于缓解人类的焦虑情绪，减少被社会抛弃的不安。如流浪汉与流浪狗、失独家庭及空巢老人寻求伴侣动物等。

　　二、宠物主休闲动机
　　
　　休闲动机是指引起、引导和整合个人休闲活动，并导致该休闲活动朝向某一目标的内在心理过程，休闲动机是产生休闲活动的主观原因。休闲动机是激励人们参与休闲活动的主观愿望和要求，有什么样的休闲主观愿望和要求，就会有什么样的休闲动机。由于宠物因素的涉入，宠物主的休闲动机有其特殊性。宠物主与宠物亲密的依恋关系使得宠物主在发生休闲行为时务必考虑宠物的因素。事实上，宠物主在不自觉间通过为其宠物建构”类人化“特征，将宠物塑造为与人等价的亲密伙伴。

　　关于休闲动机的形成有很多理论，比较有代表性的理论有不平衡理论、个人/社团理论、补偿/溢出理论、熟悉/好奇理论等。这里所指的宠物主休闲动机，主要是指宠物主的携宠休闲动机，因为宠物主的非携宠休闲动机与一般人群的休闲动机无异就不细作分析。根据有关动机的理论，笔者将宠物主的休闲动机归纳为以下三类。

　　（一）补偿动机

　　现代社会环境无时无刻不在发生变革，作为社会的基本单位，都市人生活节奏快、生存压力大，熟悉他人的成本过高，而小心翼翼维护社会关系足以使人筋疲力尽，人或主动或被动与社会环境形成隔离，在谋求”安全距离“的同时亦孤立了自身，社会性的孤独感由此而来。与社会人相比，宠物的需求十分单一，只需要吃饱喝足、有活动空间，即可日复一日的快乐生活，这种”不变“支持了宠物主的稳定感；宠物的思维与行为简单易懂，忠诚亲密，易于亲近，关系容易维护，这种”单纯“支持了宠物主的安全感。因此，宠物作为主人首选的休闲伴侣，可以轻易的被置于以宠物主为中心的社会隔离带以内，宠物主将自身投i为与宠物类似的单纯、快乐的生命体，暂时脱离社会性的苦恼，有效缓解宠物主的内心孤独。

　　（二）熟悉动机

　　宠物常常被命名，或冠以”儿子“、”女儿“等人际关系称谓，对宠物主来说宠物意味着家人、伴侣或是互相熟识的老伙伴。在这种拟人化的交式中，宠物主将自身性格特点或理想性格特点附加在宠物身上，给予宠物行为合理解释，宠物被投影为最善解人意的伴侣，宠物主借此找到了毫无顾忌诉说衷肠的对象，也就是找到了情感交流的接口，满足了熟人交流的需求。因此，宠物主选择将熟识的宠物伙伴作为休闲伴侣，可以避免产生焦虑和茫然的心态。

　　（三）社交动机

　　人类是喜欢群居的动物，在社会生活中有与他人保持往来、建立联系、获得伴侣和友谊的需要，都有与他人和睦相处和归属群体的愿望，往往愿意并渴望与同伴一起享受休闲的乐趣。一般情况下，同伴之间有着相同年龄和知识结构，共同的兴趣爱好，相近的教育背景，相似的世界观、价值观、人生观，相同的宗教信仰等。宠物主通过携带宠物共同进行休闲活动，可以很容易的找到共趣伙伴，结识其他宠物主或对宠物有兴趣的非宠物主，并在轻松的环境下沟通养宠经验或交流养宠趣闻，拓宽人际交往的渠道，增进人际间的友谊。

　　第二节宠物主休闲制约因素剖析
　　
　　宠物主休闲制约，是指影响宠物主休闲偏好、休闲意愿、休闲参与行为及休闲体验，导致其无法参加、不愿意参加，减少其休闲参与程度或降低其休闲体验质量的一切因素。从宏观角度看，与宠物主有关的一切行为不可避免会受到经济技术环境、社会文化环境、政治法律环境的影响，从个体角度入手，宠物主的休闲参与和休闲体验会因宠物的介入发生特异性改变，宠物主的个体制约主要包括宠物点性制约、个人态度制约、非宠物主监督制约、人际与人宠关系制约、携宠休闲项目制约、宠物可进入性制约。

　　一、宏观环境制约

　　（一）经济技术制约

　　经济技术环境是休闲发展的基础条件。经济环境是指一个国家的经济制度、经济结构、可支配收入、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等，技术环境是指社会所处的生产力水平、科技发展水平等。宠物主休闲活动的展幵是建立在一个较高的经济技术基础上的，只有当社会总体经济技术发展水平到达一定程度，人们拥有足够的可自由支配收入，社会资源富裕到可以向宠物倾斜，科技震荡带来的孤独感让人难以释怀时，宠物主这一群体才有出现的可能。宠物主休闲活动的开展实质上是某个时空内社会资源重新调配的过程，其休闲参与及休闲体验必然受到经济技术的制约。

　　（二）社会文化制约

　　社会文化环境是休闲发展的核心条件。社会文化环境是指一个社会中成员长期共同形成的行为特征的总和，社会文化通过观念以一种非理性的方式持续地影响和控制着人们的行为。制约宠物主休闲参与的社会文化因素主要是由我国社会环境对现代意义上的”宠物“认识不充分导致宠物主被传统观念所禁锢，进而以一种社会压力的形式施加在宠物主自身。传统乡土社会的家庭动物无需承担守护人内心的职责，一般语境中的”土狗“很好的连释了传统宠物观，狗只是看家护院的工具，它的生老病死不值得主人倾注心血。而现代社会中的宠物不再注重其功能性，转而强调其抚慰人心的精神力量，宠物的地位由工具性提升到了人格性，成为与传统观念矛盾的焦点。

　　（三）政治法律制约

　　政治法律环境是休闲发展的保障条件。政治法律环境包括一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。目前我国有关保障动物福利的法律尚不健全，对于养宠行为的规范缺乏相对权威的政策支持。宠物主的休闲活动过程必然伴随着一系列的资源再配置，即使是短暂的，重新调配也将转移人的固有利益，在社会文化无法认同的基础上，这种社会风险只能由宠物主独立承担。

　　只有依赖完善的政治法律政策制定，对于资源配置的效率才能得以实现，否则其休闲参与行为必然难以有效进行。政治法律因素对宠物主休闲行为的影响有三方面：一是对宠物主休闲参与行为不确定性的控制，二是对宠物主休闲参与行为过程资源调配限度的控制，三是对宠物主休闲体验的保障。

　　二、个体制约

　　（一）宠物勘性制约

　　宠物主这一角色是制约其休闲参与行为的主要因素。一旦成为宠物主，不仅要满足宠物基本的生理需求，为其提供生充足的饮食和舒适的生活环境，在与宠物的交往与互动中产生的强烈依恋情感也使得宠物主与宠物难舍难分。宠物点性，也称宠物依恋，极大制约了宠物主的休闲参与行为，宠物主会因担心家中的宠物在其休闲参与过程中难以得到周全的照顾而降低其休闲意愿，因此在考虑是否发生休闲参与时势必会谨慎考虑。当然，休闲制约并非是静止的、不能逾越的，宠物点性制约是典型的宠物主非携宠休闲制约因素，但能强烈剌激宠物主的携宠休闲参与行为。

　　（二）非宠物主监督制约

　　宠物主通常把宠物定义为伴侣或子女，赋予宠物类人化的特征，非宠物主对宠物主与宠物之间的这种亲密关系通常难以理解。非宠物主对宠物的认识仅仅停留在动物的层面，因此通常难以接受和他人的宠物一起共享休闲资源。不可避免的，宠物主的携宠休闲行为处于非宠物主的监督之下，矛盾时有发生。受到文化和角色期望的制约，宠物主在进行休闲活动时担心被赋予异样的眼光，一旦察觉自身的携宠休闲参与行为会给别人带来不安甚至招致他人非议，其休闲意愿便可能大幅降低。

　　（三）个人态度制约

　　宠物主的个人态度是其在自身价值观形成的基础上对事物的评价和行为的倾向。一方面宠物主拥有强烈的携宠休闲意愿，一方面出于自身执行能力的限制因害怕无法解决实际携宠中产生的问题而制约其休闲参与行为。比如，宠物主的携宠休闲行为需要提前规划适合的休闲方式，耗费时间处理检验检疫，专门挑选、联系能够接待宠物的住宿等，会耗费大量的时间和精力，宠物主可能出于畏难或恐惧心理不愿意去处理或者执行能力有限处理不了这些琐碎的事务，从而降低其参与休闲活动的意愿。馗也能降低宠物主参与休闲活动的意愿，宠物主作为一类社会群体虽然拥有强烈的携宠休闲意愿，但是出于考虑社会文化对于宠物的普遍接受程度不高，担心被别人认为是不合适的行为从而放弃携带宠物参与休闲活动。

　　（四）人际、人宠关系制约

　　人际、人宠关系制约是人际关系制约的演化，涉及人与人之间、人与宠物之间的相互关系和相互作用，来源于宠物主与非宠物主、宠物主与宠物、非宠物主与宠物的关联，这比普通的人际关系制约更加复杂，因此更容易制约宠物主的休闲参与行为。宠物主与宠物关系方面的制约取决于宠物主对宠物的依恋程度、宠物主对宠物特性的了解及掌控程度等，宠物主与非宠物主关系方面的制约取决于宠物主的人际交往与沟通协调能力，非宠物主与宠物关系方面的制约取决于非宠物主对待宠物的观念及态度。在当下社会，现代宠物观念正在形成，其与传统宠物观念的对立依然存在，宠物主如果无法厘清在休闲活动中自身与他人的关系、自身与宠物的关系、他人与宠物的关系，就无法合理控制行为尺度，无法营造和谐的休闲环境，从而无法获得畅爽的休闲体验。过于开放的互动方式往往导致人群的反感及社会的压力，而过于保守的互动方式又抑制了宠物主自身的休闲意愿。另外，同样的休闲活动，参与主体的相互关系也会影响到休闲体验的质量，与热爱宠物的人一同聚会交流肯定会比厌恶宠物的人一起来得更加快乐。

　　（五）宠物可进入性制约
　　
　　宠物作为伴侣已经轻松融入了家庭生活，然而目前社会的整体氛围对宠物的接纳程度普遍偏低，大部分的公园、餐厅、景区等公共休闲场所均严格限制或分时段限制宠物的进入，公共交通工具对于宠物的运送也有诸多限制，住宿地也常出于环境清洁、影响其他客人的考虑难以接待宠物入住。宠物主客观上对于休闲地点、休闲出行方式、休闲时间的选择均十分有限，其休闲权利在现有的条件下难以得到保障，休闲体验十分有限，而这类客观制约因素是宠物主依靠个人能力难以克服的。

　　（六）携宠休闲项目制约

　　由于宠物的可进入性限制，公共休闲场所大多对宠物主的携宠休闲持不支持的态度，而目前几乎没有专门针对宠物主开发的携宠休闲产品，相关休闲企业尚没有针对宠物主强烈的携宠休闲意愿提供相应的携宠支持服务，进一步制约了宠物主的休闲参与行为。宠物主在考虑携宠休闲的过程中对于休闲产品、休闲服务的选择十分有限，携宠休闲参与程度低，休闲体验难以得到保障。如携带宠物进行长途旅行，需要由宠物主独自规划出行方式，耗费时间和精力处理检验检疫，专门挑选能够接待宠物的住宿等，相较单纯的独自出游或家庭出游显然消耗了更多的金钱和精力，且存在的一切风险均由宠物主自身承担。因此，如何获得休闲产品和服务支持对宠物主休闲意愿的形成及休闲参与行为的展开均有影，特别是在宠物主期望进一步拓展休闲空间及休闲方式时表现得尤为明显。

　　第三节宠物主休闲制约与体验优化理论模型

　　休闲的本质是体验活动，宠物主的休闲体验是宠物主通过与外部世界取得暂时性的联系而改变其心理水平并调整其心理结构，是其内在心理活动与休闲活动客体所呈现的表面形态和深刻含义之间相互交流和相互作用的结果，是宠物主参与休闲行为的过程中或参与后的认知或情感反应，是宠物主的一种主观感受。宠物的介入致使宠物主在参与休闲活动时务必考虑宠物的因素，宠物主的休闲体验也因是否有宠物的参与而发生改变。

　　一、优化宠物主休闲体验的前提：把握宠物主休闲需求

　　陌生人时代的来临唤醒人类心灵世界的”守护神“,宠物的出现缓解了科技震荡带来的强烈孤独感，随着越来越多的宠物主将宠物视为心灵的伙伴，其休闲偏好的形成必然考虑宠物的因素。伴随着体验经济时代的到来，宠物主的休闲方式不再满足于简单的日常人宠互动，进而向休闲形式与内容的多样化、深层次发展。宠物主期望将宠物纳为自己的休闲伴侣，宠物不再成为宠物主的休闲障碍，反而成为宠物主休闲参与的契机，剌激宠物主的休闲参与程度，获得高层次的休闲体验。根据调研和分析，当前宠物主的休闲需求主要体现在以下三个方面。

　　（一）携宠休闲fli糊堆

　　对宠物主而言，宠物不仅仅是动物，而是具有人格魅力的心灵伴侣。宠物主通过将宠物拟人化，把宠物塑造为可以沟通交流、可以分享情感、可以深刻理解宠物主需求的精神伴侣，因此，携带宠物更可以被理解为亲密好友的同行。在陌生人社会，熟悉他人的成本过高，宠物主期望将自己信赖的宠物纳为休闲伴侣，宠物的陪伴可以缓解宠物主内心的孤独与不安，提升其休闲体验，宠物主的携宠休闲需求与日俱增。

　　（二）对携宠休闲腽务霍求不断提升

　　当前宠物主的携宠休闲普遍停留在日常的人宠互动，休闲场所一般仅限于居民区或居民区周边，休闲方式单一，休闲消费水平低，休闲体验十分有限。随着大众休闲的普及和人们认知水平的提高，越来越多的宠物主幵始不满足于这种简单的携宠休闲方式，期待获得更高层次的休闲体验。然而目前，携宠休闲受诸多条件限制，日常休闲场所对于宠物有诸多的限制，宠物的可进入性极低，且几乎没有相应的携宠休闲服务可以满足宠物主更迭的休闲需求，解除宠物主的后顾之忧，宠物主的休闲意愿时常因为宠物的制约不能化为实际的休闲参与行为。

　　（三）对休闲活动中的情感交流与互动日渐依赖

　　社会环境快速变迁，科学技术高速发展，人与人之间肉声交流的缺失导致人类更加渴望情感的慰藉。宠物主对于伴侣的渴求度通常高于非宠物主，因而更加依赖休闲活动中的情感交流和互动。对宠物主而言，宠物还可能成为人际间交流沟通的润滑剂，词养宠物的人往往拥有共同语言，极易聚到一起形成共趣休闲社区，通过宠物的连结，架起人际交往的桥梁。

　　二、优化宠物主休闲体验的目标：提升宠物主休闲体验价值

　　根据体验经济理论，约瑟夫·派恩（B. Joseph Pine II）与詹姆斯·吉尔摩（James H. Gilmore）曾从消费者参与的程度以及与事件的关系角度，将体验分为教育体验、审美体验、遁世体验和娱乐体验4种类型。现以该四种体验类型出发，将宠物主的休闲体验价值界定为以下四类。

　　（一）寻乐体验

　　寻乐体验是宠物主主动参与到休闲活动中所获得纯粹娱乐性的快乐体验，主要是通过感观来触及。直观而言，宠物主携带宠物参与休闲就是要期望获得快乐，包括宠物主自身的快乐以及宠物的快乐。宠物主的快乐会激发宠物的兴奋度，从而调动宠物产生高昂的情绪，同时通过互动转化为更激烈的快乐这染宠物主，二者相互刺激，互相反馈，寻乐体验螺旋上升。
　　
　　（二）求知体验

　　求知体验是激发宠物主重新思考的一种浸入式体验。宠物主通过全身心投入休闲活动，全方位获得这种由休闲参与行为带来的主观感受，不仅包括与宠物的充分互动，也涵盖与周围人和环境的深入交流，学习与外物的沟通能力，既获得知识性的满足，也收获情感上的惬怀。

　　（三）追美体验

　　追美体验出自人类对美的由衷赞同，例如对人类奇迹、自然风光、厚重历史赞美的感觉，它一般是指休闲主体融入环境里但出于被动状态的一种体验。对宠物主而言，宠物本身具有一种简单的美感，在与宠物的互动中呈现的协调之美，对人人交流中互相体谅的宽慰均可以构成宠物主的追美体验。
　　
　　（四）遁世体验

　　遁世体验是人们通过体验把个人能力与品质提升到新阶段的一种体验。它是人们主动参与并融入其中的一种体验，是体验过程中最特殊的体验。遁世体验是一种主动性的情感逃避与转移，宠物主借助携宠休闲活动模糊自身与宠物的界限，实现身心对自然的回归，从而获得逃离尘世喧II烦恼的遁世i.

　　理想的宠物主休闲体验应该是集寻乐体验、求知体验、追美体验、遁世体验四位一体的动态体验过程。宠物主通过携宠休闲，与其宠物互动享受休闲带来的欢愉，通过与周围环境的交流提升沟通能力，追寻人与动物、人与自然的和谐统一，获得遁世的优质体验。

　　三、宠物主休闲制约与体验优化理论模型

　　宠物主群体形成之后，其休闲需求由于宠物元素的加入发生改变，宠物主与宠物的相互依恋强化了宠物主的携宠休闲动机，从而使宠物主产生携宠休闲偏好，激发其携宠休闲意愿，最终落实携宠休闲参与行为，获得休闲体验。然而，宠物主所遭遇的个体制约会影响其休闲偏好的形成，阻碍其休闲意愿的产生，最终制约宠物主的休闲参与行为。宠物主休闲体验优化研究应该从把握宠物主休闲需求入手，通过克服宠物主个体休闲制约，强化宠物主休闲动机，激发宠物主休闲参与行为，获得休闲体验，并在此基础上，通过氛围营造、企业创新、理念引领三条宠物主休闲体验优化路径，突破宏观环境制约，最终达到提升宠物主休闲体验，使宠物主获得集寻乐体验、求知体验、追美体验、遁世体验四位一体休闲体验的优化目标。宠物主休闲体验的优化路径以及具体的优化对策将在本文第五章展开。

　　宠物主休闲制约与体验优化理论模型如图3-2所示。