商业银行应用微信平台开展个人理财产品销售的研究(3),个人公司理财论文

　　五、深入应用的优点

　　通过以上的应用方式，结合 4C 理论和 4I 理论分析得出，商业银行理财产品销售能力可以得到进一步提高。

　　1. 降低了经营成本，可以让利于客户

　　（1）通过优化微信的朋友圈宣传模式，商业银行可以以较低的成本进行理财产品的宣传，降低了宣传成本。

　　（2）建立专属二维码的理财产品销售方式，通过自动化的理财产品购买方式，可以大大提高理财产品的销售效率。

　　（3）基于销售路径的分析，商业银行可以方便地评估各个销售渠道的宣传效果，评估内部各个分支机构、营销人员销售能力，作为客户经理，也可以很方便地评估通过自身宣传的理财产品的销售路径，及时调整宣传策略。

　　（4）通过以上方式降低管理费用，商业银行可以为客户提供更加优质的理财产品。

　　2. 降低客户购买成本，提高了购买理财产品的便利性

　　（1）通过专属二维码的理财产品销售方式，理财客户只需要通过扫描二维码进入理财产品购买入口，完成理财产品的购买。

　　（2）通过微信的地图导航功能，理财客户可以方便地找到银行的网点。

　　（3）通过微信支付的辅助，理财客户可以方便地完成理财资金的划转。

　　3. 提高理财产品购买过程的趣味，满足了内部人员和理财客户的个性需求

　　（1）通过为理财客户设置专属的朋友圈分享页面，提高了客户的趣味性，满足了客户的个性需求。

　　（2）通过为分支机构和客户经理设置专属的朋友圈分享页面，满足了分支机构和客户经理的个性需求。

　　4. 提供基于微信的互动的渠道，进一步提高了双向沟通效果

　　（1）通过微信的客服功能，为理财客户提供了理财产品的双向沟通的客户服务。

　　（2）通过为不同风险偏好的客户提供不同的理财产品信息并进行有针对性的宣传，提高了营销沟通的效果。

　　六、深入应用的主要风险分析

　　商业银行将基于微信朋友圈和即时通讯服务所传播的链接和二维码作为理财购买的主要通道时，需要重视规避外部利用虚假链接和二维码骗取客户资金这一操作风险，而这一操作风险也可能给商业银行带来较大的声誉风险。

　　理财客户通过微信朋友圈转发的链接或者二维码进入理财购买通道时，很难分辨相应通道的真伪，因此应该通过几个手段规避这一操作风险：

　　（1）定期搜索清除钓鱼链接，采用人工和自动化的方式定期搜索钓鱼链接，及时通过举报等方式清除虚假钓鱼链接。

　　（2）提供另路查询途径，通过加密信息核实、客服人工服务等方式，为理财客户提供核实二维码和链接真实性的途径。

　　（3）监控客户资金划转，监控客户异常的资金划转行为，尤其是通过第三方支付机构发起的代扣交易等，及时与客户进行交易核实。

　　（4）提高客户风险防范意识，通过宣传手册、安全小贴士等宣传方式，提高客户防范虚假链接和二维码的安全意识。