互联网平台下产品开发的管理模式

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　　【题目】经济转型下的茶品开发设计机理探讨
　　【第一章】互联网经济下茶品工业设计研究绪论
　　【第二章】互联网平台下工业产品开发理论概述
　　【3.1  3.2】茶品开发流程解析
　　【3.3  3.4】茶品评价与产品升级换代解析
　　【第四章】互联网经济下产品开发设计的体制架构
　　【第五章】互联网平台下产品开发设计的机制构建
　　【第六章】互联网经济下产品开发的运营体系
　　【第七章】互联网平台下产品开发的管理模式
　　【8.1  8.2】中国茶叶行业角色需求归纳
　　【8.3  8.4】互联网平台经济下的茶品开发框架性建议
　　【结论/参考文献】工业茶品的开发管理研究结论与参考文献

　　第七章 互联网平台经济下产品开发的管理模式

　　产品开发需要对其建立管理体系，通过管理体系保障新产品开发能够高效、顺利进行。国外研究主要有 PACE、IPD、SGS 三种产品开发管理体系[27],PACE称为产品及周期优化法，IPD 称为集成产品开发，SGS 称为门径管理系统。管理体系应包含平台上各角色、各部门、各企业的组织管理，全过程的评价评估管理，因此，本章主要讨论互联网平台经济下的产品开发的管理模式即产品开发的管理主体、怎样管理以及管理的内容与目标。

　　7.1 管理主体

　　在互联网平台经济多层级的产品开发体制架构下，根据层级不同，产品开发主体相应不同。从宏观角度看，都是建立以产品经理为主导的管理体系，根据体制层级不同，主导的可能是个人、部门或某个企业。

　　7.1.1 产品经理主导。

　　在产品开发部门内多角色参与的产品开发生态系统下，产品开发由产品经理负责管理，产品经理牵头协调不同角色的开发人员，主导产品开发的全过程。产品经理角色与工业经济下产品开发的项目不同，不是其他角色的领导，而是作为各角色的协调功能，把握产品开发进度。

　　7.1.2 开发部门主导。

　　在企业内部，多部门构成的以企业为平台的产品开发生态系统在进行产品开发的过程中，建立以产品开发部门为主导的管理体系，有利于企业的产品开发顺利进行。产品开发部门有产品开发的能力，掌握产品开发相关资源，具有产品开发相关项目经验，因此能够作为产品开发的主导，连接沟通其余部门角色，进行项目协调，管理产品开发的过程。

　　7.1.3 开发企业主导。

　　基于行业平台的产品开发体制下，多企业共同合作，共同承担产品开发工作。

　　开发企业作为产品开发的主要实施者，由开发企业主导产品开发全过程，通过平台联系生产者、销售者、消费者，对产品开发进行管理。开发企业除了承担产品开发的主要活动，还需要选择合适的企业共同参与开发，沟通不同的企业，使各企业之间产生互动，满足不同的需求。

　　7.2 产品经理为主导的管理体系

　　7.2.1 组织管理。

　　不同层次的产品开发由不同的角色组成，因此需要对产品开发的组织进行管理，使组织具有迅速而高效的产品开发能力。在企业内部，基于产品平台的产品开发组织管理较为简单，管理与产品开发有关的各角色即生产、销售、消费以及作为主导的开发。组织管理的目的在于使各角色进行有效沟通，协调不同角色的职能，发挥各角色的最大作用，从而达到整体最优。

　　基于企业平台的产品开发则需要建立以产品开发部门为主导的产品管理体系。由产品开发部门对产品开发项目相关的参与部门进行协调管理，合理分配资源，通过部门间的有效互动及时解决相互需求，缩短开发周期，简化开发环节与组织层次，避免分工过细。每个部门作为产品开发的主体，建立以产品开发为统一目标的管理体系，构架部门间的利益一体化，使部门相互协调合作，避免部门只注重自身利益与资源。

　　基于行业平台的产品开发组织管理则较为复杂。产品开发设计行业层面的多个企业，为避免平台上某些用户的不负责行为与不负责言论，需要建立准入制度，例如让平台上的所有用户需要进行真实身份认证，作为消费者的个人用户需要使用个人真实身份，作为企业则需要用企业的真实身份，以此确保所有用户为自己的言论与行为负责，约束用户行为，保障产品开发的顺利进行。对于并未实名认证的用户则约束其权限，从而降低因某些用户的言行而给产品开发平台带来的负面效应。提高企业参与平台的门槛，如设置合理的保证金，使平台凝聚一批真正愿意参与产品开发的生产者、销售者，并以此作为保障，在企业出现不负责任的行为对其他用户造成损失时能够得以弥补。

　　在平台上的不同群体用户，根据用户信息对企业所属领域、消费者需求、产品市场细分等分类方式，对用户进行分类，使得具有相同需求或处于相同领域的用户能够成为一个群体，"抱团取暖"不仅能够加强群体内部相互之间的交流，还能使得具有相同性质的团体更具针对性，用户实际需求更易得到满足。根据分类的不同，有选择性的使相应企业参与产品开发项目，能使企业参与的针对性更强，有利于产品开发的进行。

　　7.2.2 全过程评价。

　　在产品开发的全过程，参与产品开发的不同角色群体能够对产品开发进行评价，站在不同角色角度对产品开发的方向、产品开发的可行性、产品开发的效率、产品开发的目标、产品开发的结果进行评价，提出需求，影响产品开发决策，及时调整产品开发的方向，从而开发出符合各方需求的产品。

　　由于产品开发内外部环境与市场的动态变化，如竞争对手提前推出比开发产品更加强大的新产品，产品开发内部成员的变动等变化，使得产品开发成为一个动态的过程，即产品开发需要根据内外部环境与市场的变化及时调整方向。设置相应的全程评价机制，能够使各方切实参与到新产品开发的全过程中，在产品开发的全过程，都能对产品进行评价，使产品开发的全过程更加开放，产品开发的问题得以及时暴露，开发者能够及时调整产品开发方向或停止产品开发过程转而开发另外的产品。评价由多方共同组成，对产品开发的各个环节进行全面评价，同时建立信用机制，不仅针对产品开发的纵向评价，还有针对平台各方群体之间的横向评价，以此避免不负责任的任意评价，从而促进产品开发不断向好的方向发展。评价分为用户对产品开发过程的评价以及用户之间的互评。

　　（1）开发过程的评价。

　　开发的各个主体在产品开发的全过程都能够站在自己功能角色的角度，对产品开发的全过程进行评价，从而从不同的角度提出问题，不断修正产品开发的方向，以确保开发的产品能够满足开发微系统内所有群体的需求，使产品取得较大的市场份额，获得共同的利益。例如生产者在开发过程中提出生产限制问题，避免产品到了生产阶段发现生产工艺达不到要求而需要重新设计的情况。

　　（2）角色互评。

　　通过角色互评制度，能够抑制对整个平台生态系统带来负面效应的情况，并刺激各角色群体不断提高自身能力，完善自身功能，从而提高整体的效益。在企业内部，角色互评可以作为不同人员、不同部门之间绩效的评价，而在多企业参与的产品开发，角色互评则能够进行相互之间的监督。评价的标准很多，如信用评价、效率评价、质量评价等，通过完善的用户互评制度，提升平台不同群体之间的服务质量，保障产品开发的正常进行，排除对产品开发带来负面影响的用户。

　　7.2.3 产品管理。

　　产品管理属于产品界定与设计界定的内容，即新产品开发中，新产品的目标定位，新产品的功能定位，新产品的结构定位。建立产品目标、信息、功能、结构、设计相关信息库和相关文档，为产品开发过程管理提供支持。通过产品管理中的产品开发项目组织与管理，实现关于产品的多项界定，能够保证产品开发的方向性，保证信息共享与信息的一致性，是新产品开发管理的重要组成部分。

　　7.3 管理的内容与目标

　　7.3.1 管理的内容。

　　在互联网平台经济下的产品开发全过程中，平台微系统中的各群体有着较为深入的互动，需要对互动的过程进行管理，管理的内容有信息交流、需求互动、功能配合。

　　（1）信息交流。

　　在产品开发的全过程，信息交流都有着至关重要的作用，互联网平台为不同组织群体间的信息交流提供了渠道，不同的群体可以通过平台获取和发布相关信息，信息成为产品开发的纽带，各群体获取信息的成本大大降低，从而促进了产品开发效率的提高。通过产品经理主导的产品开发管理体系使各角色之间的信息传递的高效、快速，信息的准确性、针对性的增强，为产品开发带来便利。企业基本信息、企业内部信息、市场信息、消费信息等，在产品开发过程中有着极为重要的作用，平台管理通过信息收集、分类与共享，为不同的角色群体提供了各自所需的信息，信息由不同的群体间的互动而相互提供，在整个产品开发生态系统中形成良性的循环。

　　（2）需求互动。

　　产品开发的不同阶段，不同群体有不同的需求，通过管理体系，使得需求在不同群体间通过平台微系统中不同群体的互动相互提供相互满足。开发者需要的市场、消费信息，由销售者、消费者提供，硬件需求由生产者满足；生产者需要产品销往市场则由销售者满足；销售者需要稳定的货源由生产者提供，个性化产品需求则由开发者开发；消费者的个性化需求由开发者满足。在有效的管理下，一方的需求由产品开发生态系统内部的另一方进行满足，提高产品开发效率。

　　（3）功能配合。

　　不同的群体具有不同的功能，开发者具有技术资源，其功能在于主导产品开发的整个过程，生产者则为开发者提供硬件支持，在开发的全过程，提供生产支撑，销售者为开发提供市场信息，并在产品开发的过程中提供需求参考，消费者通过需求提出，为生产者决策提供依据。通过过程管理，使不同群体的不同功能在整个产品开发的过程中相互配合，形成产品开发的流程。在产品开发的全过程，各方群体共同对产品开发进行评价，从不同的角度发现不同问题，不断修正产品开发的方向与问题。

　　7.3.2 管理的目标。

　　微系统中，通过管理体系使各群体之间的产生互动，促进了信息的共享，功能的联动，利益的一体，其最终目标是为了实现各方群体利益的最大化，使各方利益共享。

　　（1）信息共享。

　　在产品开发过程中，不同群体均有自己所需的相关信息，不同群体之间互动的目的是为了实现信息的共享。不同的角色群体提供不同的信息，从而降低其他群体获得信息的成本。在产品开发的微系统当中，不同群体之间的需求往往成为另一群体所想要的信息，因此，不同群体的需求则在微系统当中被转化为其他群体所需的信息之一，通过信息管理，一个群体在提供信息的同时，使得自己的需求得到满足，实现需求与信息的转化。

　　（2）功能联动。

　　通过过程管理，使得参与产品开发的不同群体各司其职，发挥各自的作用，在相互之间的互动过程中以满足其他群体的需求，由此联动整个产品开发不同群体的不同功能，不同功能相互沟通协作，为了共同的产品开发项目而负责不同内容，从而提高产品开发效率，使效益得到提高。

　　（3）利益一体。

　　互联网平台经济下的产品开发微系统内的各群体之间关注的不再仅仅是自身的利益，更多的是整个开发系统的共同利益。由于开发微系统是一个整体，在整体架构下，各方群体利益共享，通过产品开发的管理提高整个系统的共同利益，就是提高不同群体各自的利益。因此，各方互动的目的在于使利益一体化，共同分享利润，承担风险，实现整体利益最大化。