情商对行政领导者决策的作用探析绪论

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【题目】领导者情商对相机抉择的影响探究
【绪论】情商对行政领导者决策的作用探析绪论
【1.1】领导者情商
【1.2】领导者相机抉择
【1.3】领导特质、领导权变及后悔理论
【2.1】情商在发现问题与确定目标中的作用分析
【2.2 2.3】情商在方案拟定与择选中的作用
【3.4】情商在方案实施与反馈调节中的作用分析
【第三章】有效发挥领导者相机抉择中情商作用的途径
【结论/参考文献】领导者情商与方案选择的关系研究结论与参考文献

　　绪论

　　一、选题的目的、意义。

　　（一）选题的目的。

　　就领导学领域而言，领导决策通常是非常规决策，即领导者在遇到突发情况时随机作出的决策，这种决策具有很大的灵活性、应变性和创造性，相机抉择理论不受固定程序约束，具体情况具体分析的核心思想，成为相机抉择与领导决策的契合点；领导者的自我认知、情绪管理等情商因素是影响领导者决策不可忽视。

　　因此，本文试图将经济学领域的相机抉择理论与领导学领域的领导决策相结合，分析情商因素在领导者相机抉择中的作用，希冀为有效发挥领导者相机抉择中情商作用提出可行性的建议，从而更好地发挥情商的作用。

　　（二）选题的意义。

　　1.理论意义。

　　相机抉择理论中心思想是不受固定程序约束，机动灵活，具体情况具体分析。

　　因此引入相机抉择理论对于领导学领域是可行的、迫切的、必要的。领导者是组织中比较重要的角色，是组织未来的规划者与组织职责的承担者，在一个社会高速发展、竞争日益激烈的时代，对于所有的领导者来说，无论处于何种情境中，了解、控制自身及他人情绪的能力都是必不可少的。国外学者对情商理论有较为丰富的研究，但国内对其研究基本局限于心理学及教育学领域，在领导学领域的研究也为数不多，因此，围绕情商主题，分析情商在领导者相机抉择中的作用，具有深远的理论价值。

　　本文将经济学领域的相机抉择理论应用于领导学领域，拓宽了领导学的研究领域；通过研究情商在领导者相机抉择中的作用，建立了情商与领导者相机抉择两者的联系，从而丰富了领导学与情商的研究内容。

　　2.现实意义。

　　2013 年 5 月 14 日，***总书记在天津考察工作时强调，领导者情商在领导活动中发挥着重要的作用。当前，中国的发展已经置身于世界发展的大环境中，社会格局不断变化，不确定因素日益增多。领导干部提升自身情商，及时适应社会的发展变化，已成为亟不可待的事情。中央领导人曾多次指出要努力提高领导者的综合能力，而不少地方领导观念陈旧、固步自封、做事缺少合理规划、应急应变能力不足，这种现象在一定程度上影响了领导者处理复杂问题能力的提高。

　　本文通过研究情商在相机抉择中的作用，有助于领导者深刻的认识情商的作用，将对各级领导干部的实际工作产生一定启发意义，同时，有助于我国各类组织更好地招聘和选拔领导者，并更有效地培训领导者和发展管理者的能力。

　　二、国内外研究现状。

　　（一）国外研究现状。

　　1.情绪智力理论模型的研究。

　　自 1990 年美国心理学家梅耶（Mayer）、萨洛维（Salovey）首次提出"情绪智力"的概念后，学术界越来越重视情绪智力的研究，尤其是情绪智力理论模型的研究。就目前来说，国外具有代表性的情绪智力的观点主要有以下三种。

　　（1）梅耶（Mayer）、萨洛维（Salovey）情绪智力模型。

　　1990 年梅耶（Mayer）、萨洛维（Salovey）在《Emotional intelligence》一文中首次提出"情绪智力"的概念，指出情绪智力包含于社会智力中，主要包括了解、管理情绪的能力，以及利用情绪促进思维和引导行为的能力。1997 年梅耶（Mayer）、萨洛维（Salovey）对情绪智力的概念进行修订，修订后的模型为：

　　及时地了解情绪及正确表达情绪的能力；产生有助于活跃自身思维的情绪的能力；了解和利应用情绪相关理论知识的能力；发挥情绪在提高情商及智商中作用的能力。2000 年他们提出将情绪智力与人格变量区别开，将情绪智力归结为各种能力，包括识别情绪的能力；利用知识提高解决问题效率的能力；利用情绪促进认知活动的能力；控制情绪的能力。

　　综上所述，梅耶（Mayer）、萨洛维（Salovey）首次提出"情绪智力"概念时，他们主要侧重情绪与理性之间的关系。1997 年修订后的模型主要强调情绪的认知成分。2000 年的概念主要在 1997 概念的基础上，对其进行的抽象解释。

　　（2）丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）情绪智力模型。

　　丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的情绪智力理论基础是萨洛维和梅耶最早的理论，但二者存在较大差异，目前已成为两个不同的研究方向。丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在《情感智力》一书中详细地阐述了情绪智力的概念、内容、生理基础、在生活工作中发挥的作用及如何提高情绪智力等问题，基本形成了他自己的情绪智力的理论体系。丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）将他的情绪智力研究的内容划分为五个方面，主要包括自我意识、自我管理、自我激励、移情及处理人际关系 5 个因素。

　　（3）巴昂（Bar-On）情绪智力模型。

　　关于情绪智力的概念，巴昂（Bar-On）也提出了自己的见解，他认为，情绪智力是影响人应对环境需求和压力的各种情绪的、人格的和人际能力的总和。他在定义中更加侧重情绪智力的作用，将情绪智力应用到应付环境的能力和人际能力中，进一步扩大了情绪智力的研究范围。同时，他认为情绪智力在一个人的生活工作中发挥重要的作用，是决定成功与否的关键因素，并影响人的心理健康。

　　综上所述，梅耶（Mayer）和萨洛维（Salovey），丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman），巴昂（Bar-On）的理论是相对独立的，另外的理论是在他人理论的基础上发展起来的。他们研究的基础以及研究目的决定了其研究的发展方向。

　　2.情绪智力作用的研究。

　　情绪智力概念提出后，研究者对情绪智力作用的研究广泛展开。

　　（1）情绪智力在学业成就中的作用。

　　K.V.Petrides、Norah Frederckson 及 Adiran Furnham 在《The role of traitemotional intelligence in academic performance and deviant behavior at school》一文中发表了自己的研究成果。通过对英国中学 650 名学生样本（平均年龄≈16.5 岁）进行了情绪智力中认知能力与学习成绩关系的研究，发现情商对数学成绩没有显著的影响。文章同时表明，情商能够促进智商的发挥，在智商相同或相近的同一群组中，高情商个体的学习成绩要明显好于低情商个体的学习成绩。

　　（2）情绪智力在心理健康中的作用。

　　情绪智力的内涵中包括了个体对自己情绪状态的了解以及人际交往的沟通方式。因此，后来情绪智力研究的范围不仅局限在教育学领域，一些学者逐渐将情绪智力的研究范围扩展到心理健康领域。

　　Ciarrochi 和 Deane 等人探讨了情绪智力对调节压力及心理状态的影响。他们通过专业的问卷调查，评估被测试大学生的情绪智力，同时测评日常生活中的负面情绪对大学生造成的压力。实验结果发现，情绪智力中知觉情绪与管理情绪的能力对应对日常生活中负面情绪有着重要的作用。管理情绪能力较低者更易受生活中烦恼的影响，更容易产生压力和心理不健康症状；而管理情绪能力较高者能够积极乐观面对面对压力，很少有轻生想法。

　　Salovey 和 Stroud 等人将被试验者置于特定环境中，对其施加一定压力，来测试被试验者在面对外界压力时，情绪智力与调节压力的关系。实验结果表明，情绪智力较高的被试验者，面对外界压力时，能够进行正常的人际交往；而情绪智力较低的被试验者，面对外界压力时，在人际交往中容易产生焦虑、抑郁等症状。

　　3.相机抉择理论的研究。

　　（1）相机抉择概念研究。

　　国外学者 Fedish 将货币政策相机抉择解释为未预期到的货币政策变动。国外有些学者认为，货币政策相机抉择就是在以货币供给量或利率作为政策变量时，引入理性预期假设后，货币供给或利率变动的未预料部分。该定义将货币供给等政策变量的变化分割成预料到和未预料到的两部分。但是由于对理性预期的合理性无法统一共识，且其缺少明确的规则框架，因此，国外学者在货币政策相机抉择成分的界定上并不一致，但是在统计角度上有较大的相似性。他们将货币政策相机抉择成分表示为某方程式stts = f（ W）+se的不确定性部分，即随机误差部分stse .

　　（2）相机抉择理论研究。

　　国外学者对相机抉择的理论研究主要是对货币政策规则与相机抉择理论框架的内涵及应用条件进行理论说明。目前的分析框架包括传统框架和现代框架。90年代中后期以来，新凯恩斯主义模型成为货币政策分析的标准模型。模型在具有严格的微观基础的动态随机一般均衡模型中加入名义粘性，从而在丰富货币政策理论本身的同时也使该领域的研究和财政政策、经济增长等其他宏观领域的研究方法更为一致，这种分析框架为现代框架，其核心是新凯恩斯主义 Phillips 曲线。

　　新凯恩斯主义 Phillips 曲线具有明确的最优化基础，从而和宏观经济学的发展方向相一致，并能采用校准方法估计参数的具体值；新凯恩斯主义 Phillips 曲线引入了动态形式的名义粘性，合理解释了通货膨胀的福利成本，说明了通货膨胀稳定的重要性，为通货膨胀目标制度提供了直接的理论基础；新凯恩斯主义 Phillips曲线中包含有前瞻性预期变量，这使得系统性的货币政策通过影响公众的前瞻性预期而具有实际效应，不仅使货币政策的分析与现实更相符合，也更明确地说明了预期管理在货币政策操作中的重要性，更明确地说明了相机抉择下存在的稳定性偏差问题。与现代框架不同，70 年代到 90 年代中期的货币政策分析文献大都采用卢斯供给曲线，称之为传统分析框架。与新凯恩斯主义 Phillips 曲线相比，传统框架虽然存在一些缺陷，但是能简单明了地说明理性预期下依规则制定货币政策可能存在的动态不一致性问题，说明相机抉择的货币政策可能导致的通货膨胀偏差问题。

　　（二）国内文献综述。

　　1.情商概念的研究。

　　随着国外学者对情绪智力理论的深入挖掘，越来越多的中国学者也逐步认识到情绪智力的重要性。国内大部分学者认为，中国学者对于情绪智力理论的研究不应仅仅局限于对国外理论的翻译及验证等，而是应该在国外理论的基础上，结合中国社会的现实状况，构建符合中国文化状况的理论。目前，中国学者对此已经进行初步探索，并取得一定成就。

　　卢家楣在《对情绪智力概念的探讨》一文中指出情绪智力是一种管理、控制情绪的能力；林崇德、杨治良等人在《心理学大辞典》一书中认为，情绪智力是一种个性心理特征，该心理特征有助提高人完成某项活动的成功几率；许远理在《情绪智力组合理论的建构与实证研究》一文中提出情绪智力概念，他认为情绪智力是一种处理情绪信息及有效解决负面情绪问题的能力；徐小燕、张进辅在《大学生情绪智力特征的研究》一文中认为，情绪智力是一种非认知性心理能力，并影响人们的生活、学习。

　　2.情商作用的研究。

　　目前我国关于情商作用的研究主要停留在心理学与教育学方面，但也有一些学者逐渐将情商的作用扩展到其他领域。

　　我国学者王才康研究了情绪智力对心理健康的影响，研究结果表明，情绪智力对缓解大学生的负面情绪有显著作用，情绪智力可以有效减少大学生压抑和烦躁的状态，可以提高大学生的心理健康水平。

　　在教育方面，孟屾在《"情商"与语文教学的关系》一文中指出，目前中小学生存在大量的心理问题，在这些问题中，大部分与学习心理相关，学习中的心理问题是困扰中小学生的主要问题。因此作者提出，情商与智商相同，在学习中起到至关重要的作用，所以，教师在语文教学过程中应该加强学生情商的教育培养。范冬梅在《高中英语阅读理解中学生高情商的作用》中探讨了情商在英语学习中的作用，作者认为在英语阅读理解过程中，情商有助学生积极接受阅读中的生僻单词，高情商的学生能够正确对待学习中的困难及自身的不足，能够及时有效地调整学习中的心态，能够持之以恒，从而激发智商潜能。

　　郭震在《论情商在行政管理中的作用》一文中探讨了情商在行政管理中的作用，认为情商有利于发挥行政人员的主观能动性，可以使行政人员进行自我反省、自我激励，提高各行政部门人际关系的和谐度以及提高团队情商的凝聚力。

　　除此之外，研究还逐渐涉及到情商在医疗、职场等方面的作用。

　　3.相机抉择理论的研究。

　　（1）相机抉择理论在经济学领域的研究。

　　关于相机抉择的理论在经济学领域的研究，国内学者主要是整理归纳对已有的研究成果，例如对货币政策相机抉择的概念研究，国内学者刘金全、刘斌等人普遍按照国外的定义，将其界定为方程：

　　stts = f（ W）+se中的stse .袁靖在《规则与相机抉择货币政策我国应用的实证研究》一文中指出，相机抉择是指"中央银行在货币政策操作过程中不受任何固定程序或原则的约束，依据经济运行态势灵活的进行调节。"武霞在《货币政策操作方式--规则与相机抉择》一文中认为，相机抉择则指中央银行为了最大程度上使货币政策适应经济发展状况，根据实际情况，灵活机动地进行取舍，从而实现最终目标。刘斌利用非结构建模来研究货币政策相机抉择效应的成果，但是其对货币政策相机抉择效应的研究并不全面，没有将规则纳入到货币相机抉择的识别中。国内用非结构建模来研究货币政策相机抉择效应的成果非常少。

　　（2）相机抉择理论在其他领域的研究。

　　杨新兰将相机抉择理论应用到银行监管领域。她在《论银行监管的相机抉择》

　　一文中提出了银行监管相机抉择的概念：在银行监管过程中，要根据不同时间因素、环境因素等，实行差异性的监管办法，同时监管力度也要根据上述因素灵活机动调整。张哲在《相机抉择：风景资源地景观设计理念之本》一文中引入相机抉择理论，他认为风景资源的独特性及不可逆转性要求景观设计必须依据客观情况，以风景资源地立地条件为本，弹性、灵活地选择适当的规划措施，最大限度减少对自然的干扰，从而有效地解决保护自然、满足社会经济发展等多方面的需求。

　　三、研究方法及创新点。

　　（一）研究方法。

　　本文在写作过程中运用了文献搜集法，列举法及实证分析法。本论文主要是通过搜集、阅读、研究分析大量领导者情商及相机抉择理论的相关资料，对领导者及相机抉择理论的概念、特征及流程进行列举，并在写作过程中加入实证分析的内容，使文章更具说服力。

　　（二）创新点。

　　本文的创新点主要是将货币政策学的相机抉择理论与领导学中的领导决策相结合，拓宽了领导学的研究领域；目前关于情商在领导者相机抉择中作用分析的研究很少，本文进行试探性研究，这既是本文的创新点，同样也是本文的不足之处。