3.4 项目定位及概念策划。
3.4.1 项目总体定位。
整体定位:打造西南首个以幸福为主题的缙云·天堂谷;主题定位:围绕人生的两大元素---婚庆和养生,融合婚庆的焦点式浪漫与养生的静谧式浪漫;客户定位:主要为重庆乃至西南片区中老年以及重庆主城区适婚人群。包括:
具有较强的经济基础、注重生活品质、关注身心健康、愿意或希望与人沟通以及愿意尝试和体验新的结婚元素的各类群体。
产品定位:婚庆酒店+养生居住、酒店及系列配套设施。
缙云·天堂谷以中老年养生度假为主题,融合幸福婚庆旅游新经济,实现老年幸福养生、年轻人幸福婚庆的全方位幸福人生需求。该项目总体规划了婚庆区和养生区两大区域,其中:
①婚庆区规划了 1 栋 10000 平米的五星级婚庆酒店、中西式婚庆酒楼、西式婚礼教堂、幸福大道、婚庆主题广场、幸福灯塔、婚庆植博园等,吸引重庆市内外大量的婚庆客户,打造重庆市一流的生态婚庆旅游度假品牌。
②养生区规划了 1 栋 10000 平米的五星级度假酒店、48000 平米的养生度假公寓(2000 多个养生床位)和 1 栋 5000 平米的体检康复理疗中心、养生会所、养生餐饮和特色美食街等,满足重庆市内外大量中高端养生度假的刚性需求和目的性消费需求,弥补中高端养生的市场空白。
3.4.2 项目功能分区。
3.4.3 项目服务定位。
美国心理学家马斯洛,根据人的 需要层次将人的需要分为五个等级[33].第一层次为生理需要,包括人体生理上的主要需求,涵盖衣食住行各个方面;第二层次为安全需要,包括对身体物理伤害、疾病、经济损失和意外事故的预防;第三层次为归属与爱的需要,侧重于精神层面的需要,包括归属感、爱与被爱的需要;第四层次为自尊的需要,包括了人追求社会地位和受人尊重的需求;最高层次为自我实现的需要,包括了追求进步、实现理想、发挥个人能力的需要。需求层次理论拓展到市场消费领域依然使用,在具体的市场细分中又要多消费者需求层次和目标进行细分和判断,满足不同层次需求。通过对重庆市老年人对养老需求的调查了解,归纳总结,本项目在养老服务方面将会提供:
①体检康复中心借鉴北京九华山庄的体检康复中心模式,规划四星级体检康复中心,打造西部第一座全方位身心体检中心。
②私人医生全程护理根据高端客户的特定理疗需求,在国内首开私人医生和家庭医生的服务,让所有入住客户本人了解身体和身心状况。还可以针对特定客户群的具体情况及时提供私人医生护理服务。
1)与国内一流的老年养生协会和理疗机构合作,提供 24 小时老年康复理疗服务、24 小时管家服务等适合老年人养生的增值服务。
2)设置权威的理疗康复中心,提供 24 小时全天候贴身护理:如果老人丧失行动能力、听力、表达能力,不能自理;或者患有老年痴呆,需要治疗和恢复设施,患有长期或慢性病,康复中心将提供的 24 小时全天候贴身护理服务将为老人和子女解决后顾之忧。
③老年学会为老年客户提供适合老年养生的艺术交流、体育锻炼、养生护理、养老集体活动等,丰富老年客户群的丰富生活。
④老年用品专业卖场配套适合老年养生的化妆品、助听器、手机、眼镜、拐杖等老年专用产品,打造专业的老年用品市场,实现增值服务。
⑤颐年园会所当子女定期或不定期的看望养老客户时,通过提供高标准的颐年园会所,让老人享受其乐融融、儿孙满堂的老年幸福的同时,也可满足后辈对老人的关切之情。
⑥幸福养生餐厅开设养老营养膳食服务,针对每位老年客户提供膳食服务清单,并定期营养跟踪,保证养老客户的营养和美食服务。
⑦温泉 SPA 馆以温泉为核心,设立温泉游泳俱乐部、温泉 SPA 等。
⑧文化体育区⑨保龄球俱乐部本俱乐部主要为运动、培训、比赛、器械销售等为一体的公众活动中心,同时包含室内乒乓球俱乐部、羽毛球中心等。
⑩户外运动俱乐部及森林休闲区本俱乐部主要由门球运动场、高尔夫练球场和网球运动场等构成。
森林休闲区则主要是为客户提供有氧健康锻炼,包括中老年康体器械、中华武术修习场所。
3.4.4 项目运营模式。
①五星级养生度假酒店和婚庆酒店引进国际五星级酒店品牌和管理公司,全方位管理养生度假酒店和婚庆假日酒店,满足西部中高端养生度假需求和婚庆度假需求。
②体检康复中心区别于传统的被动型医院体检和被动型治疗,借鉴北京九华山庄的旅游开发模式,与国际国内一流医院和养生机构合作联营,打造全新体检康复中心,为处于亚健康的中高端养生客户提供全方位的体检,并为客户提供专项养生理疗方案和分段康复理疗,让客户在愉悦、轻松和享受养生快乐过程中得到康复理疗。
③养生度假公寓和养生会所与国际养生服务管理公司和养生协会合作,对 2000 多个中档养生床位进行全方位管理。
④通过对外招商招租的方式,实现养生餐饮街、特色餐饮街的物业租赁。
⑤婚庆教堂和婚庆主题广场由酒店管理公司负责按婚庆场次和不同的婚庆需求进行场地出租及经营。
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