BLC服装品牌代理销售企业运营成本分析

　　3 BLC服装公司经营成本分析
　　
　　3.1 BLC服装公司经营成本的基本构成
　　
　　根据BLC服装公司的实际情况，将经营成本分为显性成本和隐性成本，其构成因素如表10所示。【1】

　　
　　3.1.1 BLC服装公司显性经营成本基本构成
　　
　　显性成本是能够在财务报表中直接体现的数据信息。如表10所示，显性成本的主要因素分别由营业成本、销售费用、管理费用、财务费用以及营业税金及附加等构成。

　　BLC服装公司是以销售服装为主营业务，所以营业成本主要由商品成本构成。销售费用和管理费用均包含了 BLC服装公司在经营活动过程中为取得销售收入而付出的各项期间费用，例如，职工薪酬、差旅费、办公费、招待费、车辆费、货物运输费、服装质量检测费、房屋租赁费、商场进店费、店铺装修费、店庆费、促销费、广告宣传费、刷卡手续费、会员折扣费用、商场提成、店铺物业管理费、水电费等等。由于BLC服装公司没有上市，因此，BLC服装公司的财务费用只包含利息收入与支出、汇兑损失以及手续费等与银行相关的费用。BLC服装公司的经营方式是只进入百货公司租用店铺进行经营销售，而百货公司对进入其商场经营的联营合作商的要求是其必须是增值税一般纳税人，才有进入商场进行经营的资格。这也无形中导致BLC服装公司的经营成本增加十几个百分点。由于BLC服装公司是以销售服装为主营业务的增值税一般纳税人，其各项税费包含增值税、教育费附加、城市建设维护税、企业所得税和代扣代缴的个人所得税等。

　　3.1.2 BLC服装公司隐性经营成本基本构成
　　
　　构成BLC服装公司隐性经营成本的因素有很多。例如，公司领导没有针对自身的实际情况制定企业发展战略或者企业战略定位不完全切合实际，将会使企业不能正确地认识其发展目标、不能有效的提高竞争力，从而走了弯路，这就从宏观上增加了企业经营变向的成本。人力资源部没有根据采购人员的岗位说明进行严格的招聘，招聘上岗的采购人员专业素质不高，导致商品成本采购过高或是商品质量没有达到要求的标准，这会无形地影响到公司的经营成本。隐性因素之所以为“隐性”,原因在于其对企业的影响无法从财务数据上直接体现出来，而且在企业经营的各个方面、各个环节都可能发生，无形中影响到企业盈利，甚至严重阻碍企业的发展。

　　如表10所示，从公司管理层面讲，BLC服装公司的隐性经营成本大体由企业战略管理、人力资源管理、财务管理、营销管理、供应链管理等五个方面所构.

　　企业战略是企业为了生存和发展，利用内部优势，把握外部机会，对企业全局的、长远的、重大的问题所进行的谋划这不仅是企业战略思想的集中体现和对企业经营范围的科学规范，而且是制定企业发展规划的重要基础。企业应当不断地根据行业发展的特点、竞争状况和自身能力和资源条件，理性地选择应该做大、做强的核心业务或应该放弃的业务。若企业管理者不能正确的找出企业所拥有的资源，并在此基础上决定企业应该做什么，则企业的发展将陷入迷茫，就会像摸着石头过河一样艰难地探索着发展，进而阻碍企业的快速发展。这种阻碍就是一种无形的经营成本。因此，正确有效的企业战略管理对于一个企业的发展是不可或缺的必要条件。

　　人力资源管理可以从岗位职责工作分析、人员招聘、培训与幵发、绩效管理和薪酬管理等方面分析。工作分析是人力资源管理工作者所从事各项工作的基石。几乎所有的人力资源管理方案一一人力资源规划、招聘、培训与开发、绩效管理以及薪酬福利等都需要通过工作分析得出某些类型的信息。工作分析是人力资源规划的基础，是人员招聘配置的重要前提，是员工培训的必要条件是绩效管理的依据和薪酬福利管理的重要内容。人员招聘的目的是形成一个工作候选人的蓄水池，釆用合适的藤选方法和技术，在最优的时间和成本预算约束下，实现以最低的成本选择最合适的人与合适工作的匹配。有效的培训与开发可以提升员工的能力，实现员工与企业的同步成长。绩效管理可以提高员工工作动机意识、促进组织内部信息流通和企业文化建设，使人力资源管理成为一个完成的系统，进而提高员工绩效，实现员工与组织的双赢。一个合理完善的绩效管理系统有助于实现组织和员工个人甚至社会的最大效益通过以上各环节重要作用的分析，可以看出人力资源管理对企业经营成本影响的重要性。努力做好人力资源管理工作，也是在降低企业的经营成本。

　　这里所讲的财务管理是广义的财务管理。财务管理涉及企业管理的方方面面，是企业管理的核心。企业财务制度的完备性和系统性是企业经营正常运转的制度保障。例如，制定报销制度、控制现金流量、预算编制、核算和控制成本等制度对于企业财务管理而言都是至关重要的。在具体操作中，要着力加强财务监控。有关研宄表明，许多创业初期的企业在一年内就倒闭的直接原因是因为财务管理不善、应收账款的坏账太多、频频发生流动资金短缺等问题。财务管理不能简单地理解为“记账”,而需要有具备财务管理专业技能的专人来实施。有效的财务管理可以帮助加强内部管理、及时筹集发展所需资金、合理利用资金、制定企业利润的最佳分配方案，进而促进企业长期稳定的发展在市场经济条件下，营销管理已直接关系到企业的发展，企业的产品销售顺利与否，关系着企业的生死存亡？.制定正确的营销战略，把握住大方向，企业才能在激烈的市场竞争中不断发展。产品、品牌、定价、渠道、促销等策略都是营销管理的重要内容，进而成为影响企业经营成本的重要因素。

　　供应链管理是从战略层面和整体的角度把握最终用户的需求，通过企业之间有效的合作，获得成本、时间、效率、柔性的最佳效果，包括从原材料到最终用户的所有活动，是对整个企业运营链、产业链的过程管理。供应链管理通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品配送到消费者手中，将供应商、制造商、份销售、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理可以使每一环节更加高效，为企业的运营发展节省了大量的经营成本。作业成本管理是将企业看做是多职能组合的价值链，立足于这种价值链的管理，它将成本视野向前延伸到产品的市场需求，分析相关技术的发展态势，向后延伸到顾客的使用、维修及处置阶段，尤其重视在产品销售阶段的成本控制，这样更有利于企业实施战略管理。由此可见，供应链管理和作业成本管理都将对企业经营成本产生重要的影响，进而成为企业经营成本控制的重要方法。

　　综上所述，影响企业发展的隐性经营成本体现在企业经营过程中的每个环节，通过高效的企业管理才可能避免或者减少其对企业经营成本的影响，进而促进企业的发展。

　　3.2 BLC服装公司存在的问题
　　
　　隐性成本虽然不能通过数据直接反映出来，但通过对隐性成本问题的分析和解决，可以直接影响到显性成本，其结果可以通过显性成本间接体现出来。本部分基于对BLC服装公司存在问题的分析，从隐性成本的角度分别从企业战略管理、人力资源管理、财务管理、营销管理、供应链管理等五个方面进行分析。

　　3.2.1企业战略管理方面存在的问题
　　
　　被尊为“现代管理之父”的彼得？德鲁克（Peter F.Dmcker）在《管理的实践》（1954） 一书中对战略的定义是：“战略就是管理者找出企业所拥有的资源并在此基础上决定企业应该做什么”.

　　德鲁克的战略定义强调了企业经营者必须识别和找出自己所拥有的资源是什么，并根据自身的资源特点来确定企业的经营方向。为了分析一些趋势性的商业战略问题，管理会计学中产生了专门的战略成本管理方法，主要研究成本动因分析（研究产生或影响成本的因素）[21]、战略地位分析（研究企业销售产品或提供服务的基本竞争战略）、价值链分析（研宄从原材料供应到最终的产品或服务消费过程的价值制造活动）等主题。BLC服装公司没有以自身实际经验为基础制定切实可行的企业发展战略，不能正确的识别、找出BLC服装公司所拥有的资源，没有根据BLC服装公司自身的资源特点确定企业的经营方向，从而导致BLC服装公司缺乏切实符合自身条件的企业发展战略，没有有效地制定与企业成本要素相关的决策。

　　3.2.2人力资源管理方面存在的问题
　　
　　公司通过有效的人力资源管理，能够获取对其竞争者的竞争优势。美国劳伦斯S.克雷曼（Lawrence S.Kleiman）曾写过一本书《人力资源管理获取竞争优势的工具》，专门讲述人力资源管理在企业经营发展过程中的重要性。

　　首先，BLC服装公司的管理者并没有认识到人力资源管理对？个企业的重要性；其次，BLC服装公司没有设置人力资源部门，没有制定和人力资源有关的管理制度，没有正规的人员招聘、入职、绩效考核、培训等等相关的人力资源管理制度。BLC服装公司在人力资源方面非常欠缺正规的专业人员及管理；再次，BLC服装公司的组织架构设计与公司发展战略不相符，部门设置、人员、工作安排等与工作岗位不匹配。

　　3.2.3财务管理方面存在的问题
　　
　　狭义财务管理的对象是现金及其流转，也涉及成本、收入和利润问题。而广义的财务管理则包括除了现金及其流转外，还包括成本管理和销售管理等与财务相关的管理[27].

　　BLC服装公司管理者尚未深刻领会财务管理的重要性，对企业财务管理重视不够，往往出现有悖财务管理制度的问题，在一定程度上影响到BLC服装公司的可持续发展。

　　BLC服装公司财务管理方面存在的问题，主要是在广义财务管理方面没能很好地实施全面管控。首先，BLC服装公司管理者对财务工作重视不够，没有将财务与公司各项运营管理工作有机结合，影响到财务管理作用的有效发挥。在较长的一段时期内，公司财务部门仅有一名工作人员，出纳与会计工作集中于一人，只是忙于记账、算账、报表等日常核算业务，无暇顾及财务管理工作。与此同时，公司又把后勤部门的一些事务性工作全部交由财务部门，使得财务人员除了本职工作外，将很多时间和精力耗费在了后勤事务的办理上。公司在财务管理问题上没有遵循专人专用、专事专办等原则，财务工作的重要性无法真正体现出来，更没有在企业发展中发挥其应有的作用；其次，BLC服装公司没有建立健全完善的公司财务各项管理制度；再次，BLC服装公司的资金管理工作基本空白。没有相关的现金预算控制，确定最佳现金持有量控制标准，更没有加强对现金缺口的预算控制，没有建立现金控制的内部管理制度，未能通过实施正确的管理措施对BLC服装公司各环节、各部门之间进行企业经营成本的管控。

　　3.2.4营销管理方面存在的问题
　　
　　BLC服装公司目前尚处于创业初期，按规模属中小型企业，具有规模小、人员少、层次少、决策机制灵活、适应性强、“船小好掉头”、工作效率高等特点，但存在资金有限、人力不足、管理体系不健全、竞争力低等制约发展的不利因素。

　　因此，BLC服装公司必须制定正确的营销战略，把握住大方向，才能在激烈的服装市场竞争中不断发展。

　　BLC服装公司在营销管理过程中，管理者没有很好地运用企业营销管理的原则来经营公司，在一定程度上存在“一言堂”问题，导致公司经营管理过程中较为混乱的局面，无章可依现象较为严重。同时，公司管理者缺乏营销管理知识与经验，没有建立自己的营销团队，不能根据自身的实际情况采取适宜的竞争方式取得市场份额，从而影响到BLC服装公司的市场竞争优势。

　　3.2.5供应链管理方面存在的问题
　　
　　目前供应链管理更加注重围绕核心企业的网链关系，例如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。BLC服装公司在计划、采购、配送、退货等环节都存在很多不完善之处，各店铺的开店计划及货品采购计划的编制等都较为仓促，缺乏必要的论证，经常出现进入商场专柜的商品不符合市场环境，商品滞销等问题，严重影响到企业的经营绩效。特别是在货品采购时没有自己的独立意见，基本都是马来西亚E公司给什么就经营什么，而不是根据公司的实际情况采购适应本地市场需求的货品，导致货品积压严重，营业成本过高。

　　由于每个商场所处的地理位置不同，其周围的消费环境也有所不同。但BLC服装公司在对各个店铺进行货品配送时并没有针对不同店铺的特点配送货品，而是统一配送款型款号，导致有的款号在某一商场断货，另一商场却严重滞销的情况，这样不仅影响了销售业绩，也增加了货品的库存，使得营业成本大大增加。

　　在退货管理方面可从两个角度分析：一是顾客退货。顾客在购买服装后无论何种情况（例如时间长短、穿与没穿等），BLC服装公司都会无条件办理退货。有的顾客退回的货品己经没有标签甚至是穿过，再次销售需重新制作标签，且重新返回工厂处理，这不仅增加了服装成本，也耗费了不必要的人力、物力、财力。另一个方面，BLC服装公司与供应商之间的退货。由于多数货品并非BLC服装公司根据市场行情定制的，而是E公司直接发配过来，所以基本上没有退货情况，残次品等需由BLC服装公司自行降价处理。残次品的处理直接导致营业收入的减少，经营成本的增加。

　　无论是货品采购还是货品配送，都需要一系列供应链的支持，每一个环节的科学性与合理性又都关系到BLC服装公司的经营成本。因此，做好供应链管理工作将在BLC服装公司经营成本管理工作中发挥不可或缺的作用，可以为BLC服装公司提高竞争力优势和可持续发展奠定更好的基础。