携程网的核心竞争优势研究

　　摘要
　　
　　如今,互联网旅游已经成为旅游经济的主导。在众多在线旅游企业中,携程网以其优良的网络技术平台、品牌服务、优秀的经营竞争战略,在国内在线旅游市场中一直处于明显的领先地位。如何在日趋竞争激烈的在线旅游市场中制定正合适的竞争战略,保持企业的核心竞争力,经成为国内在线旅游行业需要迫切解决的问题。由此,本文选择携程旅行网为案例研究对象,研究其核心竞争力,希望本文能为相关企业或人员提供借鉴。

　　本论文共分为六章。第 1 章绪论,主要阐述了课题的研究背景、研究意义和研究方法。第 2 章主要介绍了企业核心竞争力与旅游企业核心竞争力的相关理论,为旅游企业核心竞争力的分析和最后提出的建议奠定理论基础。第 3 章以携程网为例,对携程网的现状加以描述,重点描述了其网站功能及对四项业务的分析。第 4 章用 PEST、SWOT、五力模型三个工具对携程网核心竞争力进行深入分析。第 5 章提出核心竞争战略及归纳携程网的核心竞争力。第 6 章对携程网的核心竞争力做出结论并对携程网予以展望。

　　研究得出,携程网的核心竞争力为:CTMS;管理团队;CTRIP 理念;3C 商务模式和商业联盟与风险融资。

　　关键词: 在线旅游;核心竞争力;PEST 分析;波特五力模型;SWOT 分析　　
　　
　　目录
　　
　　致谢
　　
　　摘要
　　
　　Abstract
　　
　　第 1 章 绪论
　　1.1 研究背景
　　1.2 研究意义
　　1.3 研究方法
　　1.4 研究框架
　　
　　第 2 章 核心竞争力及相关理论综述
　　2.1 企业核心竞争力定义
　　2.2 企业核心竞争力研究综述
　　2.2.1 能力学派对企业核心竞争力综述
　　2.2.2 资源学派对企业核心竞争力综述
　　2.3 旅游企业核心竞争力构成要素
　　
　　第 3 章 携程网的基本情况
　　3.1 携程网简介
　　3.2 携程网的发展阶段
　　3.3 携程网网站功能介绍
　　3.4 携程网经营现状
　　3.5 本章小结
　　
　　第 4 章 携程网企业竞争力分析
　　4.1 携程网营收分析
　　4.1.1 政治环境对携程网的影响
　　4.1.2 经济环境对携程网的影响
　　4.1.3 社会文化环境对携程网的影响
　　4.1.4 技术环境对携程网的影响
　　
　　4.2 携程网内部环境 SWOT 分析
　　4.2.1 携程网的优势
　　4.2.2 携程网的劣势
　　4.2.3 携程网的机会
　　4.2.4 携程网的威胁
　　
　　4.3 携程网五力模型行业分析
　　4.3.1 潜在的新进入者威胁的分析
　　4.3.2 替代品威胁分析
　　4.3.3 购买方议价能力分析
　　4.3.4 供应方议价能力分析
　　4.3.5 现有企业竞争分析
　　4.4 本章小结
　　
　　第 5 章 携程网核心竞争力战略制定与整合
　　5.1 携程网核心竞争力战略制定
　　5.1.1 差异化战略
　　5.1.2 聚焦战略
　　5.2 携程网竞争力的整合
　　5.2.1 携程网技术资本与核心创新能力的整合
　　5.2.2 携程网人力资本与核心员工能力的整合
　　5.2.3 携程网组织资本与核心组织能力的整合
　　5.2.4 携程网客户资本与核心营销能力的整合
　　5.2.5 携程网社会资本与核心关系能力的整合
　　
　　第 6 章 结论与建议
　　6.1 对携程网核心竞争力的结论
　　6.2 对携程网核心竞争力发展的建议
　　
　　参考文献