云计算应用在中小企业中的实际应用分析

　　第五章 云计算应用在中小企业中的实际应用分析

　　5.1 云计算的实际应用

　　5.1.1 企业背景

　　艾美特电器是一家专业生产家用电风扇、排风扇、电暖器、电磁炉等二十余类精致小家电的知名企业，是世界最大的家用电风扇生产厂商之一。艾美特成立 30 多年以来，一直秉持“为人类创造优质生活”的理念，在稳健经营中不断求取更大的发展，成功跻身世界大型家用电风扇生产厂商之一。艾美特的产品自制率高达 95%，作为一家台资家电制造企业，凭着高度一体化的生产综合实力，艾美特已成为一家自制率高达 95%的全球知名小家电企业，产品远销 60 多个国家和地区。在信息化方面，艾美特始终重视对于信息化的投入，并将 IT 视为推动企业发展的重要动力之一。为了在激烈的竞争中始终保持领先，艾美特近年来在 IT 方面进行了大量的投入。

　　5.1.2 面临的问题与挑战

　　作为台资企业的艾美特，始终重视信息化对企业的重要作用。艾美特的核心业务依赖 IT 的支撑。像零配件供应商管理、生产线管理以及库存销售等关键应用全部运行在企业的 CRM 系统和 ERP 系统上。这样的模式在系统建立的最初几年效率还可以满足当时业务应用的需求，但随着时间的推移和业务量的飞速发展，业务人员逐渐感觉到了业务应用效率开始变低，对于 IT 部门来说，他们也认为现有的 IT 架构对企业业务的支撑有些力不从心。管理层和 IT 部门专门成立了信息化促进小组对企业目前面临的问题进行了深入分析，希望找到一种解决方式，让企业时刻保持竞争力。经过讨论，专家们认为，如果要提升企业与 IT 管理效能，就要先解决以下几个方面的问题与挑战：

　　难以控制企业关键数据，缺乏安全性：以艾美特的研发部门为例，每个新产品的研发过程都会产生大量的数据（图例、技术规格等），这些敏感数据是企业的关键数字资产，一旦发生泄漏将会对企业带来无法弥补的损失。管理层和 IT部门都十分重视与研发相关的数据内容的保护，但在现有的 IT 环境中很难找到一种完美的解决方案，艾美特信息安全负责人，周子健表示，各业务终端独立运行，数据分散存储在终端、部门服务器等各个位置，部门人员和 IT 人员无法将保护策略全面的应用到这些分散的角落，我们对于数据的安全性十分担心。

　　IT 部门希望提升服务质量，但压力越来越大：业务量的增加对 IT 系统和 IT服务质量提出了更高的要求。企业管理层希望 IT 可以为业务提供更好的支撑，但由于业务应用的日趋复杂和服务器与客户端数量的增加，加重了 IT 人员的工作量。在平日，IT 技术人员会接到大量的技术支持请求，部门的同事频繁的在整个企业内奔波解决各种技术问题。艾美特系统运营负责人，李达联表示，不仅是这些故障事件，在生产旺季，业务量大的情况下，业务应用对于计算资源的需求也更大，在业务应用运行速度低的时候，相关的业务部门只能求助于我们 IT部门对系统做出调整，他们完成正常的工作。这种方式不仅影响到了 IT 部门的工作效率，也降低了业务部门的效率，我们希望寻求一种可以为业务部门提供更具效能的服务方式。

　　在 IT 方面的不断投入导致企业成本增加：近年来，艾美特业务不断的发展使公司员工的数量也出现了大量的增长，随之而来的就是用户终端数量的上升。业务应用对于服务器的要求也越来越高，企业需要不断地购买新的硬件来满足业务应用和数据增长对于计算性能与存储容量的要求。艾美特 CIO 陈镛生表示，公司每年都要购入大量的服务器和终端硬件，伴随硬件的支出还有额外的软件许可成本以及大量的能源消耗，IT 采购已经成为企业主要成本之一，我们希望降低费用的支出，但首先要满足企业的业务需求。我们尝试通过对 IT 环境做出优化和调整，努力降低成本，但传统的 IT 优化模式已经不能满足像我们这样规模的制造企业的需求。

　　随着近年来云计算产品的不断成熟，艾美特的 IT 部门希望通过利用云计算来解决当前的 IT 信息系统问题，建立动态化的企业内部数据中心与服务平台，以私有云配合公有云平台，为业务部门及合作伙伴提供更好的支撑与服务。

　　5.1.3 云计算解决方案

　　为了满足业务不断增长对 IT 的新要求，艾美特采用虚拟化技术和私有云解决方案来实现动态 IT，建立了以 AirmateCorp 虚拟化平台为核心的私有云环境，使其服务于企业内部业务部门并可为合作伙伴提供增值服务。

　　艾美特对的虚拟化平台进行了深入评估后，最终选择云计算技术与解决方案进行实施。覆盖了从桌面、应用开发到服务器、虚拟化以及云计算的各个方面，可以全面的满足艾美特的需求。艾美特 CIO 陈镛生表示，目前企业内部的 IT 基础设施和各种应用全部运行在的平台上，我们很高兴的看到在云计算的大潮下迅速推出了自己的解决方案，让我们可以在熟悉的平台上利用熟悉的技术和工具来实现云计算平台。

　　云计算的基础是虚拟化技术，在艾美特私有云平台解决方案中，以服务器虚拟化技术构建底层虚拟化平台，形成资源池。结合虚拟机管理系统进行监控管理。实现 AirmateCorp 的虚拟化和云计算平台基础设施。

　　艾美特在实现了向服务器虚拟化的过渡之后，开始将企业内部正在使用的业务应用迁移到私有云平台中运行。为了让企业能够在第一时间从经过改进的新IT环境中受益，最为关键的业务部门：研发部门的业务应用首先被部署到了私有云平台上，这些业务应用包括研发设计程序、研发图档管理、协作与沟通应用等。

　　艾美特系统运营负责人李达联表示，在云计算平台环境初步建立完成之后，公司信息管理人员迫不及待地将研发部门的各种应用和数据迁移进来，希望让在研发部门工作的员工可以更快的体验到新 IT 环境所带来的服务和效率提升。此外，相比其他部门，研发部门所使用的计算资源更高，所产生的数据量也更大，让我们可以充分的对云计算平台环境进行相关的测试和评估，为后续整个企业的全面迁移和部署提供参考。

　　云计算群集服务器通过强大的处理能力，进行数据分析和存储，同时实现硬件资源实时动态分配，以提高资源利用效率。艾美特系统运营负责人李达联表示，公司已经通过桌面虚拟化方式，将客户端数据计算及存储通过服务器私有云资源实现，对于用户来讲实现和普通计算机同样的使用体验，提升桌面端安全性并降低客户端成本。

　　5.2 云计算收益分析

　　艾美特在部署云计算平台解决方案之后，收到了业务部门的正面反馈，使整个企业都从云计算中获益。使用云计算解决方案之后，艾美特整个企业内无论是业务应用的服务器还是员工所使用的客户端大部分运行在动态数据中心的虚拟化的资源池中，各部门所产生的数据在统一的位置进行存储，让企业可以更好的控制敏感数据，保护企业数字资产，并提升企业安全性。艾美特研发部门副总经理罗理珍表示，企业实现了在云中研发。对于研发部门来说，在云计算平台上工作和在原来的本地工作没有任何不同，只是现在我们使用的桌面甚至产生的研发数据全部由企业的数据中心进行处理，相比本地计算机，数据中心服务器的安全性更高，可以避免企业的创新成果被泄露。

　　云计算解决方案为企业内外提供更高质量的信息服务。企业业务应用可以根据所需资源，通过云计算平台动态分配所需硬件资源，为企业业务应用提供高计算性能。同时，当任务结束后，系统可以自动的回收资源，并等待分配给其他需要的业务应用。之前业务部门人员如果需要运行业务相关应用，需要向 IT 部门提交硬件设备采购申请，经过审批后进入采购流程，当硬件设备运抵公司，需经历机房部署、网络环境准备、系统安装等多个准备环节，直至最终交付给业务部门使用，整个流程需要一个月左右的时间，效率低下。通过部署虚拟化平台，业务部门的人员可以通过 OA 自动化流程申请相关的计算资源来完成所需的任务。

　　客户端管理方面，艾美特公司部署了桌面虚拟化解决方案，在用户客户端只作为数据展现，不担当任何存储角色，同时云计算服务器的处理能力可以保障客户端系统流畅运行。一方面降低了公司计算机采购维护成本，同时避免了因为客户端计算机故障导致用户数据丢失情况发生，降低 IT 部门工作负荷。目前公司 IT 人员正在着力开发云计算的更高级别应用，以适应企业长期业务发展需求。对企业信息化战略发展规划进行下一步规划，从而全面提升企业信息化水平。