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企业绩效考核理论概述和特点

来源:学术堂 作者:韩老师
发布于:2015-04-15 共4070字
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  第 2 章 企业绩效考核理论概述和特点

  2.1 企业绩效考核理论概述

  2.1.1 企业绩效考核发展史

  绩效考核最早起源于英国,在英国,经常造成工作不分好坏,只要参与者都能共同晋级的局面,例如文官晋级,这样只会导致工作效率低下,造成不良的加薪局面。1854-1870 年,英国文官实施了奖励政策,注重考核制度,并建立了绩效考核测评制度,根据文官的工作业绩,来进行奖励。此制度实施后,充分调动文官的工作积极性及创造性,提高了文官的满意度,从而提高了政府管理的科学性,同时也为其它国家做出了表率。而 1887 年的美国也正式建立了绩效考核制度,强调了文官的重要性,以文官的考核合理性,及出台了相应的制度,要以工作的业绩为考核依据。这种考核制度实施以来,得到了很多国家的认可与赞赏,也纷纷学习借鉴,形成多种样式的考核体系,其主要内容就是对文官的工作业绩进行考核,根据工作业绩的优劣对文官进行奖惩。这种以工作考核为依据的绩效考核制度得到了文官的认可。

  西方国家实施了绩效考核制度,充分证明是合理的,有利于调动员工积极性,有利于政府提高工作效率,有利于企业的发展与进步。依据中国国情的发展,绩效考核也是公务员制度的一项重要内容,根据业绩进行奖罚及优胜劣汰,也是符合时代发展的步伐,同时也是广大群众的心愿。

  西方国家考核制度的实施,很多企业为提高竞争力,促进企业发展,也都开始纷纷借鉴西方考核制度,并运用到企业内部,通过对员工实施绩效考核,从而对员工的业绩进行客观评价,对员工工作能力的评价提供了客观依据,这些都将成为对员工晋升、奖罚、辞退等方式的有利条件。

  2.1.2 绩效考核的内涵

  绩效考核体系,不单指一个考核的事物,而是相互联系的整体。因此,绩效考核体系是复杂的、是相互影响的,相互联系的,并不是一个孤立的个体。具体表现在:首先,绩效考核有很多的环节,不是一个环节就能完成的,它有制定考核目标、实施过程、反馈结果、绩效评估等多个环节,并且是相互影响的;其次,绩效考核侧重点在于对员工进行综合考核,如果对员工进行考试,就会设计考核的大纲、考核内容、考试方式等多方面的形式;最后,企业的绩效考核体系不只针对企业的员工,而是对企业的全体员工,包括管理层,也需要进行考核。另外,绩效考核体系还应包括组织绩效的评定,因此,不单指员工,它涵盖了企业的组织绩效和员工绩效,是不同层次对企业做出的客观评价。

  2.1.3 绩效考核的有效性

  企业绩效考核实施过程中会遇到很多的问题,但要确保绩效考核能及时有效,才能保证目标的达成,具体如下:

  第一, 绩效考核的实施有效。具体表现在对企业员工实行业绩真实对比,分析员工的对公司的贡献度,然后根据数据的分析、及考核制定的标准,最终分析得出相应的结论,最终得出员工的个人绩效结果,并进行相应的评定。如果员工有异议,还可以进行反馈。

  第二,绩效考核过程要真实。绩效考核过程中会以数据为依据,认为这个客观的,有说服性的,但是前提是这些数据必须是真实的、科学的、及时的、有效的,才能够保证考核结果真实性的分析,从而客观分析出企业组织及个体的存在优势及劣势。根据分析结果,找出差距所在,提出改进措施,才能保证企业总体目标的完成,才能促进企业的发展与进步。

  2.1.4 绩效考核的重要性

  2.1.4.1 员工绩效奖金分配企业通过绩效考核,来确定员工对企业的贡献度,有具体的体现员工个体对企业贡献度的大小,就会有“季度绩效奖金分配”。企业绩效考核会占用一定的资源,比如人力、物力、精力等有效安排,通过考核得出科学性的数据,同时也体现了员工的工作业绩等因素。通过绩效考核,企业不仅可以了解到是否过到企业的目标,同时也对员工的工作有一个很好的体现。如果没有绩效考核,就无法明确是否达到企业目标,企业目前存在哪些优势及劣势,是否需要提升等。因此,绩效考核结果,会进行季度奖金分配,企业通过绩效数据,考量企业组织及个体的贡献度,并对企业组织及个体进行合理的绩效奖金分配。

  2.1.4.2 为员工自我提升、自发发展提供有利条件企业绩效考核综合衡量了员工的工作质量、员工技术、及员工工作的积极性及工作业绩等。企业针对每一位员工都会进行绩效考核,员工就会有竞争性,更会有互相激励性。员工会通过绩效考核的结果,清晰了解到当前存在的不足,从而针对差距之处进行提升,从而自我成长、自我激励、自我提升,对于员工的个人成长有着重要的意义。因此,企业绩效考核不仅为企业实现了既定的目标,同时也为员工个人成长了提供了自我提升和发展的有利条件。企业员工离不开绩效考核,绩效考核针对的对象也有企业员工,所以说两者是互相影响,互相促进的关系。

  2.1.4.1 是企业与员工沟通的最佳方式企业绩效考核不是单方面的,它包含的是双方的沟通,企业的绩效考核可以在不涉及企业机密的情况下,可以向员工进行公示,通过绩效考核结果,让员工看到自己的优势及劣势,让员工有针对性地提升自己。企业也可以通过绩效考核的整体结果,总结出员工普遍存在的问题及优势,从而有利于下个周期合理制定绩效考核规划,及时调整绩效考核制度及相关规定,实现绩效考核的水平有一个新的提升。总之,通过企业绩效考核来加强与员工的沟通,通过绩效结果的评定,清晰的提炼出普遍存在的问题,实现有的放矢的调整,从而保证企业管理水平的有效提升。

  2.1.5 绩效考核的基本流程

  企业的绩效考核都有相应的考核流程,不是一句话就来决定员工的绩效考核结果的。绩效考核体系一般有多个流程,首先是制定组织计划、设定绩效目标、实施绩效过程、绩效结果反馈与提升。这五个流程缺一不可,否则将不是完整的流程了,如果不是完整的绩效考核体系,就将不能发挥其绩效考核体系的价值和作用,更不能服务于企业了。

  绩效考核的过程不是简单的,而是需要经过考察研究进行制定的,是符合公司情势和目标的,绩效考核的目标必须是在公司的战略目标指导下进行的,包括管理者制定绩效的目标及任务、绩效考核实施过程、员工的绩效考核结果的反馈及建议、最后是绩效结果的评定及绩效体系的评价等,并提出相应的完善措施等这样一个循环计划。

  绩效管理的考核流程如图 2.1 所示【1】

  
  2.2 国有企业绩效考核特点

  2.2.1 企业员工绩效考核特点

  国有企业员工的绩效考核有一定的特点,企业的绩效考核是企业首先制定标准及要求,然后对员工进行考核。企业对于员工有一定的自主权,在此前提下对员工进行评估与考察,如果绩效考核成绩优秀,则会晋升、提拔等好的提升机会。相反,如果绩效考核成绩欠佳,则会降职、降薪、调离岗位等。因此,绩效考核是由企业的标准为前提的。如果没有考核,就不会了解员工的工作业绩、工作水平及工作贡献度等,就不会发现优秀人才,更不会挖掘员工内在的潜力,所以在企业的人力资源管理中,企业的绩效考核是不可缺少的必要条件。当然,企业必须在了解员工各项因素的基础上,制定相应的考核标准,否则对于员工是不符合实际的,是不公平的。因此,必须了解员工的这种差异性,采取更合理、更精确、更人性化的措施,才会让员工感到公平、公正、合理,才能让考核更科学、更规范。这样才更有利于员工的进步,企业的发展。

  我国的绩效考核分大致分为三类:

  (1)企业的绩效考核已与时代进步与时俱进。国内很多企业都已步入了绩效管理,都有了一套较完整的绩效管理体系,基本上有能力将绩效的作用有发挥到最大,绩效考核制度及管理体系也随着走向国际化的发展中不断完善。

  (2)企业的绩效考核更加规范化、科学化。很多企业都很重视绩效考核,并将绩效考核作为重要的管理制度运用到企业中去。但目前企业的绩效考核制度存在一些问题,比如不够科学、考核方法不当等等。

  (3)企业不注重绩效考核,把考核视为一种形式,可有可无。在这样的企业里,企业的绩效考核体系是不完善的,不规范的,不科学的。如果一个企业的管理者都不重视企业的绩效考核,那么员工更不会重视了。如果不重视绩效考核,就不会通过考核促进企业目标的实现。但随着社会的发展,企业的意识提高,管理者会认为企业的绩效考核是促进企业发展的,是能带来价值和利润的。这样,企业的管理者才开始重视起来,不再把绩效考核当作一种形式。

  2.2.2 我国企业绩效考核存在的不足

  我国的企业绩效考核虽已在很多企业开始实施,但并没有得到很好的推广利用,分析原因,主要存在以下不足之处:

  第一,很多企业没有把绩效考核放在重要的位置。企业绩效考核作为企业中的一项管理,在很多企业中认为是可有可无的,甚至觉得这是工作外多余的管理,没有必要费心思、花精力在绩效管理方面,应该把过多的精力放在企业生产中去,提高企业利润。殊不知,企业的绩效管理做的好,就可以提升企业业绩,促进企业发展。企业中绩效管理可以与企业战略目标相结合起来,把企业的总目标化解为很多小目标,分到各部门,每个员工中去。部门及员工为了取得很好的绩效,就会努力付出,争取更好的业绩。量变引起质变,如果每个组织,每个员工的业绩就优秀,那企业也会顺其自然的提高。同时,优秀的绩效管理还可以促进企业文化的熏陶,促进员工调动工作积极性,提升员工更多的发展空间,加强团队协作等等。总之,目前很多企业不重视绩效考核,也是一个管理方面的一项最大的不足之处。第二,企业对绩效考核的目标没有清晰的认识。当前,很多企业只为了寻求企业利润,在不重视绩效的前提下,对绩效考核更没有清晰的认识,更不理解绩效考核运用于企业的最终目的和价值到底是什么。一些企业的管理者只贪图利益,不重视员工的绩效,甚至把绩效考核当成惩罚员工或压制员工的一种方式,认为只有这样,员工才能更多的付出。管理者不清楚绩效考核的最终目标是促进企业发展与提升的,是提高员工工作积极性和创造性的,鼓舞士气,提高员工为企业努力付出的思想觉悟。

  2.3 本章小结

  本章主要详细阐述了绩效考核的定义、当前国内许多企业及员工的绩效考核的诸多特点,并指出了绩效考核的内涵、重要性,及当前企业中绩效考核具有的一些问题及不足之处。只有了解目前国内企业的绩效考核特点,才能为研究绩效考核体系提供依据。这部分是本文的理论研究基础,为后续对绩效考核管理模式的分析提供了厚实的理论基础。

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