人力资源外包的威胁因素研究结论与参考文献

　　5 结论

　　5.1本文总结

　　由于人力资源外包在国内发展时间较短，对人力资源外包风险控制的研宄虽早己开展，但具有实践意义的研究成果并不多见，本文在总结国内外学者对于外包风险控制、企业生命周期的研宄基础上，结合总量为80家中小企业的调查得出以下结论：

　　（1）人力资源外包在国内己成必然趋势，实施人力资源外包在提高企业业绩的同时，也提高了企业员工的服务质量，减少了企业在非核心领域的投资成本，为企业赢得了核心竞争力。

　　由于外包业务服务商的专业化管理，企业将更多的精力集中在核心业务上，企业不仅提供了一流的产品和服务，也使企业内部管理更加规范与高效。

　　（2）本文采用了访谈法、调查法并利用Ben丨ot关于外包风险所引发的的风险因素设立调查问卷，调查了处于不同发展阶段的80家企业并针对企业所采取的外包领域、外包服务商选择、外包项目风险进行调查。调查中发现外包风险多为企业外包目的不明确，对服务商选择失误或者与服务商缺少必要的沟通与合作过程中的监控，对于外包项目疏于管理，企业内部对于外包项目所涉及的人力资源管理沟通不畅等因素。

　　（3）笔者结合问卷调査结果分析发现外包风险之所以出现在于外包决策与实施过程存在漏洞。之后，笔者通过外包决策与实施过程中所包含的步骤结合调查问卷中所出现的问题试图从外包需求分析阶段、外包准备阶段、外包实施阶段、外包评估和反馈阶段这四个阶段控制外包风险。其中外包需求分析能帮助企业明确外包目的，外包准备阶段中外包管理小组的建立与外包监督小组的成立不仅能让外包项目在决策阶段将外包风险得以有效控制，也能在实施阶段通过外包监督小组的监督及评估体系的确立将风险降至最小。本文的最后一部分就不同发展阶段所遭遇的主要外包风险结合调查问卷与所提的外包风险控制方法试图总结出最具有实践性的操作步骤。

　　5.2研究不足与展望

　　本文将组织生命周期理论与风险控制相结合，在调査研究的基础上，试图总结出适用于不同阶段外包风险管理的控制方案，然则篇幅有限，本文中关于中小企业不同阶段风险控制方案仍有诸多不足之处，观点有时难免有失偏驳。

　　中小企业发展不同阶段所采取的外包业务项目依据不同市场情况、企业自身发展情况而不同。对于处于不同发展阶段的企业所采取的外包业务范围也不尽相同，有的小型企业有可能会将全部业务外包的策略，而有些则会将部分业务外包。企业所选择的外包业务范围多样，外包领域多样，本文中总结出的从外包需求分析阶段、外包准备阶段、外包实施阶段、外包评估和反馈阶段只是从外包流程与所调査问题相结合试图总结出适用于普遍外包风险控制的管理方案，然则，由于篇幅与时间有限，笔者也只能从这四个阶段的大致结构上去分析控制方案，未必详尽，期待以后改进。　　
　　
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