SY公司绩效管理体系设计思路与准备工作(2)

　　绩效管理体系是有多个环节构成的管理体系，这些环节按照一定的顺序构成绩效管理的全部流程。2008年SY公司幵始实行管理信息化，2012年开始提出管理标准化理念。SY公司的信息化管理实施较成熟，标准化管理在试运行阶段，较好地支持了绩效考核。

　　1、绩效计划

　　绩效管理流程的第一步就是绩效计划。在这一阶段，考核者和被考核者之间通过充分的交流和沟通，双方在被考核者绩效的期望（目标分解）上达成一致看法。然后在共识的基础上，SY公司员工也就是被考核者结合SY公司的战略发展计划、个人的考核指标以及所在岗位的工作职责来确定自己的工作目标。

　　另外，一套科学有效率的绩效计划绝不是一成不变的，绩效计划应当随着工作的开展和在实施的过程中遇到的具体情况不断调整，根据SY公司为建筑企业的企业性质，绩效计划按季度调整。

　　2、绩效实施

　　绩效标准和绩效目标制定完成之后，SY公司各部门和员工就以具体绩效标准为指引开展工作。管理者则具体负责推进绩效目标的实施，以设定的各类绩效管理指标为指导依据，对员工的日常工作进行监督和管理，如果发现问题则及时纠偏。

　　3、绩效考核

　　绩效考核包括工作过程中的工作行为的评估和工作成果的考核。工作成果考核是对员工工作目标完成程度的评价，工作行为评估是对员工在绩效周期内表现的具体行为进行评价。绩效考核是通过对关键绩效指标进行考核，根据SY公司的企业特点，先拟写全管理过程的主要指标，这些关键绩效指标也是在绩效指标调研期间收集整理的，经过宣传与公示，双方也达成了共识的。

　　4、绩效反馈

　　绩效管理不是考核者对被考核者单方面的管理，还包括完成绩效考核后，考核者对被考核者的反馈。通过面对面的交谈使员工了解主管部门对自己的期望，认识到自己的在工作中可以继续保持的和需要提高的地方。与此同时，部门下级可以提出自己在实际工作中遇到的困难，并请求上级的支持与帮助。

　　第二节SY公司绩效管理体系设计的准备工作

　　一公司绩效管理环境的改善

　　绩效管理理论认为企业的主要领导者是推动公司整体绩效管理环境改善的第一责任人，关键绩效指标体系能够自上而下顺利分解，离不开企业领导层面的重视和督促。SY公司领导非常重视和支持绩效管理，亲自参加两次绩效管理体系的评审，同时投入了大量的人力、物力研究与推行绩效管理工作。

　　SY公司在年初的工作会上就确定了清晰的公司发展战略和目标，厘清了各部门的职责，确立各项业务流程，避免职权交叉不清，流程繁杂低效。另外，建立了实施绩效管理的相关制度，主要有：

　　第一、倡导形成绩效导向的企业文化，进行企业内部专题宣传与培训，建立企业以绩效论英雄的企业文化；第二、建立公司内部的信息交流渠道，既便利上级部门的指示能够快捷有效地传递下去，也方便员工对绩效考核的结果及时进行反馈；第三、SY公司在考察分析各个部门和岗位的职责后，编制了职位说明书，并对组织员工专题学习、交底，签字确认；第四，建立标准的业务流程规范；第五、建立以绩效考核结果为主要依据的的奖励机制和任免机制；第六、健全人力资源管理系统中与绩效管理体系相匹配的其他环节。以适应绩效管理的要求。

　　二成立SY公司（区域、专业公司）绩效管理委员会

　　1、绩效管理委员会是绩效管理体系中的领导机构，是全公司绩效考核组织与实施的最高决策机构及监督机构，由SY公司董事长、公司党委书记、总经理、公司全体副总经理级领导班子成员及公司人力资源部经理组成，公司董事长任绩效管理委员会主任，总经理、协管人力资源部的副总经理任副主任。其职责为：

　　（1）审定、发布和修订公司绩效考核方案；（2）监督绩效管理体系运行；（3）审定年度、季度公司各部门绩效管理计划及各项考核指标，审定司属各单位的各项考核指标；（4）对司属各单位、各部门考核目标调整进行仲裁；（5）处理公司机关员工申诉及认定结果；（6）评价、确认考核结果；2、SY公司绩效管理执行机构为公司人力资源部。它是公司整体绩效考核工作的组织部门，是公司各部门人员绩效考核工作的具体实施部门，同时也是区域（专业）公司绩效考核工作的指导部门，其主要职责如下：

　　（1）负责起草公司层面绩效工作相关制度及流程文件，报公司绩效考核委员会批准实施；（2）监督落实各项绩效制度及流程文件到各区域（专业）公司；（3）对公司各部门及区域（专业）公司人力资源部的考核工作进行培训与指导；（4）对公司各职能部门及区域（专业）公司的绩效考核各环节进行监督与检查；（5）对区域（专业）公司人力资源部绩效考核工作进行监督抽查；（6）汇总、统计公司各部门及区域（专业）公司考核评分结果，对结果进行分析并给出指导性意见；（7）对公司各职能部门及区域（专业）公司的绩效考核工作情况进行通报；（8）处理公司员工一次考核申诉；（9）制定公司各岗位基础性考核指标。为公司全体员工建立考核信息档案，作为绩效考核结果应用的依据。

　　三SY公司全面旳工作分析

　　工作分析主要是形成岗位说明书，岗位说明书基本上包括两大部分：工作描述和任职资格。工作描述主要说明的是公司员工所在的岗位工作责任、岗位工作权限、上下级关系、公司内外部的工作关系与沟通等岗位信息。任职资格是明确本岗位任职者的学历、能力、资质等基本要求，任职资格通常是与工作描述相匹配的能力素质要求。SY公司现有的岗位说明书于2010年编制，2011年发布试行。已经对公司的经理部领导、项目管理部、人力资源部、财务部等部门的岗位进行了较为规范、科学的工作分析，企业的工作分析是设定员工绩效管理指标的基础。