基于KPI法建筑安装企业绩效系统建设绪论

　　第一章绪论

　　第一节研究的背景和意义

　　随着市场经济体制在世界范围内的广泛建立及发展，作为市场经济的重要参与主体的现代企业在经营管理上也越来越成熟。企业管理从最初的成本利润管理演进到以重视公司员工、挖掘人力资源潜能的人力资源管理为基础，成本管理、运营管理等多管齐下的综合管理模式。

　　二十世纪七十年代，绩效管理的理念和方法开始在美国出现，这种关注员工个体、将公司组织与单个员工紧密联系的管理模式迅速体现出强大的力量，在很短的时间内为美国大量公司的管理者所接受，并向世界其他国家企业广泛传播，各国企业积极探索应用。九十年代，绩效管理的思想引入中国，适逢国家号召建立现代企业管理制度，绩效管理迅速被许多公司尤其是国有企业所采用。到今天，除了一些规模极小的小微型企业仍釆用传统的粗放管理模式外，几乎所有的中型企业、大型企业都釆用了绩效管理的模式。但是，绩效管理作为舶来品，能否和中国的管理文化相融合、能否产生像在美国那样的显着效果是值得怀疑的。据调查显示，在企业推进绩效管理的初期，有较大比例的员工会表示不满，认为绩效管理直接导致了薪酬的降低，更糟糕的是认为绩效管理流于形式，并没有对员工产生实质性的激励和正面的影响。这就表明，绩效管理在我国一些企业中并没有很好的运行，这些企业还需进一步领会绩效管理的精髓并设计契合自身实际的绩效管理体系，如此才能真正将绩效管理的作用发挥出来。

　　自2008年开始，SY公司逐步展开推进绩效管理的工作，借鉴国外成功实施绩效管理的建筑类企业的绩效管理体系，并吸收国内同行业企业的经验，形成了一套符合公司自身经营特点的绩效管理体系。但是在具体的实施过程中，存在着一系列问题，致使人力资源部门设计的绩效管理体系未能达到理想的运行效果，例如存在着部门绩效与部门实际的履责效果脱节，造成从绩效考评的角度看起来是优秀，但是该部门在实际的工作流程中并未出色的达到组织战略对部门的职能要求，还存在着绩效管理缺乏整体规划，绩效考核过于重视形式，甚至是流于形式。考核指标的设计难以全面体现个人的能力和业绩，考核指标难以量化，考核难度大，导致绩效管理未能充分发挥对个人业绩的牵引作用等问题。

　　有鉴于此，本文选择了 SY公司作为研究对象，将结合相关绩效管理理论对SY公司的绩效管理体系进行梳理，找出各种问题背后的原因，进而对公司的绩效管理体系进行优化设计，并为SY公司提出优化公司绩效管理体系、充分发挥人才优势、提升公司核心竞争力的建议。

　　第二节研究的方法和框架

　　本文的研究方法主要为以下两个方面：

　　第一、理论分析与实地考察调研相结合

　　笔者通过在SY公司人力资源部的调研经历，实地参与了该公司的绩效管理体系的运行流程并参加了一些绩效管理基础数据的收集工作。另外，征得公司人力资源经理的同意，笔者获得了有关大量SY公司绩效管理体系的文件和资料。除此之外，为深入了解公司的绩效管理现状以及公司员工对绩效管理的态度，笔者与公司多个部门的员工进行了面对面沟通。通过上述途径，笔者获得了许多关于SY公司绩效管理体系的第一手资料，极大地推动了本文的研究过程。

　　第二、以理论为指导进行案例分析

　　关于绩效管理的研究文献有很多，众多的学者在这个问题上提出了有见地的研究结论。本文将以这些研究成果为指导，对SY公司现行的绩效管理体系进行具体的案例分析，理论与实践相结合，分析SY公司绩效考核存在的不足以及现行绩效管理指标体系的问题，在此基础上，对SY公司的绩效管理体系进行优化设计。

　　本文的研究框架如下图所示：

　　第三节研究的内容和论文结构

　　本文一共分为五章，其中第一章为绪论；第二章相关理论、文献综述；第三章SY公司绩效管理现状及问题分析；第四章SY公司绩效管理方案优化设计；第五章SY公司绩效管理方案的实施，最后一部分为论文的总结。各章的主要内容如下：

　　第一章：介绍本文的研究背景和意义，方法和结构。

　　第二章：综述绩效管理的理论观点和文献成果。

　　第三章：介绍SY公司经营现状，描述其绩效管理体系及成果，指出公司在实施绩效管理过程中存在的问题，并分析问题的原因。

　　第四章：从绩效管理的五个维度，即绩效计划、绩效实施、绩效考核、结果反馈、绩效结果运用五个方面探讨如何对SY公司绩效管理体系进行优化设计。

　　第五章：结合SY公司的实际情况讨论如何实施优化后的绩效管理体系。

　　最后，将对本文的研究过程进行总结，提出文章的不足之处并对下一步的研究方向和成果进行展望。