第二章事业单位绩效考核概述。
2.1绩效考核的相关概述。
2.1.1绩效定义。
“绩效”是外来词,源于英文 performance,是 perform (to take actiop inaccordance with the requirements of根据要求釆取行动)之后的结果,“所完成的事;成就”(something performed; an accomplishment)的意思。在管理学理论和实践中,“绩效”基本涵义是“绩和效”.绩就是业绩,在企业日常管理中体现为利润目标,具体形式为目标管理(MBO)和职责要求。目标管理可以让企业沿着企业战略方向进展,实现目标可以使企业获得利润。个人实现目标可以获得较高的经济待遇,同时为企业总体目标贡献力量;职责要求是企业对工作人员日常工作行为的要求,如技术维护人员,除维护设备正常运转外,还需修理故障设备等工作。绩在管理中的体现就是员工的工作结果。效是体现企业管理成熟度目标的行为,包括纪律和品行两方面。纪律的范畴为企业的管理制度、规章规范、职责分工等;品行是从思想品德上评价员工的个人行为。
绩效影响因素包括以下几方面:一是员工本身的工作能力,主要包括员工的工作态度、技能水平、知识能力储备;二是此项工作本身的目标,其范畴涵盖工作的具体目标、编制工作计划、预算资源需求等;三是工作本身特性,其范畴主要涵盖工作本身流程(工艺)、开展方法及协调、沟通等组织方法;四是工作环境,主要包括企业文化氛围、影响工作的自然环境和工作现场环境;五是工作的管理机制,主要包括企业的领导指挥、质量保证、安全保证、监督激励等系列措施。
2.1.2绩效考核定义。
绩效管理,是在员工和管理者就工作目标达成一致的基础上,通过激励、奖 惩、反馈等措施帮助员工提高绩效水平,实现企业战略目标的管理方法。绩效管理包括绩效计划、绩效考核、绩效反馈等环节,其中绩效考核是其最重要的环节。
绩效考核,是按照事先编制的考核指标体系,对员工的思想品德、业务绩效、工作能力及工作态度进行综合性、科学化评价,已确定员工工作业绩和发展潜力的管理方法。绩效考核为企业人力资源管理提供基础性数据,为人力资源幵发提供决策信息。通过绩效考核可以做到“事得其人,人尽其才,才尽其用,人事相配”,可以激励员工工作热情,提高员工工作效率,增强企业凝聚力,提高企业的市场竞争力,有力促进企业战略目标的实现。从企业应用效果看,绩效考核已是现代企业增强市场竞争优势,提高产品(服务)市场占有率的必要工具。
2.2绩效考核的目标及原则。
2.2.1绩效考核的目的。
通过绩效考核可以实现多方面的目的。一是可以有条理、有计划地分解企业的组织目标,使员工的工作目标与企业目标有效结合起来;二是作为激励手段来促使员工更加出色地完成工作,最大限度地开发员工的工作潜力,把员工参与管理的积极性充分调动出来;三是能够有效监控员工工作目标的完成进度,确保其工作目标可以按时足额完成等。
2.2.2绩效考核的意义。
1、绩效考核的实施可提高组织整体工作绩效。绩效考核是员工了解自己目前工作成绩的一种手段。在绩效考核过程中,员工可以清晰的认识到已取得的成绩及工作中不足,可以帮助其查漏补缺,克服不足,提高绩效水平。另外绩效考核可以让成绩优秀的员工得到肯定和物质奖励,激发全体员工的工作热情,也可以让绩效水平较低员工了解自身实际情况,给予正确的引导,促进全体工作人员绩效水平的提高,实现组织或机构整体绩效水平的提升。
2、绩效考核是个人职位调整和升降的依据。绩效考核信息为员工职位调整和升降方面提供决策参考。通过绩效考核,可以使管理人员在职工使用和调配方面更具有科学性。通过汇总、分析绩效考核信息,管理层可以了解各个岗位上人员的实际情况,充分发挥各个岗位工作人员的专长,对成绩优异的员工进行晋升,对能力水平较低或专长达不到岗位要求的人员进行岗位调整、降级或淘汰。
3、绩效考核为职工培训提供依据。在职培训在人力资源开发中发挥着不可替代的作用,它要求有针对性的对受训人员的不足进行补充培训。绩效考核可以使管理层比较准确了解员工的不足,制定出符合员工需求的培训方案,从而为员工开展针对性的在职培训。另外通过定期的绩效考核,管理层可以了解到哪些员工已取得进步,那些员工还存在不足,以便于管理人员适时修订培训计划,调整培训实施方案,以使培训达到更好的效果。
4、绩效考核能够架起沟通的桥梁。在实施绩效考核中,通过对各个层次的员工进行考核,可加强上下级的沟通,消除不必要的误解,使上下级员工相互信赖,流畅沟通,为上下级及全体职工构建了一个良好的沟通平台。通过沟通可以使员工发现工作中存在的问题、不正确的工作行为,使员工能够正确认识自己的工作职能及责任,以便于提高整体工作业绩。
5、绩效考核为员工激励提供合理的依据。行之有效的绩效考核,其绩效考核结果是科学、合理的,能得到全体工作人员的认同。管理人员可以将此结果作为奖励的主要依据,对员工进行激励,才能促进员工更好的为组织目标做出更大贡献。
6、绩效考核可以保证组织目标的顺利实现。绩效考核可以使领导清楚的了解部门(个人)对组织目标实现的贡献程度,通过对实现绩效和组织目标的差异分析,找出影响整体目标实现的原因,有针对性的改变资源环境、改进工作方法、提高绩效水平,进而促进组织目标的顺利实现。
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