富士康塑应中心新进操作工安全培训效果评估及保障

　　第 4 章 郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训效果评估及保障。

　　4.1 郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训改善效果评估。

　　4.1.1 安全培训改善效果评估的必要性。

　　员工培训是以培训需求为导向的创新活动，每一次培训的不同需求导致每个培训方案在要素选择上也会有所区别，因此每个培训方案从制定到实施都需要有一个不断修改完善的优化过程[21].就企业新进员工的安全培训而言，其培训目的是一致的，故重点需要对新进员工安全培训方案实施后的效果进行评定和改进。

　　从上文的分析中，可知郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训工作重点在培训需求调查、培训课程内容、培训讲师、培训实施、培训效果评估等环节实施了改善。具体每个环节改善后的效果如何，经实施改善措施后是否已完全解决了前期存在的问题，尚需进一步的评估，以最终确认新进操作工安全培训方案改善的效果到底如何。

　　4.1.2 塑应中心新进操作工安全培训改善实际效果。

　　郑州富士康塑应中心工安课依据表 4-1 所示格式对新进操作工安全培训实施改善工作的最终效果进行了详细评估，具体结果如下：

　　（1）培训需求调查环节。

　　前期对于新进操作工安全培训缺少培训需求调查，仅凭惯例有开展一些安全培训内容。经收集相关法律法规的要求并结合部门实际情况，由工安课组织实施了培训需求调查工作，确定新进操作工应参加的上岗前安全培训内容（即岗位应知应会），除非公司的生产工艺发生重大变化，否则该安全培训内容基本保持不变，所有的新进操作工均需按此标准参加培训，由此彻底消除了因培训需求调查不足而导致的安全培训不足、培训效果不佳问题。

　　（2）培训课程内容环节。

　　针对新进操作工安全培训内容不统一、不齐全、教材更新不及时的问题，工安课依据各车间岗位应知应会标准主导编制统一的培训教材，教材内容统一包括四大部分：车间基本情况介绍、员工应知、员工应会和其它安全注意事项。

　　员工应知内容涉及工作环境 EHS 危害因素、个体防护、突发异常处理流程；员工应会内容则以现场设备操作方法和安全注意事项为主；其它安全注意事项包括车间的相关安全管理规定或制度、前期曾发生安全事故及规定的事故预防措施等内容。同时规定至少每年对培训教材实施评估、更新一次，以确保其适宜性和有效性。从而解决了安全培训过程中存在的培训教材、内容不足的相关问题。

　　（3）培训讲师改善。

　　针对部门新进操作工安全培训讲师积极性不高、专业技能不足的问题，通过扩大培训讲师来源、提供培训讲师物质奖励等方法提高其参与积极性，并实施竞争上岗制度，建立充足优质的培训讲师队伍，以确保安全培训工作的顺利实施。经实施证明，此举有效地提高了培训讲师的积极性和培训效果，促进了安全培训的好转。但培训讲师需全部持集团内部讲师证上岗的计划，在短期内无法完成，需要通过长期的不懈努力去逐步实现。

　　（4）培训实施改善。

　　采用“课堂+现场”相结合的培训方式，延长了安全培训周期，将培训时间不再局限在几天时间内，同时积极开发电子化培训教材以实现安全培训实施方式的创新，并加大对安全培训过程的监控力度（有纳入工安课 KPI 项目中）。通过以上改善措施，较好地解决了安全培训实施过程中存在的培训实施不完善、效果不佳等一系列问题。经过一段时间的实施改善，证实尚需继续加大安全培训方式的创新，持续加强对培训过程中监督，以取得更好的安全培训效果。

　　（5）培训效果评估改善。

　　前期的安全培训考核过于简单和单一，且缺少对安全培训考核效果的确认动作。经改善安全培训考核试卷类型，新增“需提交安全提案改善”的考核方法并与员工绩效挂钩。同时工安课在日常工作中对安全培训考核效果进行随机抽查稽核，以杜绝、减少培训考核环节可能存在的作假等不真实现象；同时将稽核结果纳入月度 EHS 评比和安全月会报告内容，以督促各车间持续关注安全培训事宜。

　　综上所述，郑州富士康塑应中心部门新进操作工安全培训实施的各种改善措施，较好地解决了目前新进操作工安全培训过程中存在的问题，取得了较好的改善效果。但同时应注意到，受客观方面的一些影响，个别环节的改善措施需要长期坚持不懈实施，尚具备进一步的改善空间。

　　4.2 郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训改善效果保障。

　　目前许多企业都在追求建立员工培训体系以促进培训工作的顺利开展，但大多都把建立体系的重点关注在构建合理的培训规划系统、培养和选择高素质的培训师资力量、合理设置培训课程、加强培训的绩效评估等方面[22],而忽视了体系实施保障这个非常重要的环节。任何一个体系要运行，都需要相应的组织保障措施去支持，同样的道理，任何安全培训方案要得到彻底的实施也需要有相应的体系和制度去予以保障。

　　郑州富士康塑应中心持续致力于建立高效的安全培训体系，为实现新进操作工安全培训实施改善的最佳效果，制订以下组织、管理措施去保障。

　　4.2.1 管理制度保障。

　　为确保新进员工安全培训工作能够有理有据、顺利地持续实施，工安课主导编制了《塑应中心新进员工安全培训管理规范》，结合改善过程中的成功经验，从培训的需求调查、培训讲师选择、培训内容、培训实施、培训考核和评估、记录管理等环节对新进员工的三级安全培训实施要点做出明确详细的规定。该管理规范经编制、评审和批准后，在全公司范围内开展了大范围的宣传、培训工作，确保相关人员都了解新进员工安全培训的相关规定和具体实施流程，以保障安全培训工作的持续高效、有效展开。

　　4.2.2 资金保障。

　　成立新进员工安全培训专项活动资金和安全提案改善专项资金，有工安课在年度的工作计划中予以规划和申请，公司每年依据申请规划，划拨了大量的专项资金用于开展及改善新进员工安全培训工作。安全培训专项活动资金主要用以支付培训讲师授课费用、改善培训场所硬件设施、开发创新电子化的培训教材、培训讲师技能提升等用途，而安全提案改善专项资金则用于奖励员工提出的有效安全改善。双管齐下，从规划和实施两个环节加强对安全培训工作的资金投入力度，确保安全培训工作可以持续改善、越做越好。

　　4.2.3 培训效果保障。

　　为加强对安全培训实施效果的考核，主要从以下方面予以保障：

　　（1）将新进员工的安全培训实施情况和效果纳入工安课日常工作职责中，并在其日常 KPI 绩效统计考核范围予以体现，任何人员均可从工安课日常 KPI绩效统计表中方便查询到新进员工安全培训的实施状况。

　　（2）将各部门新进员工安全培训实施状况和效果纳入到公司的月度 EHS 评比中。通过每月份对各生产单位新进员工安全培训开展情况和效果的统计分析，及时发现存在的问题，并以具体分数直观反映出各生产部门的真实效果和改善空间，要求其及时予以改进。

　　（3）新进员工安全培训实施状况还会作为一项重要议题在公司月度安全会议中向部门高层领导反馈。由于会得到公司高层的关注和指示，各级人员均会予以极大的重视和关注，在一定程度上促进安全培训工作的持续实施和不断完善。

　　通过以上措施，郑州富士康塑应中心建立了一个高效的新进操作工安全培训体系，从培训的需求调查、培训课程设计、讲师选择、培训实施与考核、培训效果评估等环节都明确了具体的管理要求，形成了一个完整的 PDCA 循环，并设置专门的管理机构负责推动安全培训工作的开展与改善，最终确保其培训工作越来越完善。