电信产品运营模式探究

　　摘   要

　　在通讯技术飞速发展的今天，4G 时代悄然而至，随着国家接连颁发两块 4G牌照 TD-LTE 和 FDD-LTE，旧有的运营商市场格局也开始剧烈变化，如何在 4G时代抢占市场，对于各大运营商来说极其重要。在政府提速降费的大环境下，运营商利润下降严重，因此，在互联网运营商崛起、竞争环境错综复杂的今天，运营商与时俱进、开发新型产品并进行有效推广显得十分重要。

　　论文通过文献研究法、比较分析法、案例分析法、波特五力模型、PEST 分析模型等方法对 Y 电信“嗨无限”产品的推广方案进行研究。文章首先介绍了本次研究的背景及意义，继以 Y 电信为案例，探究电信产品在县级基层的发展方式。

　　随后文章阐述了 Y 电信“嗨无限”产品推广的宏观环境及市场竞争情况，分析了目前推广的现状。随后文章针对嗨无限产品推广存在的问题及形成原因进行了具体分析。在文章的第五部分针对 Y 电信存在的问题，笔者进一步地提出了一些较为可行的改进措施与方法，希望为 Y 电信以及整个电信行业在县级基层的发展提供一定的借鉴意义。

　　【关键词】中国电信；区域运营商；推广方案；“嗨无限”

　　Abstract

　　Today, with the rapid development of communication technology, the era of 4G iscoming quietly. With the successive issuance of two 4G licenses TD-LTE and FDD-LTE,the market structure of the old operators is also changing dramatically. How to seize themarket in the era of 4G is extremely important for all operators. Under the circumstanceof increasing government speed and reducing fees, the profit of operators is decreasing.

　　Therefore, with the rise of Internet operators and the complexity of competitiveenvironment, operators are advancing with the times, developing new products andpromoting them effectively.

　　In this study, through literature research, comparative analysis, case analysis,SWOT analysis, Potter five force model and PEST analysis model, the author studiesthe promotion plan of Y Telecom's "Hi infinity" products. The article first introduces thebackground and significance of this study. It takes Y Telecom as a case to explore thedevelopment mode of telecom products at the county level. Then the article expoundsthe macro environment and market competition of Y Telecom "Hi limitless". Then thearticle analyzes the current situation, problems and causes of Hi - limitless products. Inthe fifth part of the article, aiming at the existing problems of Y Telecom, I further putforward some feasible improvement measures and methods, hoping to provide somereference for Y Telecom and the development of the entire telecom industry at thegrass-roots level.

　　【Key words】China Telecom ;regional operators ;promotion programs;"Hilimitless"
 

　　目 录

　　第一章 绪论

　　1.1 研究背景
　　1.2 研究意义
　　1.3 研究方法
　　1.3.1 文献研究法
　　1.3.2 比较分析法
　　1.3.3 案例分析法
　　1.4 研究框架

　　第二章 研究综述及相关理论基础

　　2.1 国内外文献综述及简要评析
　　2.1.1 国外文献综述
　　2.1.2 国内研究综述
　　2.2 相关基础理论
　　2.2.1 市场细分理论
　　2.2.2 产品组合理论
　　2.2.3 服务营销

　　第三章 “嗨无限”产品推广现状分析

　　3.1 Y电信的发展及其市场环境分析
　　3.1.1 Y电信的基本情况
　　3.1.2 宏观环境分析
　　3.1.3 Y电信的市场竞争分析
　　3.2 “嗨无限”产品的基本情况
　　3.3“嗨无限”产品推广现状
　　3.3.1“嗨无限”产品推广目标分析
　　3.3.2“嗨无限”产品目标客户分析
　　3.3.3“嗨无限”产品推广模式分析

　　第四章 “嗨无限”产品推广问题分析

　　4.1“嗨无限”产品推广中存在的问题
　　4.1.1 推广方案制定不完善
　　4.1.2 推广管理不够完善
　　4.1.3 公司执行能力不足
　　4.1.4 推广效果未能达到预期目标
　　4.2 问题产生的原因分析
　　4.2.1 方案制定者缺乏全局意识
　　4.2.2 产品和服务质量难以跟上推广力度
　　4.2.3 代理商门店管控缺失
　　4.2.4 宣传管理存在漏洞
　　4.2.5 Y电信人才流失

　　第五章 “嗨无限”产品推广改进建议

　　5.1 改进推广方案，提升推广效果
　　5.1.1 制定差异化推广策略
　　5.1.2 制定目标时兼顾老用户和新用户
　　5.2 采取全方位的促销策略
　　5.2.1 扩大媒体宣传，树立品牌市场形象
　　5.2.2 总结产品推广经验，优化宣传设计
　　5.3 强化“嗨无限”定价机制
　　5.3.1 组合产品，实现差异化定价
　　5.3.2 “翼支付”代替话费优惠，增加用户粘性
　　5.3.3 加强运营商之间竞合与诚信
　　5.4 加强内部管理、完善奖惩机制
　　5.4.1 加强对代理商门店和外包队伍的管理
　　5.4.2 完善推广活动的考核机制
　　5.5 完善培训体系，打造专业化营销团队
　　5.5.1 全面打造培训队伍
　　5.5.2 做好培推和复盘工作

　　第六章 总结与展望

　　参考文献