房屋建筑工程质量管理基本理论

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【题目】房屋建筑工程建设质量管理困境分析 
【第一章】房建工程施工质量管理问题研究绪论 
【第二章】房屋建筑工程质量管理基本理论 
【第三章】影响房屋建筑工程施工质量的因素 
【4.1】 案例一：冠城国际C区吉商大厦建设项目 
【4.2】案例二：保利金香槟A8#楼建设项目 
【4.3】案例三：长春恒大御峰建设项目 
【结论/参考文献】房建施工质量管理水平提升研究结论与参考文献

　　第 2 章 房屋建筑工程质量管理基本理论

　　2.1 质量管理

　　2.1.1 质量的定义

　　质量是物质的本质属性满足所需要的能力的特征，这些物质固有特性满足要求的程度主要为合同、规范、标准文件、图纸中明确规定或者隐含的组织惯例、一般习惯以及行业规则、法律法规以及其他相关方利益，除了要考虑到客户的要求，还要考虑到组织自身利益、原材料供应商以及社会利益等多种需求。

　　2.1.2 房屋建筑工程质量管理的含义

　　关于“质量管理”的界定，是指对于质量以控制的活动，其中所涵盖的内容包括与质量控制有关的各项活动，诸如，质量方针、目标的制定，为有效控制质量、保证质量策划质量管理体系，以改进工程质量。建筑工程管理中，关于质量方面的管理，要求所体现出来的管理特点都能够最大程度地满足业主所提出的各种要求，特别是由于建筑工程质量管理相关的国家有关法律、法规，以及相关的技术内容和各项规范、图集、标准等等，包括工程设计图纸、合同中的各项内容等等都要被纳入到建筑工程质量管理体系当中。

　　建设工程产品具有一定的特殊性，除了具备一般产品的质量特性之外，还要具有特定的内涵，包括产品的适用性、耐久性、可靠性、经济性、美观性以及与环境之间的协调性。建筑工程要能够满足使用目的，就要符合规定的质量要求，这是确保建筑工程质量的基本条件。建筑工程都有规定的使用年限，也就是工程竣工交付使用后，要能够满足寿命周期，这就要求工程质量有所保证，即建筑工程投入使用后，不会损害到人身或者环境，且与周围环境具有高度的协调性，保证建筑工程经济、美观、实用。建筑工程所属专业或者门类不同，对于工程质量的基本要求也会有所不同，根据特定环境对建筑工程施工的各项系数进行规定，将建筑工程的功能充分地发挥出来，以适应可持续发展的要求。

　　将质量管理纳入到管理体系中实施系统化运行，就需要最高管理者将质量管理宗旨和质量管理方向确定下来，通过制定行为准则而强化质量管理，以最大程度满足顾客要求。同时，质量管理也是对客户做出的承诺。按照既定的方针落实每一项质量管理内容，以达到质量管理的目标。质量管理目标需要在质量策划的基础上设定，包括具体的工程项目、工程产品、执行的过程和所涉及到的合同以及相关规定等等，据此而将质量管理策划制定出来，在具体实施中充分展开，以得到质量目标。

　　质量计划所涵盖的内容中，除了质量策划、目标指标以及相关特性要求之外，还需要配备必要的资源，并将质量控制程序制定出来，确定控制手段、质量验证的方法，做好质量记录。质量控制手段决定了质量控制效果，为了使建筑工程产品符合质量要求，需要采取相应的技术，并将质量控制方法融入到工程建设的全过程中，每一个工程建设环节都制定完整的输入、输出程序，以发挥有效的质量控制作用。随着顾客对产品质量越来越高的要求，质量改进是非常必要的，同时也是工程建设所追求的目标。

　　对于工程质量的改进，要根据要实现的质量目标对工程建设过程中的相应环节采取纠正措施、预防措施和改进措施，以避免质量不合格产品出现，同时还可以预防潜在的不良因素。采取预防措施对于已经存在的不良因素消除，可以有效改进产品质量。

　　此外，为使质量管理的实施能够使产品达到质量目标，还需要注重人员培训，指导有关人员正确地使用工具，应用操作技术，随着工作人员职业素质的提高，质量改进项目成功的几率就会很好，工程产品质量得以提高。

　　2.2 全面质量管理

　　2.2.1 全面质量管理的概念

　　关于“全面质量管理”的概念的提出，是于二十世纪 90 年代美国的经济学研究专家提出，并将概念以界定。全面质量管理是指一个以质量为中心的管理组织，为了能够满足顾客的要求而制定的管理途径，具体而言，是将管理组织建立在全员参与的基础上，使组织成员以客户要求为目标完成各项工作，以获得长期的成功，并形成社会受益的管理途径。质量的概念在全面质量管理中所涉及的内容与管理目标存在着必然的联系。

　　全面质量管理的具体操作中，传统的工程质量管理以分工为主，将每一项管理都落实到人头，相应地会根据质量管理问题追究相应的责任人。工程建设中实施全面质量管理，就是将企业建立成为一个有机整体，注重不同工作环节之间的协调，将质量管理从整体的角度实施，不再局限于某一个部门，而是需要全程管理、全员参与和全面管理三个层面的管理，将质量管理注入到工程建设的全过程中。

　　2.2.2 全面质量管理是以人为本的系统化管理

　　全面质量管理作为管理系统，既不是单独的领域，也不是独立的运行程序，而是一种管理网络。建立在充分满足客户需要的基础上的全面质量管理系统，其目的是降低成本。通过将所有的管理职能以及对于所有员工的管理都纳入都管理网络中，实施动态管理，以实现最终目标。

　　工程建设的全员参与质量管理，就是引导员工将质量管理意识建立起来，为提高产品质量，组织员工定期接受培训，并激励员工自主学习、自主提高职业水平，随着每一名员工工作质量的提高，工程的整体质量也会有所保证。

　　2.2.3 全面质量管理是以过程为重点的管理

　　房屋建筑工程施工中，施工管理质量直接影响到工程质量。为实现全面质量管理，就要将质量管理注入到施工的全过程中，强调每一道环节都要采取相应的预防性控制，将工程质量隐患消灭在萌芽中。对质量管理方法以改进，是通过提高质量管理效率，以促使满足要求的能力加强。要提高运行管理体系的运行效率，就要提高自身质量意识，且要坚持持续改进，使得质量改进的循环活动增强，对于顾客不断变化的需求以充分满足。

　　全面质量管理与传统的工程质量管理方式有所不同。传统的工程质量管理往往存在着滞后性，通过事后检验发现质量问题，采取解决措施。全面质量管理是过程管理，将质量管理作为一种理念注入到工程建设的每一个环节中，将原有的结果检验转变为预防改进，在工程建设中及时地发现影响因素，并着手解决，以对工程质量随时控制。

　　2.2.4 全面质量管理是全面性的管理

　　工程建设的全程质量管理包括工程项目的立项、工程设计、工程施工、工程竣工接受验收，以及投入使用后的维护的整个工程中。每一道工序都制定有相应的质量管理标准。

　　建筑工程项目质量管理不能依赖于终检来保证质量，而是采取过程化产品检验的方式。在质量控制中，以预控为主，做好事前控制、事中控制。对于建筑工程项目质量的评定与验收，要以检验批为基础，对主控项目和一般项目进行抽样检验，由监理工程师以及专业人员对于工程项目进行检验合格后确认验收。当工程做好自检评定之后，就由专业人员做出评价。

　　2.3 PDCA 循环质量管理在房屋建筑工程质量管理中的应用

　　工程项目管理的过程实际上就是在工程项目上进行目标管理的过程。项目经理部按照目标规划抓好项目的具体实施，不难发现其全部行为的本质就是运用项目管理的原理和各种科学方法来降低工程成本，创造经济效益，使之成为企业效益的源泉。PDCA循环管理的对象是项目经理部管理者和劳务作业者。不同的管理对象管理的内容不同，PDCA 循环的内容也不相同。

　　P 阶段：项目经理部根据业主要求并以取得最佳经济效果为目标，通过调查研究，制订技术经济指标，质量管理的控制点，以及达到这种目的和目标的措施和方法。要求劳动作业者理解项目经理部的要求，并根据要求编制相应的施工管理作业标准。

　　D 阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。要求劳务作业者（分包队伍）全员理解作业标准，并按照作业标准施工。

　　C 阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。项目经理部确认劳务作业者（分包队伍）是否严格遵守施工管理作业标准，并比较相关标准是否和项目经理部的要求一致。

　　A 阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划，根据劳动作业者存在的问题，和有关信息反馈制定的应急措施和整改措施。

　　由于项目经理部代表总承包方，与分包单位是利益平等的劳动合同关系，某些国家将分包队伍称为“协力业者”.在尊重他们的自主权的情况下，对不符合总承包要求现象，运用经济杠杆，取得对分包队伍的有效管理，保证 PDCA 循环有效地运行和顺利实施。如此可以展现项目经理部良好的形象，取得事半功倍的效果。项目管理是为使项目取得成功，所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。其目标是实现所要求的质量，所规定的时间，所批准的预算费用，达到安全文明施工、满足环保要求，推进可持续发展。显然只有更好、更有效的的运用适应公司发展的管理方法使目标管理和系统的更加有效的运行，是更有助于深化项目承包责任制改革和适应市场化需求的发展运用好 PDCA 循环管理原则，有利于提高工作效率，加速工作的推进，完成各项目标任务指标，当然对于一个工程项目来说以质量求生存以管理谋发展是相辅相成的，也是至关重要的。如何把两者结合起来，不至于顾此失彼，只有建立以工程项目管理为核心的管理体制，才能提高项目经营与管理的灵活性，增强竞争力。

　　（1）明确目标和工程计划的制定

　　首先需要知道目标管理是工程项目施工周期内集体活动预期达到的成果，目标管理是项目团队成员亲自参加工作目标的制定、进行自我控制并努力实现目标的行为。

　　工程项目管理的根本方法是目标管理，而目标管理的实质是目标控制--进度控制、质量控制、成本控制、环境控制、安全控制等等。所以合理地组织施工现场的各生产要素并优化配臵是项目管理取得成功的关键。同时项目管理还应该强调持续改进，确保 PDCA 循环的有效运行。

　　① 增强质量意识，加强高素质人才的培养

　　对于质量的控制我们不但要从意识上提高对质量的重视，而且还要通过培训和学习来增强技术人员的质量意识，更要加强对施工人员的教育跟培养，从根本意识形态上改变他们对质量意识的认识，这是质量控制的根本。

　　首先，应选派具备较高的政治思想水平和业务素质、熟悉本职工作，有丰富的施工和管理经验的人员来担当技术组成员的领导，同时也要注重培养年轻的人才。真正做到质量管理体系的建立健全，充分发挥管理跟协调的作用。使得这个体系无论是从工程施工的具体环境还是施工技术手段这个外在因素而言，还是在施工人员对质量意识的认知程度上所存在内在因素而言，都最终要达到内因主导外因，外因完善内因这个原则，更好的达到工程所要求的质量标准。

　　其次，要注重专门的质量标准培训，只有根据具体和实际的情况举行专门的质量标准培训，使从事专业的人员能及时的了解和掌握国际国内的质量标准，以便在施工和验收时能依据严格的质量标准来进行。

　　② 建立健全质量管理组织机构

　　一个完善的质量管理组织机构，不仅仅是要在形式上设置一个机构，而是要根据本项目的人员结构和项目的具体情况出发，制定相应的制度和措施。可以把整个项目作为一个总的组织结构，然后就构成总组织结构的每个必要的项目再分成若干个小的质量管理机构，就每个必要的小的质量管理机构根据自己机构的特性相应的组织特定人员，真正做到 “总-分-总”的原则。

　　（2）保证目标实现的措施

　　每完成每一阶段的目标任务后都要把这阶段存在问题跟隐患及时解决，决不能遗留到下一阶段。这是质量控制的方式。要制定相应的质量措施。做到防范于未然，首先就每一部位做技术交底，有理可依有句可查，其次就是要严格执行技术工作程序，并且要求质量检验人员和管理人员严格按质量标准检查验收，每道工序进行完后首先进行自检，然后进行互检，质检员还要进行抽检。同时还要要求各类人员必须做好原始记录与施工工艺跟技术交底一样，从而保证施工质量目标的落实。要明确规定每项工程都要经检验合格后，由施工者和检查者签字后才能进入下一工序。同时要重视质检的各项记录，以便能更好的控制质量和在出现质量事故时能够更快的找出出现原因的环节首先是对施工机械、设备和材料进场的严格把关其次，要明确质量控制的重点和关键部位。工程施工前，依据设计文件和以往工程施工经验，可以明确质量控制的关键部位。重点部位的质量监控应事先做好技术准备。要建立质量交接制度，对重点部位工序间、施工质量薄弱点的工序衔接部位执行。

　　（3）管理效果分析与考核

　　项目应该分前期策划、施工中期、竣工后，对项目进行评估，作为考核项目经理及项目经理部的依据，考核结果与人员的任用和奖罚挂钩。再次，要定期对现场操作人员和维修人员进行考核。不仅考核其专业技能是否达到标准，同时也要考核其对质量标准的掌握情况。对考核不合格的人员要进行有针对性的培训，对于无法提高其素质的工作人员要将其调离施工岗位。