电子商务与物流的相关概念

　　2 电子商务与物流的相关概念

　　2.1 电子商务概述。

　　2.1.1 电子商务的概念。

　　电子商务（Electronic Commerce），伴随着技术发展，与经济结合的必然产物。

　　对于电子商务的认识不断的摸索过程，到现在为止世界上比较有代表性的几种定义整理。

　　电子商务的概念有广义和侠义之分。狭义的电子商务是指通过电子网络实现交易。当然也有低梯度与高梯度的区别，低梯度的电子商务是指企业利用网络发布信息，通过网络发货等；而高梯度的电子商务是全部交易过程都在网上完成，包括前期的信息流、资金流和最后的物流都可以在网上查询到。而广义的电子商务既包括企业利用互联网销售，又包括企业内部各部门之间利用互联网技术进行管理活动，比如建立自己的 MIS、ERP系统，更好的实现信息的交流，提高工作的效率。

　　2.1.2 电子商务的特征。

　　电子商务与传统商务相比具有以下四大特点：

　　（1）全球性。

　　电子商务是以互联网作为其载体的，而互联网的一个重要特征就是全球联通。在互联网上没有明显的国家界限和地域之分，现在世界上的任何一个地点的服务器都可以通过一台计算机去访问，商家可以在网络覆盖区域去寻找资源，并可以向当地潜在的消费者推荐自己的产品，通过网络实现在线支付，物流负责产品的配送，实现产品在生产地和需求地存在的物理位置上的障碍。总而言之，互联网把传统的面对面交易发展成了远距离的交易。

　　（2）服务直接性。

　　网络交易突破了传统交易时间和空间的制约，人们可以直接通过互联网迅速获得其他国家的商品信息，而不用为了了解产品去爬山涉水；人们可以通过互联网购买异地甚至异国的产品，资金流、信息流、商流都可以通过互联网实现，而物流则克服了距离障碍，消费者有了更多的消费选择，生产者有了更多的需求，社会资源得到了充分利用。人们可以在网上定制自己喜欢的商品，商家可以通过客户的需求，投入生产，从而改善了库存，减少了企业成本，而消费者也可以通过网络参与设计，了解产品的生产过程，从而保障产品的质量，消费者还可以获得真正满足自己需求的产品。总之，互联网的诞生，使得消费者和生产者可以直接沟通交流，省去了中间的迂回环节，提高了社会生产的效率，提高了客户的满意度。

　　（3）使用便捷性。

　　电子商务是互联网应用的最高境界，消费者购买前后都可以实现电子化、机械化，消费者可以足不出户就可以尽情挑选自己喜欢的商品，企业减少企业的经营成本，给消费者和电子商务企业带来了很大的福利。互联网和商业的融合，带动的新型行业电子商务的快速发展。据一项调查发现：早在 18 世纪 70 年代，西方发达国家网购市场就渐渐发展起来。电子商务同样也给企业带来了发展机遇，企业可以利用互联网实现对市场和客户需求的快速反应，利用无纸化数据交换代替传统的购销合同，实现信息的快速转递，简化了企业间的交易环节，降低企业的交易成本。企业还可以通过互联网去开发更多的潜在的客户，维系与老客户的关系。

　　（4）电子商务的均等性。

　　网络的普及，给大小企业都带来了机遇和挑战，但是均等性是它的特点。互联网时代，小企业能像大企业一样通过互联网及时获得市场最新需求变化，快速应对汇率、期货、原材料等变动因素给企业带来的风险。

　　综上，因而对传统商务、电子商务进行比较，电子商务环境下的商务活动给企业带来的更多的可能性。电子商务也受到众多国家人们追捧，在短时间内得到了快速的发展。

　　2.1.3 电子商务的分类。

　　电子商务的业务范围十分广泛，按照参与对象的不同电子商务可以划分为一下三种类型。

　　（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）。

　　B2C 企业利用互联网技术向消费者出售商品，类同于企业电子化的零售服务。

　　是一种"商对客"一种电子商务模式。目前，网上有很多商店和企业都以虚拟的形式存在，以低于传统店面的价格向消费者出售各种商品。通过网上交易的商品既可以是有形商品的例如，食品，服装，交通工具，家居产品；也可以是无形的例如音乐，新闻，视频，电子书籍等等，或是一些在线服务，在线就医，在线咨询，远程交易等等。目前在我国 B2C 在中国的主流市场例如，京东、1号店、当当网等。

　　（2）企业与企业之间的电子商务（B2B）。

　　B2B 是指企业之间通过将互联网紧密联系起来，提高了企业之间的反应速度，使得企业之间的交易，更加迅速和便捷。

　　随着互联网的普及，互联网技术越来越受到企业的重视，B2B 成为电子商务中发展最快速的行业。企业可以通过互联网寻找更多的合作伙伴，选择适合自己的合作方，从签约到结算都可以实现电子化。企业可以利用互联网更好的维护的与客户自己的关系，降低自己的库存，为客户提供个性化服务。

　　（3）个人与个人间的电子商务（C2C）。

　　C2C 的意思就是个人与个人之间的电子商务。若是消费者自己有过剩的产品，可以通过互联网以市场价格出售给需要的消费者，就可以称作 C2C,所以其是剩余产品和二手产品的出售。这是狭义的电子商，在中国电子商务演变成了广义。C2C 企业是由客户、小商家、电子商务平台组成，广义的 C2C 电子商务是指小商家入驻第三方提供的商务平台并把自己的产品通过这个平台出售给最终消费者。例如早期的易迅网，现在的淘宝、易趣网、拍拍网等；像一些品牌企业入驻第三方平台在这里我们将视作是 B2C 的模式。

　　2.2 物流的概念。

　　2.2.1 物流的定义。

　　1915 年，美国学者阿·奇萧在《市场营销中的若干问题》中首次提出了"PD"（Physical Distribution PD）概念，"PD 是包含于销售之中的物质材料和服务从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动。"二次世界大战，伴随着前方战线的物资保障供应，迎来了物流的第二个发展时期，这时为了保障快速、准确供给的后勤物流，应运而生。

　　"logistic"的核心是战争时期，为了保障前方军队供应，将采购、运输、配给作为一个整体来规划，从而保证物资在最短的时间内，准确的送到需求地。因为这个方法效果很显着，所以其理论在二战后也渐渐拓展到了商界，内涵也得到了极大的拓展，包括原材料的采购物流，生产内部的物流一直到成品的销售过程中的物流。

　　我国 20 世纪 70 年实施改革开放政策以后，意识到物流的重要性，并派相关人员到日本和欧美国家考察学习，并积极引入了"物流"的概念。至此之后，国内企业和政府也开始注重物流行业的发展，意识到物流对一个企业甚至一个国家的价值。其实，在这之前，我国的传统运输企业一直在从事着相关的装卸、包装、加工、储运、运输等多项职能。

　　中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

　　通过整理各个时期对物流的定义参见表 2.2 发现，物流可以帮助生产者和消费者实现远距离交换，因此是电子商务企业不可缺少的一部分。

　　2.2.2 物流的功能要素。

　　（1）包装。

　　物流环节中的包装和一般意义的包装有所不同，是指利用特殊的容器和器材和保护物采用一定的方法对产品进行包装，主要目的是保护产品和方便运输，而不是为了增加产品的价值，这也是物流中的包装和传统包装的最大不同之处，传统的包装是为了提高产品的观感，满足消费者对产品外观的需求，从而更好的向消费者出售自己的产品。

　　（2）装卸搬运。

　　装卸搬运是物流环节中不可缺少的一个环节，这是连接其他环节的重要中介，习惯上，会把装卸搬运称作物流的一个节点。

　　（3）运输运输是物流活动中最终要的一个环节，这个环节通过利用一定的交通工具，克服了物体在空间上的障碍，实现了商品的物理移动，从而解决的需求和供给双方在地点上的冲突。运输在物流过程的作用至关重要，被称作物流的动脉。

　　（4）存储。

　　存储就是"保护、管理、储藏物品".存储解决了商品供需双方在时间上的矛盾，存储是一种普遍的经济活动，可以通过预计消费者各个时间段的需求来规划和计划存储的数量，从而降低库存费用，节省社会成本。一般会把储存当做物流的中心，是物流的心脏。

　　（5）流通加工。

　　有些产品可能生产出来不能百分百满足所有消费者的需求，所以流通加工可以通过一些物理操作，弥补生产企业加工的不足，为消费者提供所需求的产品、更好地衔接供需双方所做的额辅助加工工作。合理的流通加工可以加快物流配送速度，为客户提供满意的服务。

　　2.3 电子商务与现代物流。

　　2.3.1 物流对电子商务重要的作用。

　　如果电子商务将会改变传统的商务模式，促进商务的不断创新，而物流配送就是这一切创新的基石。

　　快速发展的互联网技术，与商业结合带来了电子商务行业，使企业可以更好的洞察市场，为客户提供定制化服务，而物流保证了这一切电子商务活动的实现。

　　（1）物流保障生产。

　　可以说从原材料的准备起，物流就是企业必须的一种活动了，采购需要采购物流；在产品的加工环节，需要经过各个程序和环节，半成品在各个车间中运转传输，所以产生了生产物流；产品完成生产后，需要客户供求双方的地理位置障碍把消费者定制的产品送至其手中，这就是销售物流。所以，物流贯穿整个生产过程，是生产顺利进行的保障。

　　（2）物流是商流中必不可少的一个流程。

　　在传统的交易过程中，在供求双方在签订购销合同的时候商品的所有权实现了转移，但是这是商品还在供给者手中，并没有实现物理位置的转移；在电子商务活动中，消费者可以通过互联网购买，付款，实现所有权的转移，但是产品的物流不能在网上实现。交易是同时实现所有权和使用权的转移，所以，完成整个交易流程，最终是由物流环节实现的。而这个空间的转移，必须由物流来实现。

　　（3）物流是电子商务活动的一个环节。

　　电子商务改变了消费者的消费行为和消费习惯。消费者可以在家里，通过各个购物网站上查找自己喜欢的产品，通过计算机下订单，付款后，商家就会把商品送到我们手中。商流、资金流都可以通过计算机网络实现，但是若是没有物流的支撑，这将是一纸空文。

　　2.3.2 电子商务对物流的影响。

　　（1）电子商务促进物流的现代化。

　　在电子商务环境下，为物流活动提供了更多的可能性。人们可以电子商务带来的通畅的物流信息，优化资源配置，使其各个环节更加合理化，使商品在实际的配送流动过程中，可以选择高效率，短距离，短时间的的物流解决方案。

　　（2）电子商务将改变物流的运作方式。

　　电子商务可以对各个物流环节进行实施的监督和控制，电子商务环境下的物流不同于传统物流指出就是可以适时地的掌握各个环节的处理情况，以便根据最新的信息实时控制，实现最合理化。电子商务对不是单独的对某个物流环节进行控制而是整体的一个控制。

　　（3）电子商务将影响物流企业的经营形态。

　　传统的物流企业都是分散的，物流企业为了实现自己利益的最大化，只需要从自己企业内部的环境考虑。但是电子商务环境，把各个物流公司联系起来了，所以企业要实现利益最大化，不能单纯考虑自己的利益，要从社会总体角度出发，才能减少物流成本，实现利益最大化。

　　（4）电子商务促进了物流基础设施和技术的进步。

　　物流行业的地位随着电子商务的发展逐渐提高，政府和企业越来越重视物流水平。铁路、公路的覆盖率逐年上涨，给物流的快速发展提供了有效的保障。不但如此企业还积极引进先进的物流技术，像是自动分拣、自动装卸货物等电子技术，进一步提高物流各个环节的效率，缩短物流的配送时间。

　　（5）电子商务给物流人才带来了一个新的平台。

　　电子商务环境下的物流对人才提出更高的要求，既要拥有专业的电子商务知识又要掌握物流知识，并能把两者结合起来，运用于实践。

　　2.3.3 我国物流行业的现状对电子商务的影响。

　　（1）物流基础设施建设的滞后制约电子商务的发展。

　　基础设施的建设情况是物流活动质量和速度的保障因素。物流基础设施分为节点设施和线路设施。线路设施，像是铁路、水路运输、航空运输能力还不能满足物流发展的要求，一些公路、铁路会经常出现超负荷的运输现象，严重损坏了其使用寿命；节点设施，像是物流配货站网络分布还需要优化和完善。

　　（2）物流系统不健全，限制了电子商务快速发展。

　　完整的物流系统是支持电子商务快速发展的保障因素，而目前我国物流系统的功能还存在缺失。这是有两方面的原因造成的，一方面是我国信息基础水平不高，无法整合各种分散的物流资源，支持物流行业企业间的相互配合；另一方面，我国硬件设施还没达到发达国家的水平，物流成本居高不下。从这个侧面我们看到，我国物流的发展水平与发达国家差距很大，在管理和组织方面都需要学习进步。

　　（3）物流企业的滞后是影响电子商务发展的关键因素。

　　目前我国物流行业的发展水平很低，管理也特别落后。我国很多企业难以改变其落后的物流管理方式，也不能适应电子商务环境给物流带来的改变。

　　（4）政策、制度挑战。

　　我国物流市场近几年刚刚起步，相关的政策机制还处于探索、完善阶段。所以目前市场上还存在不规范竞争等。制度的滞后也影响了物流水平的进步。由于目前为止新型物流系统和传统物流系统交叉并存，所以很难充分的对各个资源环节进行统一的调配和管理。