运动心理学家心理服务解决的主要问题与干预方法

　　第四章 研究结果

　　4.1 运动心理学家心理学服务解决的主要问题、心理干预方法及干预效果。

　　根据心理学服务的要求，将运动心理学服务的主要内容概括为运动队中常见的心理问题，如运动员在技能学习、应激管理、注意力训练上遇到的困难与障碍等，并对被访者报告的情况进行统计。统计指标包括：具体问题的描述、干预的方法、每种方法使用的人数及频率以及对干预效果的自我评价。

　　运动心理学家在下队过程中需要进行的心理干预主要在认知与技能学习（11 人报告，占总人数的 100%）、应激管理（9 人报告，占总人数的 82%）、技、战术训练（3 人报告，占总人数的 27%）、动机问题（8 人报告，占总人数的 73%）、注意力（8 人报告，占总人数的 73%）、人际关系（8 人报告，占总人数的 73%）、团队凝聚力（2 人报告，占总人数的 18%）、大赛中的心理应对（11 人报告，占总人数的 100%）、饮食异常（1 人报告，占总人数的9%）、睡眠异常（6 人报告，占总人数的 55%）、运动损伤（5 人报告，占总人数的 45%）、想赢怕输（4 人报告，占总人数的 36%）、运动员文化水平问题（6 人报告，占总人数的 55%）、迷信问题（2 人报告，占总人数的 18%）、意志品质问题（2 人报告，占总人数的 18%）、自我意识（7 人报告，占总人数的 64%）这样一些方面的问题。其中，报告最多的是认知与技能学习（11 人报告，占总人数的 100%）和大赛中的心理应对（11 人报告，占总人数的 100%），最少的是饮食异常（1 人报告，占总人数的 9%）。

　　运动心理学服务中主要的干预方法以及运动心理学专家本人对干预结果的评价。

　　针对表 3 中报告的常见问题，运动心理学专家从心理技能类、训练方法类、辅助手段、心理治疗、心理强化、组织干预技巧（淡化处理）、用户定向原则几个方面对这些心理问题进行干预。其中报告运用焦虑管理进行干预的有 9 人，占总人数的 82%;报告运用自我调节方法的有 9 人，占总人数的 82%;报告使用目标设置的有 7 人，占总人数的 64%;运用注意力控制的有 8 人，占总人数的 73%;报告注重使用沟通技巧的有 3 人，占总人数的 27%;报告运用问题解决的有 11 人，占总人数的 100%;报告使用心理治疗方法的有 5人，占总人数的 45%;报告使用心理强化技能的有 4 人，占总人数的 36%;报告使用组织干预技巧（淡化处理）的有 2 人，占总人数的 18%;报告制定周期性计划的有 9 人，占总人数的 82%;报告进行模拟训练的有 3 人，占总人数的 27%;报告进行整合训练的有 3 人，占总人数的 27%;报告对服务对象采用评定和转介方法的有 2 人，占总人数的 18%;报告利用多学科信息进行心理干预的有 4人，占总人数的 36%;报告使用辅助工具的有 8 人，占总人数的 73%;报告使用用户定向原则的有 1 人，占总人数的 9%.

　　其中，使用频率最高的问题解决法，11 名运动心理学专家全部用到，其次是焦虑管理，自我调节和制定周期性计划均有 9 人报告，占总人数的 82%.报告最少的是用户定向原则，有 1 人报告，占总人数的 9%.

　　效果评价方面：访谈对象中对所进行心理干预的效果表示满意的有 7 人，占总人数的 64%;对干预的效果表示不清楚的有 3 人，占总人数的 27%;对干预的效果报告为不满意的有 1 人，占总人数的 9%.

　　[案例]

　　[片段一]

　　S:一般像您下的这个项目运动员常会遇到的问题包括哪些？

　　F:一般 XX 项目的运动员，通常就是他们的有的时候也是因为受天气的影响，受各种因素的干扰比较多，所以那种注意力的问题，那个自信心的问题，情绪的稳定性问题都是很常见的，还有就是说一碰上那个天气条件，那个风浪不合适了，马上心情就受影响。因为有的人擅长大风，有的人擅长小风，所以一出现风不合他的意，马上情绪就变了，而且信心就降低，所以我们怎么去培养运动员去接受所有前前后后各种类型的风，任何环境都要去迎接而且不受这个环境的干扰以及在人为事件中的一些人际关系的干扰，所以我们要通过他遇到的一些问题，了解清楚了以后呢就帮他们疏通，帮他正确地认识，然后保持他的自信心。在注意力的训练方面呢，我们就是专门针对 XX 项目的注意分配能力，这和射击、射箭完全不一样（嗯，对）。我们就针对他的注意分配，我们就创造一些新的方法训练他注意的分配能力。同时注意他的其他一些问题，这样，对他们海上捕捉一些信息，选择航线，把握自己的一些时机，都比较重要。

　　[片段二]

　　S:那像您刚才说的，运动员总是会遇到一些注意力，自信心不足，或者是什么控制能力或者是情绪稳定性等等这些问题，那么，就是针对每个运动员，针对他们遇到的不同的问题，您经常开展的心理训练有哪些呢？

　　F:心理训练呢，就是根据运动员的需要，像情绪，就做一些情绪控制的训练。完了以后，如果是注意力训练，你比如说帆船、帆板，我们就是创造一些分配训练的一些条件，也是做一些注意力的训练。自信心，咱们可以通过多种途径，比如通过目标设置，通过那个强化优势，通过这个表象成功，等等。这也都是增强自信心的一些手段。有些训练呢，我们就是个性化一点。总得来讲，经常用的就是一个情绪调节和表象训练。

　　S:那您说的心理测量一般又是用哪些测量工具？

　　F:心理测量呢就是我们常用的，通常个性特征要测一测，然后呢注意力特征，情绪特征，情绪特征的关键是赛前竞技状态，这要测一测，然后就是基本的一些，你比如说帆船、帆板的一些反应，空间知觉，这些都要，速度知觉，这些都要测一测。还有意志品质基本上你都要弄。还有我们自编的软件嘛，我们的课题软件，我一般用的比较多。他们也挺认可的，测出来比较客观。因为计算机马上反馈。

　　S:那在您的心理干预过程中还使用过什么辅助性的工具？

　　F:有软件测量还有其他工具测量，仪器测量还有生物反馈的测量，生物反馈是生理指标的测量，这就多了，就看你的需要，看你的经济条件。

　　S:那您觉得您所服务的 XX 队，它们有哪些专项特征？因为不同的专项它会有不同的专项性的特点。

　　F:嗯，专项特征，测试的指标有一些区别，你像注意力，就是注意力分配，这帆船、帆板的用的多一些。注意力集中，举重的要多一些。意志品质呢，那就是看那里面几个纬度了，比如说坚韧性、果断性较为突出，结合一些项目特点。这个现在我还没有说能给你具体的拿出几套方案出来，这项目有哪几个指标是不太固定的。

　　S:那在针对这些应激源的时候您又会使用哪些应激管理策略？

　　F:应激管理策略（思考状态）一个是可以给他一些暗示语，一个是平时给他多讲讲情绪控制、抗干扰性训练，然后呢，思维上给他调节一下，排除外界干扰。一般分为有内部干扰，外部干扰。这方面都注意，让他们怎么样去应对。

　　包括这个赛前心理对策库怎样去建立，针对各种可能出现的情况都要有些策略，这样让他们呢就不会遇到问题时束手无策无法应对。

　　[案例分析]

　　本案例中，该运动心理学专家报告了他服务过程中主要遇到的一些心理问题，如注意力、自信心或者控制能力以及情绪稳定性等等。由表中可见，在报告的问题中注意力有 8 人报告，占总人数的 73%;应激管理有 9 人报告，占总人数的 82%;动机问题有 8 人报告，占总人数的 73%,都是运动心理学专家普遍报告出现的问题。这些问题都与该运动项目的特点有着直接的关系，比如风浪、比赛的环境等。针对这些问题，该运动心理学专家是通过情绪控制的训练、创造注意力分配训练的条件来做注意力的训练，然后通过目标设置、强化优势、表象成功等方法来增强运动员的自信心。由表中可见这些干预方法也分别有运用焦虑管理进行干预的有 9 人，占总人数的 82%;使用目标定向的有 7 人，占总人数的 64%;运用注意力控制的有 8 人，占总人数的 73%,也都是运动心理学专家经常使用的心理干预方法。

　　4.2 运动心理学服务的目标。

　　由表 5 可见，确保提高成绩、完全按队里要求开展工作、关心运动员的个人成长、使运动员从心理上强大、项目发展问题、做好协调工作是运动心理学服务的主要目标，对其指标的统计结果和具体描述如下包括：

　　心理学家下队的主要工作目标主要有：确保提高成绩（11人报告，占总人数的 100%）；完全按队里要求开展工作（3 人报告，占总人数的27%）；关心运动员的个人成长（2 人报告，占总人数的 18%）；帮助运动员从心理上强大（11 人报告，占总人数的 100%）；项目发展问题（2 人报告，占总人数的 18%），做好协调工作（3 人报告，占总人数的 27%）。其中确保提高运动成绩和帮助运动员从心理上强大是所有被访者全都报告的工作目标，关心运动员的个人成长和关心整个项目的发展问题是所有报告的工作目标中最少的，分别只有 2 人报告，占总人数的 18%.

　　[案例]

　　S:这么长时间的服务特别是这次雅典奥运会的备战工作，您给自己设定的是什么样的目标？

　　B:我主要是这样想的，实际上我自己大概有一个安排，这个安排要跟他们队里结合起来。因为各个队情况不一样，你比如说他前面有一个冬训，那冬训我就要有一些东西再启动。其实像心理教育工作前面都已经开展过对吧，那么实际上在这个冬训期间我还要做一些针对性的工作。那么其实还有一些类似于奥运会赛前的一些工作，其实在打选拔的时候我就已经在开展了。打选拔的时候那时候运动员的压力实际上比真正上比赛前并不见得强度上就是要小，因为很多原因，比如运动员说他连参赛资格都没拿到，或者说他去了，那打完以后那我的压力虽然也有，但我觉得强度难分伯仲。

　　S:有的时候就是为了争那个位置，奥运会的入场券。

　　B:就是你首先要进入那个大名单啊，我们讲你不管进入 8 人也好，还是 4人也好，你至少要进去。这个时候就实际有多少场比赛，其实这个时候是挺煎熬的。嗯，而且那一系列的比赛有很多，积分就是说这场打得好，下场打得不好，它这是按积分总分算嘛，所以说那运动员那个时候这个状态其实波动的常大，就那种压力很大。而且这个选择性包括队里还有一些，比如说它有竞争，队里有竞争嘛，因为它可能涉及到各个局部的利益。对这个时候我有的时候，我就要找你，我就要跟你去做一些心理学的疏导也好，调整也好，主要是这样。

　　到名单选定了之后，因为那个时候大家心都比较齐，都不存在竞争，而且是我们当时定的那个很明确了，因为主要是在团体，这样大家心气更足，因为从个人角度来讲，个人那时候也没什么可竞争的，不是说我们几个竞争，你主要是跟着别人竞争，除非真能到最好咱俩打，但那种几率有的时候是很小的。所以那种情况下就是说工作从某种程度上说可以是顺利，但压力也很大。对。你要切实保障到那一刻，尽可能的别出问题。所以我的目标就是根据队里的进程安排来开展，确保运动员的发挥，同时做一些协调性的工作，不仅仅是个体的疏导也包括其他方面的协调。

　　[案例分析]

　　本案例中该运动心理学专家报告他在整个心理学服务过程中其工作目标总体上的设置是跟这个运动队的总体训练计划相结合，确保运动员成绩的提高，同时针对出现的问题做相关疏导。这种目标设定由表中可见分别占报告人数的100%和 27%.与运动队总体训练计划相结合的工作目标被所有运动心理学专家报告的原因是因为各运动项目、运动队、运动员有明显的个体差异性，运动训练的不同周期所出现的问题具有差异性，运动心理学专家只有将自己的工作计划与整个运动队不同时期的训练比赛计划相结合才能取得心理干预的最大收益。

　　4.3 运动心理学专家的服务过程。

　　运动心理学专家从事服务的主要过程可以根据他们的任务来源以及干预的方式，分为需求定向和任务定向两种。

　　需求定向：任务由运动队向运动心理学专家提出，希望心理的介入，运动心理学家不是以主动姿态进驻运动队开展心理学服务工作。

　　任务定向：任务由上级主管单位向运动队和运动心理学专家发出，运动心理学专家以一种较为主动的姿态进驻运动队，开展心理学服务工作。

　　如表 6 所示，列举了 4 个比较有代表性的案例，从需求定向和任务定向两种不同的定向情况分别阐释运动心理学专家下队工作的整体干预过程的流程。

　　[案例]

　　H:从工作形式来说，我们要求到运动队去的，主要的切入的形式。那么如果有运动队邀请你去做心理咨询和赛前心理训练等等这样一些工作呢，主要形式无外乎就是这么几种。第一种，也是最容易的一种就是到运动队去讲座，这是最容易的。做这种讲座通常都是短期的，一次两次，一次呢，一般他们都是希望在一个小时到两个小时。那只能是选择最重要的像自信心的培养和情绪调整等等。之后，其他的时候就是看训练，然后和运动员做咨询。一般包括：（1）集体心理咨询，由三五个人或者是更多的人，就他们共同感兴趣的问题来提问，然后进行现场解答。

　　S:像一堂小课的形式？

　　H:对，有的时候要是你讲课还有时间那就是运动员座谈，座谈就是那么十个八个运动员，我有时座谈人更多我最多的一次那一屋子最多有三四十个人吧，那他们就提问题然后你就帮着解答，我们把这个叫集体咨询和团体咨询。（2）一对一的咨询，一对一的咨询有短期的也有长期的。短期的呢就是有的时候可能就这一次，或者是一两个星期，长期的就可能跟运动员接触的更长时间。如果是一次咨询，比较短时间的，我个人觉得难度有这么几个。九运会以前，那么中心给我安排的咨询是八个人一起，那么平均每个人是 50 分钟。50 分钟就是不断的有人，在 50 分钟内你要跟他弄熟了，聊起来，让他愿意，这些运动员不一定都是自己主动找上门来的，十分愿意解答心理问题的，也有些是教练员安排，他觉得这个心理训练心理咨询很重要，要求队里的主力队员都来和心理老师沟通一下。来聊一聊，那这个时候，他们每个人的动机不是特别一样。假如说有的人他不是自己主动要来的呢，他就坐在这等着你说，那你就要跟他在很短时间内，跟他熟了，了解他的情况，因为你如果不了解他的情况你是不可能给他提供任何建议的。然后呢你让他要，第一，愿意说起话来。第二是能够让他把一些和心理学有关的情况谈一谈。第三，你要马上提一些你认为他可能觉得有价值的建议，因为这个时间很短，也不是很容易的事，当然时间长了可能会好一点，就是你不一定说是非要在 50 分钟内马上就给你提供有价值的建议，因为是一个长期的咨询关系，他可能得有一个过程，咨、访双方建立关系的过程，这样压力就会小一点，大概我们说的形式就是这么三种。内容呢，现在我们无外乎就是动机激发，情绪控制，人际关系，注意集中，what else,应激控制。

　　S:认知，焦虑这些？

　　H:嗯（思考中）。我觉得主要就是这六类问题吧。方法呢，我想你们大概也都了解一些，更多的是也是认知调节方法。认为这种方法可能使用范围更广，解决的深度更深一些，持续的时间可能会更长一些。如果总结起来，可能认知调节会更重要一些。当然生理上的放松，和其他的方法也会有作用，可是不及认知调节它的适用范围这么广，深度比较深，或者运动员在比赛过程中是一个心理较量要求很高的一个情境。都从来没有，或者说几乎没有过我们主动。

　　[案例分析]

　　本案例中该运动心理学专家报告的服务过程是以运动队对心理的需求作为定向的，其心理学服务的开展主要是：以个别咨询、集体咨询的形式对动机激发、情绪控制、人际关系、注意集中、应激控制、认知等问题进行心理干预。H的工作之所以开展起来比较顺利就是因为在需求定向下运动心理学专家更容易为运动队所接受，使工作的开展相对容易。

　　4.4 基本工作模式
　　
　　根据文献研究，国际上从事运动心理学服务的主要工作模式分为：心理技能训练模式、咨询模式、临床模式、多学科体育科学模式、综合管理咨询模式5 种。

　　[A 心理技能训练模式] 以单纯的心理技能训练作为心理干预的主要内容，通过行为矫正提高运动成绩，促进个人成长。

　　[B 咨询模式] 在心理技能训练的基础上以个体咨询和集体咨询为形式展开的服务工作。

　　[C 临床模式] 对训练中运动表现和个人生活中的紧张刺激所引起的众多行为，情绪和认知上不良反应进行心理干预的治疗。

　　[D 多学科体育科学模式] 它包括运动成功中所包含的各学科因素：身体、技术、战术、理论的和心理上的因素（如，Bompa, 1999; Drabik, 1996; Kurz,2001），咨询者有丰富的运动背景以及对体育科学知识的了解，并与其他体育科学和运动医学的专业人员建立合作。

　　[E 综合管理咨询模式] 在心理咨询者的指导和监督下，与具有良好教练能力的教练员合作，在运动和心理方面都同时进行有效的训练工作。

　　由访谈得出运动心理学专家运用不同工作模式的主要工作内容如下：

　　传统的单一心理技能训练模式没有被访谈对象报告使用，报告使用咨询模式的有 1 人，占总人数的 8%;报告使用临床模式的人有 5 人，占总人数的 45%;报告使用多学科体育科学模式的被访者有 4 人，占总人数的36%;报告使用综合管理咨询模式的有 8 人，占总人数的 73%.

　　在效果评价方面：对所使用的工作模式表示满意的有8 人，占总人数的 73%;对所使用模式实施效果表示不清楚的有 2 人，占总人数的 18%;对实施效果表示不满意的有 1 人，占总人数的 9%.在报告使用的工作模式中综合管理咨询模式被使用的最多，有 8 人，占总人数的 73%.

　　[案例]

　　S:您能否将您此次下队的工作模式进行一个总结H:要对运动员很好的开展工作也要很好的与教练员进行沟通。要通过教练员的方式、讲课的方式，慢慢的给他一个诱导过程，有些方面要铺垫，要诱导，一下子提出的要求，他不能够一下子达到，他这个，你可能间接的，比如说你想要在今年这个半年的时间把这个有个突变，你要通过你的信息、通过教练员的信息，你要让他认知到这个问题的重要性，让他由被动变为主动，就是被动变成主动确实要因个人的情况和你工作信息诱导的程度。这都是近距离的重要性。这方面需要很好的把握。这也是对重点个人在这个信息、诱导对他的一些认知的状况，对他要施以的对策……程度，因为最终目的是你要变被动为主动，要把这个事情从你的设计变成他的设计，这是心理咨询师的成功之处，现在这点很难，往往就是把握不了，强加或者是灌输，然而我们发现积极讲课仅仅是个铺垫和诱导，离那个最终和成绩结合达到他主动去做还有一定的距离。

　　S:那么是最好的方法是有设计的还是一对一的有针对性的咨询？

　　H:在我看来真正的还是有设计的一对一的有针对性的咨询，特别是跟教练员合作起来，这是中国特色的，最好的心理咨询应当首先交给教练员，教练员是你的直接执行者，教练员在整个的心理咨询工作中起到一个特殊的输送作用，第一，他增加他对心理的咨询的度的把握。教练员都听你的，那其他人就更听你的，那么，第二，他是一种执行者，比赛中最临场的就教练员。

　　S:那在你看来下队的工作模式最好的就是跟教练员合作，然后就是与多学科在一起发挥心理咨询的长处，是这样吗？

　　H:对也就是说跟教练员的合作跟领队的合作非常重要，这是能否开展工作的前提。能做工作，才能顺利的下队，他们认可了，才有可能下队，才能有机会去实现你的目标，才能有机会去给运动员做一些更深动的工作。作为一个运动心理咨询工作者，他大部分、他为什么艰难，就是因为他的大部分工作都是从被动开始的到主动，而一般心理工作者都是从主动开始，所以这个差距很大，而且运动员这个成绩目标定得很清楚，那么他要接受你的思想，把你的思想真正灌输到对成绩有利的操作上，难度非常大，我觉得如果能做一个非常出色的心理咨询专家，那肯定能胜任一般的心理咨询，因为他要求更特殊，但一般心理咨询要做运动心理咨询有点难度，因为我们事实证明，他们都是非常出色的，理论水平都非常高的，但恰恰就做不了运动心理咨询，他缺了这一块中间环节，缺了这一块的认识，他总是摆着主动的接受者的方式在做，而我们摆着的就是非常耐心的、要打持久战、要把那个被动变为主动，我们不在乎一时，我们只在乎尤其是他以后，不是在乎现在的短期效果。

　　[案例分析]

　　本案例中该运动心理学专家的主要工作模式是综合管理咨询模式为主，多学科体育科学模式、临床模式为辅。由表中可见，综合管理咨询模式是 8 人报告，占总人数的 73%;多学科综合模式是 4 人报告，占总人数的 36%;临床模式5 人报告，占总人数的 45%,均为运动心理学专家心理学服务过程中主要使用的工作模式。综合管理咨询模式的次数最多的原因在于，跟教练员的合作，跟领队的合作是运动心理学专家能否正常开展工作的前提。同时，教练员也是运动心理学专家心理咨询服务的直接执行者，教练员在整个心理咨询工作中有着特殊的作用。

　　4.5 社会支持。

　　社会支持是指：运动心理学专家在从事心理学服务时所获得的环境支持，主要是指运动队教练员、运动员和运动管理部门的支持。

　　如表 8 所示，是运动心理学专家从事心理学服务工作所受到的社会支持情况。

　　由表中可以看到报告获得社会支持，能够比较顺利的开展工作的运动心理学专家有 9 人次，占总人次的 69%;报告没有获得社会支持，从而导致工作开展不顺利，无法取得预期效果的运动心理学专家有 4 人次，占总人次的 31%.

　　报告是否获得社会支持的总人次多于被访专家人数的原因是运动心理学专家所下运动队不是单一的，有的人同时为几个运动队提供心理学服务，个别心理专家所下运动队由于不同原因发生变更，因此在总人次上发生重复。

　　[案例]

　　S:您此次下队工作切入的是否顺利？

　　J:不是很顺利，本来说去 X 项目，好像后来 X 换了个外籍教练，然后 X项目管中心没有协调好，没有去。后来去的是另外一个项目，但是也不理想，他们的训练根本不让我们介入，可见他们对这个得失看的很重，不愿意在这个时候加入一个不确定因素，到时候影响成绩，也可以理解，特别有意思的是，因为下队的时间不是太长，一个四天，一个五天，都是在外籍主教练不在的时候，就是没有和外教接触，我觉得在赛前介入的时候谈这个问题不太合适，有点晚了，那是在比赛前三个月左右。这是我第一次为中国体育事业做这个工作，我也没有什么经验，其实我们设定的呢就是我希望我能够见到主教练，能够说服他，他们为首的那个教练吧，他们叫他教授，这个教授，他们说很严格，他们都被他打过，将近 2 米高的这个大个子他说他都被打过，我说我不懂韩国语言，他应该懂英语吧，他说你没有那个机会，我的目标是说服主教练，哪怕在三个月前，让我们介入训练，提高训练成绩，其实想着去做这个事太难了，他们也是为了保证教练的绝对权威，再说在临赛前了再加入一个心理训练这样不确定的心理因素，这样太冒险了，想想既然这样我们也就不强求了，开始我们就说我们不是当研究，我们是当服务的，再加上我们也感觉到，从小球中心的主任到管科研的到下面的那个领队，管理人员，对心理的理解非常的偏颇，他们认为心理训练就是个人辅导啊，放松训练啊，表象训练啊，就他们知道的那么一点点，像篮管中心的一个心理出身的他说服那个领队他都说服不了，他是政协委员，在两会开会期间他就说，我们只能给他们提供保证，这事我们做不了主，我说服了那个人，他一听就理解，支持，但他说服不了领队，领队更不会去帮助说服教练了，咱们国家这个体育啊，这个管理制度有些问题，就是有一种心有余而力不足的感觉。

　　[案例分析]

　　本案例中该运动心理学专家下队是由科教司下达任务然后再进驻运动队，属于任务定向的心理学服务。因为事先没有与运动队协调好，加之未能建立联系、下队时间短等因素使得他的下队过程不顺利，没有获得应有的社会支持。

　　由表中可见，有 4 人次报告了该问题，占总人次的 31%.