“互联网”与市场营销理论综述

　　2 理论综述

　　2.1 商业养老保险与社会养老保险。

　　目前，我们的养老体系由社会基本养老保险、企业年金和商业养老保险三大支柱构成。社会基本养老保险覆盖面广但保障水平有限；由企业和员工共同缴纳的企业年金，对企业而言负担沉重；商业养老保险是确保"老有所养"的有力补充。社会养老保险与商业养老保险的区别如下：

　　（1）保障功能不同。社会养老保险属于最低层次保障，其个人的缴费与领取由法律规定。它提供参保人员在退休后最基本的生活费用。商业养老保险属于更高层次的保障体系，可向客户提供养老补充。客户根据自己的经济能力自由决定缴费金额与领取方式，它保证被保险人年迈后有较高的生活水平。

　　（2）行为主体不同。社会养老保险属于政府行为以国家财政支持为后盾，不以盈利为目的，保险人是有国家权威的社会养老保险机构。商业养老保险纯粹属于企业行为，保险人是保险公司与投保人是商品买卖关系。

　　（3）实施方式不同。社会养老保险是国家法律法规层面确定，带有强制性，要求用人单位及其员工按时交纳的社会养老保险费，缴纳比例和方式有详细的规定，从一定程度上起到保障劳动者基本生活的作用。商业养老保险纯属商业活动，严格实行自愿的原则，是一种合同契约，是否建立保险关系完全由投保双方自主决定。

　　（4）行为准则不同。商业养老保险实行"多投多保、少投少保、不投不保"的商品等价交换原则。与社会养老保险的广普准则完全不同。

　　（5）保障水平不同。社会养老保险看重保障，商业保险看重"偿还".

　　2.2 "互联网+"相关理论。

　　2.2.1 "互联网+"概念。

　　"互联网+"是指利用信息通信技术把互联网和传统行业结合起来，以互联网作为平台在新的领域中创造出一种新的生态。可以理解为"互联网加 XX 传统行业等于互联网 XX 行业",当然这并不是简单的相加，而是利用信息通信技术、大数据技术、云计算技术、物联网技术，使互联网与传统行业进行深度融合，两者基因进行重组，创造新的发展生态。比如，"互联网+传统集市"产生了淘宝，"互联网+传统百货卖场"产生了京东，"互联网+传统的红娘"产生了世纪佳缘，"互联网+传统银行"产生了支付宝，"互联网+传统交通"产生了滴滴打车等等。"互联网+"的目标就是融合物联网、大数据、互联网、云计算等，"互联网+"构建的是一种生态，它实现人与人、人与服务、人与场景、人与物、人与未来、物与物的连接。

　　"互联网+"通常以跨界的形式出现，如余额宝，一面市就让银行业惊呼狼来了，一个网站不经意间就改变了银行的很多潜规则。"互联网+"通过变革、开发、将原有产业形态进行重塑整合通过"互联网"将不同层次的人、事物连接到一起，消除所有的差异，产生传统行业不具备的价值。"互联网+"商业模式和传统商业模式相比之所以强大，是由于其对于人性的"尊重".

　　2.2.2 "互联网+"在各个领域的发展。

　　从中国经济发展的现状来看，"互联网+"尚处于初级阶段，大部分产业领域对"互联网+"融合创新还在做论证与探索，特别是那些传统的行业，他们在大环境的影响下，也正努力尝试借助互联网平台增加自身利益。我国"互联网+"在各个领域的应用已崭露头角：

　　在通信领域，目前几乎人人都在用即时通信 App 进行文字、语音、视频的通信，全面实现了零距离的实时通信。最初运营商因为语音和短信收入的大幅下滑而排斥微信这类即时通信 App.随着互联网技术的发展，数据流量业务的收入已经大大超过语音收入的下滑，可见，互联网的出现不仅没有颠覆通信行业，而且促进了通信行业相关业务的变革。

　　在交通领域，无论是国外的 Uber,还是国内的神州专车、滴滴打车，都是"互联网+"的产物，移动互联网催生了一批打车 APP,他们的共性就是利用移动互联网和传统的交通出行相结合，改变了人们出行的方式，手指轻轻点一点就可以完成车辆预约，在便利性方面是传统出租车模式无法相比的。从另外一个方面看，打车 APP 的推广使用增加了闲置车辆的使用率，减少了碳排放，对环境保护也做出了贡献。原来坐公交车只能在公交车站等待，现在利用公交实时查询 APP 在家里先查一下车辆抵达时间，只需要在公交车快要到站的时候再出发，这些体验在"互联网+"没有出现前根本无法想象。

　　在金融领域，余额宝、微信红包横空出世的时候，让传统银行业感觉到了危机，倒逼银行业改善服务、降低资费，这才有了现在的免费转账服务。曾经很多人质疑二维码支付存在安全隐患，抵制二维码支付方式。但随着国家对互联网金融的逐步放宽，也提出了一系列监管措施，鼓励互联网金融的发展，对二维码支付制定了相关标准规范，使得二维码支付逐渐的普及。互联网金融在国家相关政策的支持和鼓励下得到了快速有序的发展。

　　在零售、电子商务等领域，淘宝、当当、天猫、亚马逊、唯品会、京东等等耳熟能详的名字，让我们的生活发生了翻天覆地的变化。足不出户就可以买到你想要的东西，传统百货业、超市都受得了"互联网+"产业的营销。不过正如腾讯控股董事会主席兼首席执行官马化腾说的，"互联网+"是对传统行业的升级换代。因为不论怎么发展，人们都需要传统行业生产制造的产品。但是"互联网+"改变了原有传统行业固有的模式，对原有的传统行业转型起到了"无可奈何"的促进作用，加速了产业升级换代。

　　"互联网+"正逐渐应用到各个产业，形成了诸如互联网教育、互联网金融、互联网医疗、互联网交通等新生态。国家战略角度也通过各种各样的方式鼓励民众"互联网+"创业，通过利好政策促进更多具备实力的创业人员创业。新型"互联网+"产业的诞生可以减少人力、物力、财力去研究与实施行业转型，降低变革成本。

　　随着互联网、大数据、云计算、物联网等新技术应用不断的创新，以及从数字化向智能化并进一步向智慧化演进，必将推动"互联网+"的演进与发展。

　　2.3 市场营销相关理论。

　　2.3.1 相关概念。

　　市场营销是通过一种手段将产品推销给顾客的过程。营销学之父菲利普·科特勒提出市场营销即"满足别人并获得利润",这也是市场营销最简洁明了的定义。市场营销策略是企业以顾客需求为出发点，有计划地组织经营活动，通过对产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的有效组合，在满足顾客需求的同时进而实现企业目标的过程。

　　2.3.2 市场营销组合理论。

　　20 世纪 50 年代，美国营销学专家尼尔·鲍顿提出营销组合的概念，1960 年，美国营销学专家杰罗姆·麦卡锡第一次将企业营销要素归结为四个基本策略组合，即著名的 4P 理论，为现代营销学奠定了理论基础。

　　4P 理论的四个组合因素所包含的可控因素如图 2-1 所示，这些因素对于企业来说都是可以主观控制的。它们具有很强的灵活性以及相对的独立性，企业可以根据自身情况自由组合以上因素，以形成不同的营销组合策略。

　　随着市场竞争日趋激烈，以 4Ps 理论来指导企业营销实践越来越受到挑战。

　　为了适应社会、市场、客户等的需求变化，市场营销模式从 4Ps 营销组合模式演变出了另外几种营销组合模式，即 4Cs、4Rs、4Vs,其具体的演变过程。

　　这些新的组合理论与市场营销观念是相对应的，企业可以通过调整可控因素来满足顾客价值增加、实现顾客需求以及提高顾客满意度来实现其经营目标。4Ps组合侧重于如何满足市场需求，4Cs 侧重于如何提高客户满意度，4Ps 组合侧重于如何建立客户的忠诚，4Vs 则侧重于提高企业核心竞争力。也就是说，营销组合理论的新发展事实上是对 4Ps 的完善与补充。

　　2.3.3 互联网营销模式。

　　互联网营销是以互联网为平台，由营销员利用专业的网络营销工具开展一系列营销活动的新型营销方式。其主要特点是运行成本低，传播范围广，营销效果好，信息更新及时，互动性良好。近年来，互联网营销发展飞速，常见的互联网营销模式有以下几种：

　　（1）B2B（Business-to-Business）是指企业之间通过互联网进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。国内常见的B2B 网站有阿里巴巴、慧聪网等。

　　（2）B2C（Business-to-Customer）是以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。也就是说企业借助互联网平台，为消费者提供了一个新型的购物环境--网店，消费者通过互联网完成网上购物、网上支付等消费行为。

　　常见的 B2C 网站有淘宝、京东、乐峰等。

　　（3）O2O（Online To Offline）指将线下的商业机会与互联网结合，打通线下线上，让互联网成为线下交易的前台，是将传统利益分配打散，进行重新定义的一种新的商业模式。常见的 O2O 网站有淘点点、大众点评等。与传统的营销方式对比，互联网营销具有很多得天独厚的优势，例如，大大缩减了销售员的队伍，节约费用；便于进行统一管理和控制，提升企业形象；不受业务员范围的限制，电脑、手机、PAD 任何能够上网的设备都可以进行营销等，随着互联网技术的日益成熟，互联网营销模式最终也是我国营销的主要发展方向。

　　2.4 本章小结。

　　本章对本文设计到的相关理论进行了阐述。描述了商业养老保险和社会养老保险的相同点和不同点；"互联网+"相关理论以及市场营销相关理论，为本文的研究奠定了理论基础。