一汽通用质量管理系统设计研究总结与参考文献

　　第 6 章 总结及展望

　　6.1 论文所做工作的总结。

　　通过对一汽通用质量体系优化设计方案的研究，同时有机会对 ISO/TS16949 质量管理体系和 GMS 全球制造系统进行了深入研究和分析，结合一汽通用的质量管理现状，建立起一个 ISO/TS16949 与 GMS 相融合的适用于一汽通用的质量管理体系，总结出如何建立一个企业适用的质量管理体系的理念和方法。

　　一汽通用质量体系建立过程中的难点在于如何将 ISO/TS16949 质量管理体系与GMS 制造系统充分有效地融合，建立起既有先进管理理念又结合公司实际情况的适用的质量管理系统，而这个系统不是一成不变的，而是要根据公司实际的发展状态进行持续的改进和提高。在体系流程建立过程中的难点是对现状的准确把握和对所建立的流程的充分评审和研讨以及从操作层面上真正地实施，这个质量体系的建立不但在质量管理方面看到了明显的改善效果，而且在企业管理方面也得到了有效的提升，解决了管理职责不清、管理方式不统一、管理流程不适用、不完善等实际问题，同时还改善了部门间沟通、交流、合作的现状，为建立良好的质量文化氛围奠定了基础。

　　通过运行所建立的质量管理体系，发现和改进质量体系中存在的问题，不断使体系流程与实际工作相符合，让质量管理系统更好地为企业发展服务。一汽通用质量体系的建立使产品实物质量也得到了明显的改善和提高，售后千车索赔频次逐步降低，提振消费者信心，市场占有率逐渐回升。

　　面对中国轻型车行业整体质量能力薄弱的问题，可以通过学习和借鉴国外先进的质量管理方法来逐步改善和提高，但需要注意的是，这种学习和改善不能急于求成，尤其在中国这样一个工业技术相对落后、管理模式陈旧、人员素质不高的现实环境下，更要逐步地推动企业改变思想、改善管理方式，学习国外先进的质量管理经验，不仅要知道怎么做，更要知道为什么这样做，要深入理解国外先进质量管理理念的核心和实质，才能创造出适合中国企业的有效的质量管理模式。

　　一汽通用质量管理体系建立并真正实施后，企业将根据实际运行情况进行进一步的研究，随着汽车行业国际化趋势的进行，质量管理国际化步伐必将加快，及时吸收国外先进质量管理经验，并结合企业自身特点进行融合，建立适合企业的质量管理体系，使一汽通用的质量管理更加标准化，使之与国际先进企业具有统一性。

　　各国的质量管理方法，虽然名称、叫法不同，但其核心目的和理念都是相同的，都是通过提升品质、降低成本来保持企业利益最大化，保持与相关方共赢，以实现企业的可持续性发展。相信一汽通用将会不断朝着"质量制胜"战略迈进！

　　6.2 今后工作展望。

　　质量体系建设工作看起来简单，但要想建立一个充分适宜的质量管理体系，还需要在策划阶段花费时间和精力对相关的质量体系进行深入研究和分析，找到适合企业的方式和方法。

　　今后针对在合资企业建立适合的质量管理体系方面，我还会继续开展研究工作，从质量体系方面向整个质量管理模式方面延伸，多方面、多角度对各个环节的质量管理方法进行研究，从新产品质量管理、生产现场质量管理、售后质量管理、供应商管理等方面不断研究和探索，找到更加适合合资企业的管理模式和方法，使企业真正地提升质量管理能力和水平。

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