目录
第1章绪论
1. 1研究背景及意义
1.1.1研究背景
1. 1. 2研究意义
1. 2国内外研究现状
1. 2. 1国外研究现状
1.2.2国内研究现状
1. 3研究思路和研究方法
1. 3. 1研究思路
1.3.2研究方法
1. 4本课题研究重点和难点
第2章相关理论概述
2. 1全面质量管理
2.1.1质量与质量管理
2. 1. 2全面质量管理
2. 2精益生产管理理论
2. 3统计分析工具
第3章H公司产品质量现状及问题分析
3. 1 H公司基本情况简介
3. 2 H公司质量管理现状
3. 2. 1以检验为主的质量控制现状
3. 2. 2以部门质量职能为框架的组织架构二
3. 2. 3以过程控制为主的质量管理模式
3. 2. 4质量管理结果介绍
3. 3 H公司产品设计开发问题及分析
3. 3. 1设计输入问题
3. 3. 2设计确认和验证问题
3.3.3设计变更管理问题
3. 3. 4设计标准化问题
3. 4 H公司产品供应链管理问题及分析
3. 4. 1供应商管理问题
3.4.2采购过程管理问题
3.4.3仓储物流管理问题
3. 5 H公司产品生产过程问题及分析
3. 5. 1生产计划流程问题
3. 5. 2生产过程控制问题
3.5.3过程能力分析问题
3. 6 H公司产品交付与服务问题及分析
3. 6. 1产品交付问题分析
3. 6. 2产品售后服务问题分析
第4章H公司产品质量管理改善方案
4. 1设计开发问题改善方案
4.1.1加强对设计输入的确认和评审
4. 1. 2完善设计开发流程和新产品验证
4. 1. 3提升设计质量问题预防能力
4. 2供应链管理问题改善方案
4. 2. 1完善供应商管理系统
4.2.2加强采购过程管理管控
4. 3生产过程问题改善方案
4. 3. 1利用信息工具改善生产计划管理
4. 3. 2采取有效措施加强生产过程管控
4. 4交付与服务问题改善方案
4. 4. 1客户沟通问题改善方案
4.4.2成品交付问题改善方案
4. 4. 3售后服务问题改善方案
第5章实施质量管理改善保障措施
5. 1实施质量管理改善所需文化保障
5.1.1以企业文化为引领
5. 1. 2促进质量文化提升
5. 1. 3企业文化的宣传与贯彻
5. 2实施质量管理改善所需机制保障
5. 2. 1组织管理架构设置
5. 2. 2完善持续改进机制
5. 2. 3完善创新管理机制
5. 3实施质量管理改善所需资源保障
5. 3. 1人力资源保障
5. 3. 2技术资源保障
5.3.3信息和知识资源保障
5. 3. 4财务资金保障
5. 4实施质量管理改善所需监控与评价体系保障。
5. 4. 1完善客户满意度评价体系
5.4.2均衡考虑各相关方利益
5.4.3完善绩效目标考核
第6章结论与展望
6. 1结论
6. 2展望
致谢
参考文献
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