5 结论与发展建议
5.1 研究结论
本研究通过对美团大众 O2O 电子商务模式的分析与研究，得出如下结论：
第一，美团大众的 O2O 电子商务模式从单一的运营模式逐渐发展为多种运营模式协同发展，即独立第三方消费点评运营模式、团购模式、闪惠模式（即到店消费手机优惠付款）这三者协同发展。
第二，美团大众沿用美团网的发展战略但同时也有所调整，即以团购业务为主线保持现有的市场占有率，逐渐整合美团网与大众点评网的现有业务并慢慢减少价格补贴，同时以电影、外卖、酒店等 O2O 垂直细分领域为纵线不断创新产品和服务模式来扩大其在 O2O 本地生活服务业中的市场份额。
第三，美团大众的产品和服务类型伴随着 O2O 市场的发展与“T”型战略的推行而日益多样化，从本地生活服务业中的刚需、高频领域逐渐拓展到追求更高品质、客单价更高的低频领域。同时，美团大众还挖掘与本地生活服务业有密切关联的周边游、国内外旅游等需求，并进入在线旅游业。目前，美团大众主要通过三种方式来实现产品（服务）的多样化：整合现有业务、创新产品、拓展相关产业链的上下游业务。
第四，美团大众的竞争优势包括：业务整合与创建环节中的地推、移动应用部分，客流导流环节中的线下导流部分，线上营销环节中的大数据。其中，地推和大数据是美团大众的核心竞争力。
第五，客流导流环节的线上导流、线上营销的云计算和线上支付环节是美团大众的竞争劣势。其中，线上支付环节是美团大众 O2O 价值系统中最薄弱的环节，甚至可以说是缺失的一个关键环节。由于美团大众没有属于自己的支付平台，因而无法开展金融服务，美团大众的第三方支付牌照仍处于漫长的待审批状态。
5.2 发展建议
根据以上研究结论，本文提出以下发展建议：
（1） 业务整合与创建环节
①在软硬件开发与制造的子价值系统中构建移动应用设计到运营的闭环，不断优化用户在线上的消费体验，增加用户的粘性，进而提高其对美团大众忠诚度；②不断加强地推团队的营销能力建设以及与线下商家的合作，防范百度糯米和新口碑网对线下商家的蚕食，同时探索更多的商家、美团大众、消费者三者共赢的运营模式；③基于本地生活服务业的优势，调集资源走出在酒店预定市场发展中的困局，尽快完成在线旅游业的吃-住-玩-行的 O2O 闭环的构建。
（2） 客流导流环节
①美团大众可以通过传统的营销手段，鼓励线下商家引导消费者通过扫二维码安装美团大众的移动应用，并通过定期开展适合三四线城市的电影、美容健身、教育、婚庆、餐饮、酒店等领域的优惠活动来培养消费者的习惯，把人流转化为流量，进而转化为消费客流；②在线上导流的价值链中，美团大众可以加强与手机应用商店的合作以便让用户可以在第一时间内搜索到美团大众的所有 APP,可以从手机网络新闻、手机网络音乐和手机网络视频等使用率较高的 APP 类型中选择线上导流的合作对象；可以考虑从 QQ 空间、微博和知乎三个移动社交平台加大线上引流力度。
（3） 线上营销环节
①美团大众除了自身积累的大数据外，美团大众还可以继续利用第三方平台的大数据来开展线上精准化营销；②建立属于自己的营销决策支持系统，既可以保证“T”型战略的持续推进，又可以快速、高效地应对百度糯米、新口碑网潜在的营销战。
（4） 线上支付环节
由于美团大众目前仍未获得中国人民银行颁发的支付牌照，因此不能建立自己的第三方支付平台，这使得美团大众无法构建“业务运营--场景搭建--支付完成”的 O2O 闭环。美团大众在等待漫长的支付牌照审批过程中，应该要探索其他替代性的支付产品来发挥第三方支付平台的功能。例如，美团大众可以模仿京东的白条模式，打破支付宝、财付通等第三方支付平台垄断移动支付市场的局面。
5.3 后续研究
O2O 本地生活服务业的发展日新月异，是一个值得继续深入研究的领域。本文主要的研究对象是O2O本地生活服务业中最具有代表性的O2O企业--美团大众，由于资源所限和笔者有限的理论水平与能力，对美团大众的 O2O 电子商务模式还不够深入，以后可以继续从以下几个方面展开相关的研究：
第一，补充更丰富的第一手资料；第二，更为深入地分析美团大众在本地生活服务业中开展的精准化营销；第三，研究美团大众开发第三方支付平台的替代产品以及开展互联网金融业务的发展路径。
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致 谢
暨南园是一个充满诗人气息的地方，是许多人心中的远方。人生最后的校园时光即将结束，难免依依不舍。既然无法改变时间，那我就把在暨南园的点点滴滴化为一份份美好的记忆，永远珍藏于心中。
回顾这一年多的研究生生活，许多笑容浮现于眼前--国商，永远的港湾。
我很庆幸自己遇到了刘新荣老师，遇到了这样一位学识渊博、治学严谨、和蔼可亲的导师，非常感谢刘老师对我的栽培。在我论文撰写期间，刘老师多次从繁重的事务挤出时间，耐心、详尽地指导我如何撰写论文。老师，您辛苦了！
回首两年前备考暨大研究生入学考试的日子，不禁心中感慨万千。感恩雪非对我无限的爱与鼓励，感恩家人对我含辛茹苦的培育，感谢国家给予我改变人生的机会，感谢暨大营造了公平、公正的竞争环境，感谢亲爱的经济学院老师们的悉心教导。最后，感谢我的舍友军哥、俊少、豪哥，还有身边众多的同学朋友们对我论文的大力支持。
暨南园--师大暨大 BRT 站、金陵文化广场、邵逸夫体育馆、图书馆、夫妻紫荆树、富力教学大楼、彩虹门……一个永远珍藏于心中的远方！
