哈尔滨市物业管理中存在的问题与对策

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【题目】哈尔滨市物业管理中存在的问题与对策 
【绪论】哈市物业管理模式发展探析绪论 
【第一章】物业管理及其理论基础 
【第二章】哈尔滨市物业管理行业现状调查 
【3.1】物业管理工作机制的问卷与访谈 
【3.2  3.3】哈尔滨物业管理问题与成因分析 
【第四章】完善哈尔滨市物业管理机制的对策思考 
【结语/参考文献】哈尔滨物管机制建设研究结语与参考文献



　　中文摘要

　　自改革开放以来，随着我国市场经济的不断深入，我国城市化步调逐渐加速，这为我国房地产市场的迅猛发展提供了充沛的前提。而物业管理作为房地产业中不可缺少的配套行业，从上世纪八十年代起开始在我国得到发展，并随着社会经济的发展迅速成长、成熟。房地产行业的发展同样为哈尔滨市城市化建设带来了无限机遇与挑战。通过对哈尔滨市物业管理行业现状调查，总结出哈尔滨市物业管理的历史沿革及其特点。接着，依据调查得出的哈尔滨物业管理数据，从多维度出发设计出小区居民调查问卷，并深入道里、道外、南岗、香坊四大主城区 60个居民小区进行调查问卷发放与实地访谈，为获取真实数据作好准备。进而通过分析哈尔滨市物业管理调研结果及访谈记录，归纳总结出哈尔滨市物业管理中存在的问题，并对问题产生的原因进行了深入分析。在明确哈尔滨市物业管理机制存在问题的基础上，从不同方面提出完善哈尔滨市物业管理机制的对策。

　　本文研究涉及到物业管理企业、业主、政府及有关管理部门，研究认为表明哈尔滨物业管理机制的良好形成，需要政府、业主、物业企业及其他部门的共同合作，共同建立互动、多元发展、互利共赢的良好的物业管理内部、外部环境，以期通过研究为哈尔滨物业管理工作更快更好地发展奠定基础，以推进物业管理产业的可持续发展，为哈尔滨现代化建设创造有利条件，具有相对的研究意义。

　　关键词：哈尔滨；物业管理机制；物业服务体系；城市管理

　　Abstract

　　Since reform and opening up, with the deepening of the market economyin our country, the pace of urbanization in our country is graduallyaccelerated , which provides abundant premise for the rapid developmentof China's real estate market. As an indispensable supporting industriesin the real estate industry, property management began to develop in ourcountry since 1980 s, and with the development of social economy, it hasgot rapid growth and maturity. The development of the real estate industryalso brought infinite opportunities and challenges to the urbanization ofHarbin city. Through the investigation about the present situation ofHarbin city property management industry, this paper summarizes the historyand characteristics of the property management in Harbin. Furthermore, onthe basis of the survey of Harbin property management data, the authordesigned dedicated questionnaire for community residents from themulti-dimensional perspective to obtain the real data and issuedquestionnaires to 60 communities in the four main urban areas, such as daoli,daowai, nangang, xiangfang. Then, through the analysis of the researchresult on the property management in Harbin, this article summarizes theproblems existed in the property management in Harbin and analysis thecauses of the problem. Finally, on the basis of clearing the problems inproperty management mechanism in Harbin city, this article puts forwardsome countermeasures for improving the mechanism of property managementin Harbin from different aspects.

　　This paper involves the property management companies, owners,government and related management department. The forming of propertymanagement mechanism needs the cooperation of government, the owners,property management companies and other departments, which benefits forcreating good property management internal and external environment, whichis interactive, diversified and mutually beneficial. This paper lays thefoundation for the faster development of Harbin property management,accelerates the sustainable development of the property managementindustry and creates favorable conditions for Harbin modernizationconstruction.

　　Key words: Key words: Harbin; Property management mechanism; Propertyservice system; City management
 

　　目 录

　　中文摘要

　　Abstract

　　绪 论

　　一、研究背景、目的与意义

　　二、国内外物业管理研究现状

　　三、物业管理研究思路与方法

　　第一章 物业管理及其理论基础

　　第一节 物业及其管理

　　一、物业的概念

　　二、物业管理及其意义

　　第二节 物业管理的相关理论

　　一、产权理论

　　二、公共选择理论

　　三、委托-代理理论

　　第二章 哈尔滨市物业管理行业现状调查

　　第一节 哈尔滨市物业管理的历史沿革

　　一、起步阶段

　　二、发展阶段

　　三、规范阶段

　　第二节 哈尔滨现阶段物业管理的行业特点

　　一、哈尔滨市物业管理的数据分析

　　二、哈尔滨市物业管理特点分析

　　第三章 哈尔滨市物业管理机制存在问题及其产生原因

　　第一节 问卷调查和访谈

　　一、调查样本

　　二、调查设计

　　三、调查结果

　　四、访谈结果

　　第二节 哈尔滨物业管理存在的问题

　　一、业主委员会对物业管理的问题

　　二、房屋维修资金管理存在的问题

　　三、从业者素质对物业管理的问题

　　四、物业管理规范的问题

　　五、相关主体之间矛盾的问题

　　第三节 哈尔滨物业管理存在问题的原因

　　一、市场监管机制的不灵活

　　二、物业企业规模对物业管理的限制

　　三、物业收费机制固定

　　四、服务理念陈旧

　　第四章 完善哈尔滨市物业管理机制的对策思考

　　第一节 规范物业管理市场化运作的影响

　　一、完善物业管理市场配套政策

　　二、加大扶持力度，推进国有、私有企业转型升级

　　三、简化资金使用程序，强化资金使用效用

　　第二节 加强宣传监督力度和岗位培训的重要作用

　　一、加强宣传引导对小区自治管理

　　二、完善价格体系对欠费行为监管

　　三、加强岗位培训对从业者素质

　　结 语

　　致 谢

　　参考文献