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客户关系管理系统测试

来源：学术堂 作者：周老师
发布于：2018-04-28 共679字
　　本篇论文快速导航：
【题目】　农信社客户关系管理系统开发研究
【第一章】　农商银行客户管理平台设计探究绪论
【第二章】　Java、Struts技术及Spring Web MVC技术
【第三章】　CRM系统需求分析
【4.1 - 4.3】　CRM系统功能模块设计
【4.4 - 4.5】　CRM系统数据库模型设计
【5.1 - 5.3】　工作台功能实现
【5.4】　业务管理模块功能实现
【5.5 - 5.6】　客户管理功能实现
【第六章】　客户关系管理系统测试
【总结/参考文献】　信用社客户信息管理系统构建分析总结与参考文献

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　　第6章CRM系统测试
　　
　　6.1测试环境

         在系统正式投入运行前，我们需要搭建真实的测试环境。该环境硬件配置如表6.1.【图四十】
　　
　　表6.2功能测试为了保证所开发的程序以预期的方式运行，需要按功能要求对程序进行的测试，必须对系统的所有功能和模块进行测试确保符合需求和规范表.
　　
　　6.3性能测试
　　
　　6.3.1具体服务器说明
　　
　　（1）均衡服务器：主要功能将用户的访问请求均衡的分配到多台WEB服务器上，已及时响应用户的访问需求。
　　
　　（2）流程服务器：主要是制定、启动、管理流程应用。
　　
　　（3）消息服务器：主要是接收消息，并将消息对应的处理进行分发。
　　
　　（4）超级查询服务器：主要是对用户的查询访问进行提速处理，使用户使用系统更体验更好。
　　
　　（5）ETL服务器：主要是对数据抽取、加载、加工的调度、监控管理。
　　
　　（6）DB2服务器：主要实现ECIF子系统功能，为前台应用和提供应用数据。数据存储加工集群服务器：接口数据、加工和存储服务器。
　　
　　通过分析生产数据得出测试模型如下：
　　
　　6.3.2测试结果如下：
　　
　　（1）客户管理系统能够支撑十一家联社推广任务，200并发15支交易响应时间均低于2秒，1000并发有3支交易响应时间超过2秒。
　　
　　（2）客户管理系统数据库CPU使用率过高，在200并发时，数据库CPU使用率达到95%,可能存在风险。
　　
　　（3）客户管理系统稳定性测试能够稳定运行24小时，CPU、内存等资源使用率均表现平稳。
　　
　　（4）综合以上情况，系统能支撑十一家联社推广，但上线运维时，建议观察客户管理系统数据库资源消耗。

     6.4本章小结

      本章对系统测试的目的、分类进行了介绍，从功能测试和性能检测方面对系统进行验证，结果表明，农村信用社客户信息管理系统稳定性和完整性较好，能满足客户的需求。
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