第 2 章 相关理论综述
2.1 电子商务概述
2.1.1 电子商务的概念
电子商务（Electronic Commerce,简称 EC）是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式[22].
首先，电子商务交易必须要在开放的因特网上进行交易，离开了因特网的支持进行的交易都不是电子商务[23].在开放的网络环境下，运用交易软件双方在线沟通开展商贸活动，双方在互不见面的情况下完成交易。交易主体商定交易细节的整个过程中都是通过互联网实现，离不开因特网的支持。
其次，消费者的网购行为的完成是在网上进行的，双方确定好交易后，消费者通过银行的网上转账功能，交付交易款。货币交割双方也是通过网上银行进行，互不见面双方无论在什么地方只要通过互联网就可以完成交易，可以节省交易双方的时间成本。
再次，电子商务是一种新型的商业模式。它不同于以往的任何一种商贸模式，其完全是在互联网技术的支持下进行的商贸活动，它完全颠覆了以往商贸活动必须具备的全部要件，是一种全新的商贸运营模式[24].电子商务与传统的商业模式不同，是对传统商业模式供应链管理的一次变革，颠覆了原有的商业运作模式，基于因特网来实现电子商务整个交易过程。
2.1.2 电子商务的分类
（1）B2B = Business to Business.
企业之间借助互联网进行商品、服务及信息的交易，企业之间通过使用 Internet 的技术或专用的商务网络服务平台，进行商务交易的过程，其主要包括包括：供求信息发布，确认订货，付款及票据的签发、传送和接收，交付物流企业确定配送方案并跟踪配送过程等[25].
B2B 模式的电子商务其主要的交易双方都是企业，它们都是借助互联网技术为依托，当企业要进行货物采购的时候可以在公司网站上发布需求信息，或者借助第三方专业的商务网络服务平台进行信息发送，当供应者检索到采购信息后就会与企业取得联系，商洽交易事宜。B2B 模式典型第三方服务平台主要有中国采购网、中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等。
（2）B2C = Business to Customer
8848 网上商城是我国最早的 B2C 模式，B2C 即互联网企业在互联网上建立一座网络大厦，向企业出租摊位，企业在租到的摊上向消费者销售商品，消费者通过网络选购好商品后进行网上结算。此类商店可以实现 24 小时营业，方便消费者选购商品，同时可以更好的货比三家，节省大量时间成本。
B2C 模式的电子商务其主要的交易主体一方是企业、一方为产品使用者也就是消费者，它们都是借助互联网技术来进行交易，当企业在公司网站或者第三方网络交易服务平台上发布供给信息，当消费者根据自身需求在网络上搜索要购买的产品信息，检索到企业发布的供给信息后就会与企业取得联系，商洽交易事宜[26].典型的 B2C 模式企业主要有以京东商城、当当网为代表的自己拥有网络交易网站的模式；另一种是向韩都衣舍一样依托淘宝、当当、京东等交易平台进行商品买卖的商业模式。
（3）C2C = Consumer to Consumer
C2C 与 B2B、B2C 是电子商务主要的交易模式，C2C 与其他两种交易方式的主要区别就是消费者直接与消费者进行交易。消费者在互联网交易平台上进行拍卖与竞价两种交易，若交易双方洽谈达成意向，可通过在线付款支付货款，并通过物流完成实物交割[27].
C2C 模式的电子商务，其交易双方都是消费者他们都是通过在交易平台上注册用户信息后，并且绑定支付银行卡，在登录平台自有界面后按照系统事先设定的流程发布供求信息，交易的主体可以使买家也可以是卖家，只能通过一次交易确定此次交易哪方为买家哪方为卖家，脱离了交易本身则无法确定。C2C 模式不仅可以交易，也可以进行交换就是原始社会进行的实物与实物的交换。C2C 模式我国典型的 C2C 的平台有百度 C2C、淘宝网等。
2.1.3 电子商务的特点
从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：
（1）普遍性
电子商务交易产品的多样性决定了，其交易主体的多样性。生产企业、流通企业以及消费者和政府都可以成为电子商务交易的主体[28].电子商务所涉及的交易主体涵盖了整个社会的方方面面，交易的内容也包括商品、服务、信息等不同品类商品，电子商务具有普遍性的特点。
（2）方便性
在互联网下的电子商务使原有的交易更为简便，消费者只需选择需要的商品录入数量点击付款，利用在线支付就可以完成整个交易过程，将交易变的更为简单化。与传统商业模式不同，电子商务交易可以实现 24 小时交易，即使客服不在用户也可以提交订单，确认订单并付款，不会影响交易的完成，而且交易双方不受地域的限制这充分体现了电子商务方便性的特点。
（3）整体性
电子商务交易在一个事先设定好的流程中进行交易，从商品上架到消费者收到商品都是在系统规范事务处理的指导下进行，任何的商品交易都是通过这个整体流程来完成，离开了整体性中的任何一部分电子商务的交易都无法完成[29].电子商务交易过程是按照交易平台预定的流程进行交易，人工操作与系统操作部分是不可分离的整体。
（4）安全性
在电子商务交易的整个过程中，安全性是交易双方进行电子商务交易的先决条件，一个至关重要的核心问题。它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同，电子商务安全性需求更加强烈。
（5）协调性
商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的，离不开其他部门的协调。
（6）集成性
以计算机网络为主线，指引着整个交易活动的进行，在这条主线的引导下贯穿起其他的各项商务活动的功能，使其具有高度的集成性。同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成，高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。
2.2 物流的概述
2.2.1 物流的概念
物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合[30].物流是一个流通过程，贯穿了流通领域和生产领域，其主要是实现商品由供应地到接受地完成实物交割的过程。随着物流不断的发展与完善，新兴学科的出现使物流与其相互交融不断的丰富着物流的功能。根据客户需求不同，物流的八项职能再一次流通过程中可能只出现一次，也可能由不同的物流企业来完成整个流通过程。
以仓储为主要业务的物流企业，其物流功能主要是存储，在存储的过程中货物的出入库过程中伴随着产生了装卸搬运。电子商务条件下物流发生了新的变化，为了满足电子商务快速运输的需求，衍生出了仓储物流这一分支，其主要是研究如何提高仓储作业的效率，针对提高仓储运转效率，新技术及设备逐渐被运用，如二维码技术、仓库管理系统、打包机、快速打印机等。
2.2.2 物流的特点
互联网时代物流具有以下几个特点：
（1）经营全球化
互联网时代企业与企业之间的贸易活动逐渐脱离了地域的限制，互联网使世界各地的人们联系的更加紧密，企业走出国门，开展国际贸易更加顺畅。在此基础上为了满足贸易需求现代物流企业也逐渐的开拓国际市场，物流企业经营全球化特点显着。
（2）系统网络化
信息技术的发展，将原来分散在各地的物流信息通过通过互联网技术联系在一起，形成了物流信息网络化平台，用户可以通过注册用户信息，使用系统方便获取物流信息。物流信息系统逐渐走进各物流企业。
（3）供应链简约化
企业运用管理系统，在互联网时代可以方便的实现信息的上传下达，缩短了企业管理者与员工的距离，使供应链更加简约的解决了业务流程长、范围广、环境变化多端的问题，为物流发展提供更加有利的条件。
（4）企业规模化程度增强
电子商务的发展改变了物流运输由之前的以大件货物及整车货物运输为主向以小件货物为主的商业运转模式。物流配送的难度加大，只有规模化管理才能使物流企业获得更多的利润，加速了物流企业整合重组。
（5）一站式服务更加显着
为了满足不同客户对物流业务的需求，物流企业不断的增加服务项目，确保为每一个客户提供一站式服务，使物流企业规模化运营需求更加显着。
2.2.3 仓储物流的概念
仓储物流是一种物流的一种重要形式，主要是利用库房、场地进行货物的保管和配送。
仓储是物流的一种十分重要的形式，是物流运作的一个关键点，对于推动企业的健康发展有着十分重要的作用。现代仓储物流和传统作用的仓库有着很大的差别，现代仓储物流是在有形和无形场所，利用现代技术对物品进行的库存、分拣等物流活动。进行仓储物流管理主要是为了提升公司的服务水平，最大限度的降低成本，优化整条物流链，提升电子商务企业自身的运营效率。
2.3 基于电子商务的仓储物流
2.3.1 电子商务与仓储物流的关系
完整的电子商务过程可以分解为信息流、商流、资金流、物流这 4 个组成部分。信息流、商流、资金流可以通过互联网实现流通，要想实现整个交易过程还是需要物流配送来完成。要想实现电子商务跨地区快捷便利的优势就需要仓储物流提供高效的出入库管理。
仓储物流效率决定了电子商务运作水平，要想实现电子商务就离不开仓储物流的保障。
随着物流技术的不断创新与管理理念的不断更新，仓储物流可以利用先进的信息系统对配送需求信息做出及时、准确的反应，通过互联网实现信息共享。借助新的管理理念提升工作效率，以满足现代化生产和流通的需要。
电子商务条件下的仓储物流除了具有传统配送中心所具有的储存、运输、包装、流通加工服务外，还具有、市场预测、货款回收、培训等增值服务[31]. 因此，仓储物流应尽快加强配送中心信息系统、配送网络的建设。
2.3.2 电子商务条件下仓储物流的特点
（1）信息化
仓储物流信息化的主要表现形式为物流信息的商品化，同时仓储物流信息的收集也表现出信息化的特征[32].网络信息系统贯穿于整个仓储运行的过程中从入库、分拣、出库的整个过程中，仓库管理系统借助信息化的手段来实现指令传递、货位分配、出库信息发送等。目前智能化技术逐渐被现在物流企业所接受，未来信息化和智能化是现代物流发展中的重要特征。
（2）柔性化
柔性化主要是指现代仓储物流业必须要适应顾客的生产和流通需求，在开展工作的过程以顾客为中心。在实践中要想真正的实现柔性化的管理，就需要仓储物流配送中心依据消费者的需求灵活的组织和实施仓储物流的作业，同时要以柔性的仓储物流系统作为基本的配套，这样才可以满足电子商务企业对于仓储物流的需求[33].
（3）一体化在电子商务条件下的仓储物流其各环节之间相辅相成、缺一不可，整个商务活动都是依靠仓库管理系统安排作业，缺少任何一个环节系统指令就无法传输下去，电子商务条件下的仓储物流具有一体化的特点。
2.4 物流分类
2.4.1 自有仓储物流
企业通过购买土地自己建设仓库，或者租用其他公司仓库安排公司物流部管理仓库，对仓库内货物具有完全的管理权和处置权。这包含了企业自身投资购置仓储的设备，配置必要的仓储人员，开展自主的管理和经营等等。企业自建仓储物流有利于强化对于货物仓储的制约能力，可以使得企业的仓储物流完全的服务企业自身的战略发展，有利于企业自身的发展和壮大，同时自建仓储物流也能够有效地的提升企业的形象，从长远来讲能够为企业节约必要的仓储物流成本。
2.4.2 第三方仓储物流
第三方仓储物流模式是在上个世纪中后期在欧美发达国家所兴起的一种物流模式，这主要是指物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流仓储服务的专业化的物流模式。第三方仓储物流模式强化了分工协作，并且一般情况下第三方物流企业的效率要高于企业内部的物流仓储部门，具有专业化和低成本的一些优势，所以近年来一直受到物流行业的关注。
电商企业将自己的工作重心放在商品销售上，自身不擅长的仓储物流管理工作可以交给专业的第三方仓储物流企业去完成[25].这能够很好的降低企业的物流仓储和配送成本。
但目前第三方仓储物流在我国发展的并不完善，很难满足企业对于仓储物流的现实需求，所以很多企业在发展的过程中，仅仅是将一部分的物流交给第三方仓储物流去也去运作，剩下的部分由自己来单独来完成，以此来降低物流过程中的风险。
