中文摘要
随着中国金融市场的日趋繁荣，经济的不断发展，居民的收入不断增加，商业银行之间的竞争也愈演愈烈，商业银行不断创新，开辟新的业务，不仅仅依靠传统的存贷利差。各种银行将重点转移到个人理财业务上，并且将它作为一种新兴业务。随着居民消费的增加，教育子女问题、养老、就医等理财的需求，商业银行的个人理财业务受到居民的关注。因此，商业银行纷纷推陈出新，将新式多样化的理财产品推向社会，通过提升客户体验、增加客户满意度来抢占客户市场。
放眼我国金融业，各银行的个人理财业务，刚刚起步，同国外银行的业务水平相距甚远，发展的并非十分顺利。我国居民的生活水平在不断的提高，人民群众对于理财的认识也在不断的加强，理财意识也在逐步的增强，交通银行十分重视。
因此，解决这些理财业务的发展难题成为重中之重，银行健康持续发展的有力保障。
关键词：交通银行；个人理财业务；发展
Abstract
With the growing prosperity of Chinese financial markets, continuous developmentof economy and the increasing income of residents have intensified the competitionamong commercial banks who continue to innovate and open up new business, not justrely on traditional deposit and lending spreads. Personal financial service has become anew and important growth point of commercial bank .With the increase of individuals'consumption combined with their children's education, pension, medical care and otherfinancial needs, personal wealth management business of commercial banks hasattracted residents' concern. Therefore, commercial banks have to provide new varietiesof financial products to the society, by improving the customer experience, increasingcustomer satisfaction to seize the customer market. However, the current personalfinancial services of our financial institutions are still in a preliminary stage ofdevelopment, so there are some problems. Financial market has great potential andbroad prospects. As the income of Chinese residents increasing, residents' financialawareness is also growing, to which bank of communications attache great importanceto. In conclusion, to resolve these issues of personal financial services has become thekey to the development of commercial banks.
Keywords: Bank of communications; personal financial services; development
目 录
中文摘要
Abstract
绪 论
一、研究的背景
二、研究的目的和意义
三、国内外研究现状
四、主要内容和研究方法
第一章 个人理财业务的理论基础及内涵
第一节 相关理论基础
一、生命周期理论
二、投资组合理论
三、STP 市场营销理论
四、货币的时间价值理论
第二节 个人理财业务的内涵
一、个人理财业务的概念
二、我国个人理财业务的发展历史
三、我国个人理财业务的现状
本章小结
第二章 交通银行业务发展的 SWOT 分析
第一节 交通银行理财业务发展的优势
一、交通银行理财产品安全性高
二、交通银行理财产品种类丰富
三、交通银行周末理财产品优势明显
四、百年交行具有较高的信用
第二节 交通银行理财业务发展的劣势
一、交通银行理财产品特色有待加强
二、交通银行理财产品结构单一
三、产品服务不到位
四、缺乏高素质的专业人才
五、信息系统设备不完善
第三节 交通银行理财业务发展的机会
一、居民可支配收入增加促进理财业务的发展
二、外资银行带来了先进的经验和技术
三、投资渠道有限为理财业务发展提供机会
第四节 交通银行理财业务发展的威胁
一、外资商业银行的威胁
二、证券、保险和基金公司的威胁
本章小结
第三章 国外银行个人理财业务发展借鉴
第一节 提高个人理财服务质量
一、加快个人理财服务创新
二、加强理财产品服务
第二节 加强个人理财业务高素质专业人才培养
第三节 加强以客户为中心理念
本章小结
第四章 中国其他商业银行个人理财业务发展借鉴
第一节 提高私人银行业务能力
第二节 同质化服务向品牌化服务转变
第三节 提高综合理财能力
本章小结
第五章 交通银行个人理财业务发展策略
第一节 注重专业人才的培养和引进
一、重视银行人员专业素养的培训
二、开拓国际视野广泛吸纳精英
三、科学的用人制度留住人才
第二节 以客户为中心提供更优服务
一、健全服务质量体系衡量理财服务成效
二、创新理财产品满足客户需求
三、加大理财知识宣传力度
第三节 强化发展服务品牌特色
第四节 注重风险管控…
本章小结
结 论
参考文献
致 谢
