第3章XFL自媒体工作室外部环境分析
3.1市场环境分析
3.1.1宏观环境分析。
（1）政治和法律环境分析。
目前，伴随经济的高速发展，转变了现有的经济发展模式，促进了产业结构的调整，为我国经济的发展和政治局面的稳定奠定了基础，创建精神文明建设成为了我国社会发展的主流。2006年我国的十一五期间文化发展纲要中之处，文化创意性产业将是未来发展行业的一个趋势，之后国家国务院陆续将文化创意产业的振兴与规划纳入到国家未来的发展战略计划当中，这也就表明文化创意产业在我国发展中起着举足轻重的作用。
在十二五规划的颁布与实施过程中，我国针对新闻、娱乐影视业等都提出了主动的扶持建议，以期通过互联网的快速发展，带动这些艺术性产业的发展，同时出台了许多地方性法律法规以规划行业的发展，对打击网络盗版以及维持网络发展秩序起着非常重要的作用。此外，国家的一些行业协会与国家新闻总署部门，开始逐步实现了上下协同合作，实现监管的联动，进一步净化了我国互联网行业的发展环境。
xF'L自媒体属于小微型企业，在实际的发展过程中受到了国家相关政策的扶持，处于一种十分有利的发展环境中。与此同时，于2011年11月，我国相关的部门发布通知，将免除一些小型或微型企业22项行政‘}生费用，最大程度降低小型或微型企业的前期运作负担。与此同时，国家还成立了小型或微型企业的货款风险不长机制，拓宽了小型或微型企业的融资渠道。此外国家为了更好的促进小型或微型企业的发展，制定了20多项措施以降低企业的融资成本。由此可见，国家诸多项政策的实施，在很大程度上为XFL自媒体工作室的发展，营造了良好的政治环境，从宏观环境下而言，XF'L,自媒体工作室是十分有利的，并为其创造了良好的发展环境。
（2）经济环境分析。
进入21世纪以来，我国的经济发展迅速，国民经济与家庭收入都出现了快速增长。恩格尔定律指出，居民人均收入的提升，必然会导致居民应用于温饱等生活方面开销比例逐渐下降，而家庭生活的一般'}生开销维持在基本相同的比例，其中交通、体闲、娱乐、培训等方面的支出比例，将会逐渐增加，可见，居民收入的快速增长为XFL工作室相应业务的开展提供了相对良好的经济环境基础。
十一五期间，我国的经济平均增速约为8%左右，我国居民人均收入的增长约为10.2%,我国文化产业产值也呈现出不断的增长趋势，平均增幅达到了23%.相关数据的统计显示，2016年，我国城镇居民的生活水平有了进一步提高，在文化娱乐等服务方面的支出也有相应的增加，约达到559元，相比于2015年，增幅为124.7%.以上的种种数据可见，社会经济的不断发展，促进了我国文化产业市场与居民的文化娱乐方面的消费增长，可见创意性文化产业在当前市场环境下，有着非常良好的发展趋势。
目前，XFL自媒体工作室主要从事于音乐与视频的编辑与制作，并在互联网的影响，将这些业务通过产品创意的方式依托微博微信等平台推向市场，为此以下将重点对XFL自媒体工作室所涉及的行业环境进行分析，具体如下三方面所示：
首先，网络视频行业。伴随互联网和数字技术的发展，我国网络视频也获得了快速发展，我国互联网信息中心的相关数据显示，截止至2016年12月，我国的网络视频用户已经增至3.26亿，相比于2015年，增长比例约为14.6%.网络视频使用频率的持续增长，其主要原因在于我国网络技术的持续发展与完善，为网络视频的传送创造了有利的条件，并使得分享模式不断发展，才造就了当前这种网络视频行业火爆的局面。首先不同视频网站之间竞争的加剧，使得视频网站在逐渐丰富自身的热播影视剧的同时，也开始逐步推出一些自制的网络视频。除此之外，关于网络视频的监控方面也相对较宽松，为网络视频的创作提供了基础，使得网络视频的内容范围更广，覆盖性越来越大。其次微信、微博等自媒体的发展，逐渐养成了网络视频分享的一种习惯，这也在很大程度上促进了网络视频的传播，使得传播范围进一步扩大。目前，在网络技术的推进下，我国网络视频行业获得快速发展，用户也日益增多，就行业发展而言，面临着巨大的考验。视频网站通过聚集优质的视频内容，以拓展平台的收益，但是实际情况是在增长的流量过程中，使得网络视频的出售价格也日益增加，造成行业企业运营成本的不断增长。与此同时网络视频广告价格相对较低，导致网络视频行业的盈利模式面临着巨大的考验。当前网络视频行业依然处于一种亏损状态，这一状态仍然会维持着较长的时间。
其次，音乐行业。在人们生活水平的提高过程中，音乐成为了人们生活中不可缺少的部分，在新媒体的影响下，音乐不再以传统唱片的形式传递给人们，而更多的是通过网络视频或者声音传递给人们。从其盈利方式来看，虽然没有太大的改变，但是音乐的价值链的外散趋势明显，通过唱片销售与演唱会的模式，保障了音乐行业的市场利润。当前音乐已经逐渐向音乐制作方与发行方之外的区域进行扩散与发展，如KTV、手机彩铃业务等等，除此之外，录音棚业务也在音乐发展过程中悄然成型。2016年，据相关数据统计得出，我国的音乐市场规模进一步扩大，同比2015年增长率达11.5%,创造了491.2亿元的庞大规模。并且音乐市场规模呈现出多样性，具体有PC段音乐市场、移动端音乐市场、电信音乐增值业务以及网络音乐企业等等，他们都为音乐市场规模的扩大作出了杰出的贡献。在娱乐影视业的发展推动下，人们对PC端音乐市场的应用会越来越多，规模会日益扩大。同时，伴随电子行业的快速发展，人们对手机的普及，会使得与移动网络、电信增值服务等相关的音乐市场规模会日益扩大，并获得稳步的发展。
最后，自媒体行业。自媒体行业主要是以手机和网络进行信息的传递与互动，并直接颁布一些互动新闻。也就是说，通常网友通过手机进行聊天互动，并通过微博、微信、QQ等的方式颁布一些信息和图片，引发朋友圈内的互动，传递信息。还有就是对于一些具有较大影响力的明星或者名人，网友会对他们相关的信息进行转发评论从而使周围甚至更多的人了解到这些信息，以产生舆论效应，引发人们的思考。通常利用自媒体颁布消息，其产生的影响是不容忽视的，会产生较大的社会效应。正是由于这一点，诸多的企业会利用微博微信的方式传递消息，以宣传自己的品牌。由此，近些年来，自媒体行业受到了资本的，自媒体行业获得的融资金额呈现出增长的趋势。
以下是2013年一2016年自媒体行业投融资增长情况。
（3）社会环境分析。
伴随国际化和城市化进程的加快，我国经济水平获得了高速发展，人们的生活水平也不断提高，并促进了人们消费观念的变化，他们在满足物质生活的同时也更加注重生活品质的提高，娱乐成为他们生活体闲不可缺少的部分。在网络技术的发展下，自媒体形式也逐渐获得发展和完善，突破了原有的发展瓶颈和困难，成为人们精神追求的主要形式。基于这一背景下，各行各业通过融入更多创意所产生的衍生品，具有更大程度的附加值。市场对于产品的创意与设计价值也有了更高的认可度与信任度。
创意与设计正在逐步渗入到人们日常的衣食住行之中，这同时对文化产业的发展起到了推动作用。比如：人们会花50元去电影院去看一场电影，而不会因为能够在家免费观看而选择不去，因为他们认为这是一种文艺范的生活方式。由此来看，伴随社会文化的发展，人们的生活方式和观念也发生了相应的变化，并带来了消费模式的变化。
（4）技术环境。
目前，科技的发展与进步给企业带来了新的发展契机，在这样的环境下，企业需要不断的革新以满足现代企业发展的需求。媒体的发展亦是如此，它需要伴随社会的发展不断革新与进步，以适应现代企业的发展。
在过去，音乐作品主要以录音的形式呈现给大家，并在那个时期获得了快速的发展。而截至今日，伴随电子音乐及网络技术的发展，音乐呈现的形式也变得更加多样化，并大大降低了他的成本。通过网络的转载与传播，使得音乐变得更具有分享性和便捷性。互联网及MP3形式的音乐彻底转变了原有磁带、CD的音乐传统模式，加快了音乐的更替以及流行音乐的发展。这种低成本的音乐模式带来了音乐模式的革新，也促进了音乐行业的健康持续发展。同时，影像记录的发展也经过了多个阶段的发展，才发展成为今天的数字影像，大大降低了影视业创作的成本，为影视业的发展创造了基础。再者，人们观看音乐、影视的模式也发生了根本性的转变，由原来的磁带、CD和影院、电视等更多的转化为了收集，传播载体变得更加便捷，必然也会给其带来高速的发展阶段。
由此，在媒体技术革新的基础上，必然会带来媒体行业的快速发展，也为影视、音乐等行业带来了技术的革新，推动了我国文化创意产业的健康持续发展。
3.1.2自媒体工作室行业环境分析。
因为自媒体工作室处于一个新兴行业，竞争空前激烈，只有对工作室所处的行业环境进行一个较详细的研究分析才能制定出更适合自媒体工作室客户关系管理的方案。下面将利用波特的五力分析模型对自媒体工作室行业环境进行分析，以更清楚的了解工作室拥有的资源以及客户的需求，从而更好的满足客户，管理客户关系。详见如下：
（1）供应商的议价能力。
XFL自媒体工作室的主要产品为个人专辑，MTV以及纪念性的音乐视频等。这些音乐产品的高附加值属'}生主要依赖于产品的创新'}生和独特'}生，音乐产品所产生的成本主要来源于音乐工作室录音室装修和设备采购、人员工资、营销费用以及水电成本等等，与之相关的供应商有专业声学装修公司、音响设备供应商、办公租赁者和广告媒体。在这几个供应商中，专业声学装修公司在选择上受限，由于本地关于声学装修公司的企业数目少，而专业声学装修公司只能局限在本地，这样为了保证产品的质量和成本，使得专业声学装修公司具备一定的议价能力。在企业发展初期，会购置一定量的音响设备供应商，由于这些产品的供应商较多，选择也更加的多样，但是同类产品的议价能力较弱。在企业发展到成熟时期，企业的成本主要来源于员工的工资，产品的购买以及广告的投入，以及房租及水电费等杂费，这些费用的支出相对固定，没有固定的供应商，议价能力相对较弱。因此，通过上述的分析可知，XFL自媒体工作室在供应商的议价能力方面相对较弱。这会为想通过降低价格来增强客户关系增添一定的阻力（2）购买者的讨价还价能力。
XFL自媒体工作室产品需要由创意策划人和音乐制作、影视导演、平面设计等专业人士完成，其业务领域主要为蓝海市场。这类企业与市场上多数企业有所不同，以天津市为例进行调研，目前，天津市有8家主要以录影棚为主的工作室，包括潮乐音坊录音工作室、大声音乐录音棚、动听录音棚、飞耳、fire、艺术人声、凹凸唱片录音棚、枫之林录音棚。这些录音棚占地面积小，工作简单，主要的业务为录音，缺少对产品的整合规划能力，这些产品投入市场消费者具有一定的议价能力，这对自媒体工作室的发展是极为不利的。因此，对于XFL自媒体工作室的实际情况，面对消费者的议价能力，工作室可增强产品的创意，以减弱消费者的议价能力，增强产品的价值。
（3）新进入者的威胁。
新进入者的威胁对行业市场的发展是多方面的。下面将从六个方面对新进入者的威胁进行分析，详见如下：
资金需求障碍：对于XFL自媒体工作室而言，工作场所主要为录音棚一件和录音设备一套，对于其办公的场所可自由选择，录音棚也可依据实际情况进行搭配。由于市场行情及投资规模的不同，在启动资金也有较大的差异，可从5万元到几十万元的范围搏定，运营资金也会依据情况不同有所差异，基本上员工工资支出可控制在1万元以下。由此来看，该行业的创建并不困难。产品差别化：体工作室主要提供影音产品。从产品自身来说，产品没有太大的不同，同质化产品也存在提供不同的消费感受。
有所不同的是产品的创意'}生和产品的服务就目前市场的产品情况来看，产品同质化严重XFL自媒体工作室应树立自己的音乐品昧，创作更多不同类的产品，之厂1io 0由此来给消费者，针对这一现象引领在时代的前规模经济'}生：工作室在前期的投入主要为场地的投入、设备的投入以及人工的投入入，但是在工作室进入稳步发展的阶段，人工成本的投入基本保持不变。只要当营业收入超过收支的平衡点，才能够为工作室创造收益，一般情况下，在经济出现盈利的过程中，工作室就会进一步扩大规模。这样来看，工作室的规模经济'}生是有待进一步体现的。
掌握销售渠道：工作室产品的产生是需要进行销售的，在网络技术的发展过程中，为自媒体的发展创造了条件，因此，在后续的传播与销售过程中，是不存在明显障碍的。
转换成本障碍：上不再需要转换成本目前，户斤销售的产品已经依据消费者需求择优变更了服务，基本行政和法律障碍：因此，工作室也基本上不存在转换成本的障碍。
目前，我国针对小微型企业提供了很多优惠政策，以扶持这些企业的发展，因此，工作室的在发展中没有行政和法律障碍问题。综上所述，从这六个方面来看，XFL自媒体工作室作为行业的新进入者，所面临的行业障碍较小，以使他能够很好的进入行业发展中，但同时也具有较多的竞争者，客户具有较多的选择。
（4）替代品的威肋、。
XFL自媒体工作室在行业竞争中有着明显的优势，该工作室所提供的产品为精神文化产品，有别于同类的摄影影视作品。在该行业中虽面临着一定的竞争威胁，但是由于XFL自媒体工作室提供的产品有其自身的独特性和价值性，使得其在市场发展中被替代品威胁较弱。
（5）行业内现有竞争者的竞争。
第一，录音棚行业竞争分析。xFL自媒体工作室所提供的产品为摄影及录音作品，在市场发展中主要的竞争对象为摄影公司和录音棚。从总体上来看，行业内还未形成较恶劣的竞争环境，各企业的发展也是各凭本事，利用自身的人脉关系和业务基础维持基本的运营次序。但是，在实际的运营过程中，产品的创新度低、设计水平也有待提高。为此，笔者为了更清楚的了解行业录音棚竞争环境，通过电话、网络等形式收集的大量关于录音棚的资料，统计情况如下表所示：
行业内的竞争者主要为潮乐音坊录音工作室、凹凸唱片录音工作室、fire音乐工作室、大声音录音工作、飞耳录音工作室。由于潮乐音坊录音工作室、凹凸唱片录音工作在产品质量和价格上趋同，且具有较为丰富的产品类别和创意内容，竞争力较强；fire音乐工作室、大声音录音工作室产品类别上较其它公司较少，质量和价格上和XFL自媒体工作室也具有很高的可比'}生，竞争力一般，不排除会有客户想要价格略便宜质量过的去的影音产品；飞耳录音工作室产品较单一，成本较高导致的产品价格高，产品质量一般，营销手段好是他依旧存活的重要原因，竞争力较弱。具体价格，质量相对比较已经所含业务和竞争力总结参见下图表。
供应商的议价能力相对较低，然而产品具有一定的创新'}生，为此具备一定的购买者的议价能力，此外行业的可进入'}生也相对较好，行业总体竞争'}生较弱。为此XFL自媒体工作室在行业内的发展具有相对较好的前景。
3.2消费者分析。
由图3.1可知，目前，从市场环境来看，城市居民更加注重精神文化产品的投入，他们在物质条件满足的情况下，逐渐加大了精神产品的投入。因此，在市场需求逐步扩大的情况下，就更需要充分了解消费者的消费情况，以助于我们推出更多符合他们要求的产品。对于精神文化产品的消费覆盖的范围较广，我们应当挑选与自媒体工作室相关的行业进行分析，比如与影视音乐息息相关的婚庆市场，以了解这些消费者的消费特征，从而制定有效的产品销售模式。
就影视音像作品来说，对于不同年龄段、不同受教育程度以及不同的职业等，他们中意的音乐影视作品会有着较大的差异。对于婚庆市场而言，不同情侣喜欢的摄影场景及主题风格也千差万别。因此，精神文化市场的需求不可能完全一致，他们是存在有差异的，他们会因人、因时、因地会有着不同，创作差异化的产品是满足现代人需求的主要方式。调研结果表明，消费追求自身个'}生化方面的精神消费如下。
可见，XFL自媒体工作室具有巨大的发展潜力，其消费人群和消费市场是极为可观的，依据上述的调研结果，可从以下两方面进行详细分析：
（1）独特性的情感表达。依据上图3.2的数据可将工作室的产品定位在礼品市场，将独特的创意及客户的情感融入到产品中，在产品的赠送过程中消费者获得愉'}兑感，并将这种情感传递给受赠者。因此，通过独特的设计和情感融入，可增加产品的附加价值，以获得消费者的认可。
（2）以时尚求异为依托。对于消费者而言，他们对精神文化产品的需求更多的是产品的独特价值。时尚求异是产品获得青睐的根本。目前，面对白热化的市场竞争环境，市场中也不断推出创意文化产品，但这些产品往往因为市场缺乏保护，而被其他的企业复制廉价出售，致使产品价值无法较好的体现。而时尚求异原则可在一定程度上避免产品的同质化，带领时尚追求者引领时尚潮流，因此，自媒体工作室应当认识到这几点，推出个人专辑及音乐作品时，做时尚的主人，树立自己的创作品牌，让后续的音乐创作者成为自身产品的追随者。
