烟威旅游景区互联网营销存在的问题

　　3.4 问卷调查统计结果分析。

　　虽然烟威景区已经很注重旅游网络营销的发展，做出了各种积极努力，但是烟威旅游景区现阶段开展旅游网络营销的方式与旅游消费者的需求两者之间并没有很好的契合。旅游景区实施网络营销的最终目的是为了更好的满足游客的个性化需求，从而达到景区盈利的目的，可是现阶段烟威旅游景区开展网络营销时，对旅游消费者的网上行为特点不够了解，导致开展的网络营销没有针对性，不能吸引和满足旅游消费者，营销效果不佳。

　　3.5 烟威旅游景区网络营销存在的问题。

　　3.5.1 旅游景区方面。

　　（1）网站问题。

　　烟威旅游景区参与旅游网络营销比例不高，拥有独立网站的比例相对较小。

　　烟威旅游景区共有 3A 级以上景区 35 家，其中只有 13 家建有独立的景区网站。已经创建独立网站的景区网页内容以文字介绍为主，内容大致相同，网页更新速度慢，对游客没有新引力，对于旅游线路的设计、自驾游等个性化模块不多。景区网站很多仅仅进行景区简介和信息发布，能够提供预订门票和用户交流的比例较低，对于游客的意见不够重视，很少有留言反馈板块，无法做到和游客的双向互动，极少有网站能向外籍游客提供外文的服务，大部分只提供中文简体介绍。另外，网站的搜索引擎优化不够到位，游客很难方便的找到所需信息。

　　（2）观念问题。

　　大部分旅游景区经营者对于旅游景区网络市场比较陌生，对网络营销的实施不够重视，所以对于网络营销专业人才培养与引进、网络营销培训不够重视。

　　（3）网络信息沟通形式单一。

　　烟威旅游景区网站网络信息交流形式比较单一，无法满足消费者需求，沟通很不方便，消费者体验差。大部分景区网站内容以景区介绍和旅游线路为主，大多数旅游景区网站信息基本是景区的单方面推放，用户无法真正参与其中，对旅游者而言，景区网络传媒只不过是旅游景区的自弹自唱，用户参与积极性不高，同时觉得这些旅游信息可信度不高。

　　（4）营销针对性差，找不到目标游客。

　　景区的网络广告的推放也相对粗放，针对性不强，传播效果很差，无法通过有效手段进行评估。

　　旅游景区的旅游产品线范围狭窄，供游客选择余地不大，大部分做的较好旅游景区也仅局限于酒店和机票预订，产品线单一。拥有独立网站的旅游景区，不能开展多样化的营销形式，营销的形式单一，同时很少有去对客户信息进行数据分析，找不到适合本景区的游客，不能够针对游客提供个性化商品，满足游客的多样化需求，未能对游客进行有针对性的精准营销。

　　3.5.2 旅游消费者方面。

　　（1）观念方面。

　　很多游客还是更认同传统的消费方式，互联网尽管已经在国内日益普及，但是仍然有部分游客对旅游电子商务持观望态度，对一些新生事物不是很认同，还是更习惯于传统的旅游消费形式。

　　（2）网络安全隐患。

　　尽管国家相关部门做出了很多努力，但是网络支付全还存在不少问题，很多消费者就因为这个而放弃了互联网。可以预想，伴随着网络支付安全隐患的解决，会有越来越来的游客参与网络营销，进行网络消费。

　　（3）个性化需求没有得到满足。

　　旅游景区网站的信息表现形式和内容都大体相同，图片、视频、动画等多媒体信息相对较少，没有体现出旅游景区的特色，不能吸引游客关注。而目前旅游电子商务所面对的是有思想有意识的新一代游客，他们喜欢新鲜、奇特、与众不同的个性化旅游产品，但众多景区网站在实施网络营销的过程中流于形式，仅仅将景区图片和介绍简单的放在网上，并没有推出对消费者吸引力大的、线下享受不到的产品和服务。