医院商业模式研究方法与设计

　　3 研究方法与设计

　　3.1 研究方法

　　为了探讨本文论题“HJB民营医院商业模式创新的研宄”,本论文主要采用了案例研宄方法。

　　3.1.1案例研究方法

　　案例研究适合于观察和研宄企业发生的系列变革,本研宄的其中一个目的在于发展理论而非检验己有理论,案例研宄方法较适合解决“如何”和“为什么”之类的问题,有利于对复杂事物进行动态性描述。为了回答前文理论反思中提出的核心问题,弥补当前学者研宄的某些不足,验证本文所要研宄的民营医院商业模式创新等一系列的研宄命题,笔者采用案例研究方法作为本文的主要研宄方法。

　　案例研究可以使用一个案例,也可以包含多个案例。Eisenhardt认为案例研究的深度和对案例背景了解的程度不是由案例个数决定的,而是由案例研究的方法所决定的。多案例研究的方法能够全面的了解和反映案例的不同方面,从而形成更完整的理论。它使案例研究成为一种更严格、更科学、更加具有理论验证功能的研宄方法。

　　3.2 研究设计

　　本文主要以案例分析的方式探讨民营妇产医院商业模式创新的研究。本研究围绕理论命题框架(见图2-14),针对各个拟解决的关键问题,开展以下研究设计步骤:案例选择、资料收集、对比分析。

　　3.2.1 案例选择

　　确定釆用案例研究方法后,如何进行案例的选择是至关重要的步骤。关于确定研究样本及抽样方法,Yin、Stake和Feagin等学者认为案例研究是非抽样的研究,但也有部分学者认为案例研究应使用非概率的抽样方法,包括目的抽样和理论抽样两种方法。Yin等认为案例研究目的是归纳理论,而不是寻求大样本的统计规律,所以应结合使用目的抽样和理论抽样。他认为,只要案例本身具有足够特殊性和典型性就符合要求,而不需要遵循抽样规律和法则。案例选择的标准与研宄的对象和研究要回答的问题有关,从而确定哪些属性能为案例研究带来有意义的数据。笔者选择自己身边而且熟悉的企业作为研究型案例,首先,从样本的性质来看,该选定的样本与所研宄的主题高度相关,样本内容具有代表性和普遍性,并遵循复制法则;其次,从数量上来看,不在乎研究样本数量的多少,而在乎对样本研宄的深度和典型性。由于本案例研宄目的是归纳出结论和命题,而不是计算频率,因此本案例研充样本的选择遵循的法则即为:案例本身具有足够的特殊性和典型性。

　　3.2.2 资料收集

　　案例研宄大部分的数据搜集都是定性的,本研宄的资料收集也不例外。案例研宄的数据收集手段比较广泛,数据收集来源一般包括以下几种:文献法、档案法、记录法、访谈法、直接观察法、参与性观察法和实物数据法。因为笔者在案例公司里长期担任高层管理职务,所以在资料收集上多以直接观察法和参与性观察法为主。

　　基本上可以这么说,没有其它方式或手段会比自己的亲身经历、亲眼目睹更加有说服力了。如果不是第一手资料,因为每个人的理解力不同,往往在事实的描述上,以及发生的背景和实质性原因都会有些失真,这就给引用者在论述或说明某些问题时产生一定的误差,甚至是错误。为规避此类误差或错误的发生,本研宄在资料收集上大多数釆用第一手的、直接的方式获取。例如,案例公司的成立背景、组织架构、人员招聘、产品服务、营销策划、营业状况、发展现状、制度制定、品牌建设,笔者都跟其他核心人员共同参与或管理。因此,案例公司的整个过程对笔者而言都是知晓的、清楚的、透明的,这就给本研究的资料收集提供了有效的方法和途径。

　　3.2.3 数据分析

　　数据分析通常与数据搜集同步进行,由初步的数据搜集及分析产生初步的发现和临时的假设,并指导下一阶段的数据搜集。Yin提出的数据分析包括检査、分类、制表或对证据重组,从而印证研究者的主张。数据分析的进行需要依赖于研宄者提出的理论性主张。Yin还提出案例研究必须有一个总体的资料数据分析策略,用来确定对什么资料,用什么方法,为何以及如何进行分析。案例研宄呈现的结果最好是一目了然地比较经验性类型和理论预测性类型。

　　首先对每一个案例进行案例内深度分析,即按照商业模式画布理论框架对每一个案例从4个视角及9个构造块一一分析,之后进行跨案例的分析,即将每一个案例所得到的观点相互比较以寻求共性和差异点,从而得出理论框架下的研究结论。