供电企业应对突发事件的新闻应急管理研究结论与参考文献

　　第7章 结论与展望

　　7.1 研其成果总结

　　企业的平稳健康发展离不开良好的社会舆论环境。供电企业是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,承担着重大的政治责任和社会责任。但是目前电力企业在利益相关者和公众心目中的声誉地位与其所承担的责任严重不符,这需要企业新闻应急管理等公共关系管理方面釆取更积极的措施,努力扭转这一现状。加强电力企业对突发事件的新闻应急管理,提高企业危机传播管理能力,可以有效规避企业新闻风险,为企业发展营造一个良好的官方语境、个体语境、媒体语境,树立供电企业良好社会形象,为企业发展创造一个健康、宽松、和谐的舆论氛围。

　　本文首先通过梳理国内外有关新闻应急、危机传播方面的理论文献,分析供电企业可能面临的新闻风险以及准确把握新闻媒体发展规律,结合杭州供电公司新闻应急管理工作实际,研究供电企业新闻应急管理工作所需遵循的原则,深入分析和思考新闻应急管理的策略和技巧,探索建立新闻应急管理的长效机制建设,为供电企业维护良好社会形象、创造和谐舆论环境提供新视角、新思路、新方法。

　　本文有三个创新点:一是以地市级供电公司为标本,分析归纳了供电企业新闻应急管理的原则,对其他行业新闻应急管理工作亦有指导意义;二是探讨了新闻应急管理的策略与技巧,可以指导供电企业危机管理人员进行有效新闻应急管理;三是探索建立了新闻应急管理的组织结构和任务分工,对企业新闻应急管理的系统化、长效化建设有一定参考价值。

　　7.2 进一步研究方向

　　由于突发新闻应急事件管理机制的研究涉及多个学科,许多重大问题本文无暇顾及,如危机传播及危机管理、公共危机处置等等。这些不是本课题包容的,但却是今后可以去努力的方向。

　　由于时间仓促,加之作者水平有限,本文的研究工作是结合国网杭州供电公司建立新闻应急处置预案相关研究课题而展开的,只针对地市级供电公司如何应对突发事件进行分析和指导,而对于如何推而广之,改变突发事件管理“重救轻防”的理念,建立企业与民众之间的信息良性互动机制,建立和完善常态化应急机构等上需要进一步的研究。　　
　　
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