汽车密封件企业质量管理体系研究绪论

　　第 1 章 绪论

　　1.1 研究背景及意义

　　1.1.1 论文选题的背景

　　我国汽车工业始于 1956 年，前三十年主要以生产中型载货汽车为主，其产量占汽车总量的 85-90%,重型车和轻型车缺少，轿车生产接近空白，改革开放后，我国的汽车工业发生了深刻的变化，我国的汽车工业除了在数量上逐年增长外，在车型、质量以及技术方面都取得了很大的进步，尤其是进入 21 世纪后，我国的汽车工业日新月异，飞速发展。

　　汽车行业几乎是当今世界上唯一的大批量生产、产品零部件数以万计的资本和技术密集型产业，对国民经济增长不仅具有很强的拉动作用，而且具有其他产业难以比拟的关联效应，有关研究表明，汽车制造业（包括零部件）的就业人数与汽车销售、金融、加油机维修等相关服务业的就业人数之比为 1:6 左右，我国汽车生产企业在压力下的发展壮大，整个行业竞争性的增强将对我国经济增长起到积极的作用。

　　为规范汽车行业的生产，以便世界各国汽车零部件供应商采取相同的标准，同时满足各大整车厂要求，国际标准化组织（ISO）于 2002 年 3 月公布了一项名为“质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施 ISO9001:2000的特殊要求”（英文为 ISO/TS16949）的行业性的质量体系要求。

　　TS16949 对于汽车整车和零配件的生产企业的规范运行都有很好的促进作用。XH 公司通过 TS16949 管理系统的运行，有效地提高了企业的管理水平，同时企业的经济效益也有明显的提高。

　　IS0/TS16949 的主要内容有顾客工作标准、业务计划、多方认证小组职责和作业、质量策划、应急计划、风险分析（失效模式及后果分析）、防错活动、控制计划、试验规范、试验计划和接受准则、特殊特性的指定与控制、制造过程作业指导、样件控制计划、作业准备指导、工具管理、分承包商管理系统、产品存储规范、测量系统分析、实验室控制、统计过程控制、过程不稳定和能力不足的反应计划、样件的维护/控制和存储条件等。

　　1.1.2 论文选题的意义

　　ISO/TS 16949 作为全世界汽车行业及其配套零部件制造商的国际质量标准，许多大的汽车制造商开始要求并督促其供应商按照 ISO/TS 16949 的要求来进行质量管理和产品制造，并通过 ISO/TS 16949 审核认证。

　　密封件部件企业是汽车制造供应链中重要的一环，应用 IS0/TS 16949 刻不容缓，随着汽车工业采购和制造日益全球化，科学技术和网络技术的快速进步，汽车密封件生产工艺技术的进步已与先进制造技术、网络智能技术、电子信息管理及计算机集成技术等众多学科相互交叉、紧密结合。要想控制整车的质量，控制好密封件零部件的质量至关重要，只有控制好密封件零部件的质量才能更好的控制终端产品的质量。

　　因此在密封件零部件企业进行 ISO/TS 16949 应用意义非凡，不仅能够控制密封件零部件的产品质量，也能合理利用资源，控制浪费，提高企业生产效率的同时降低企业生产成本。论文在理论研究和实际应用方面都具有一定的意义：

　　（1）在理论研究方面，可以利用 ISO/TS16949、全面质量控制和物流、设施布置的理论创建一套适用于密封件零部件企业的 ISO/TS 16949 应用方案，缩小在 ISO/TS 16949 应用方面与国外的差距。

　　（2）在实际应用方面，将该方案应用于密封件零部件企业的生产制造过程，提高企业现场布置水平，降低密封件报废和缺陷率，分析潜在问题，拥有持续改进能力，确保测量系统稳定、可接受，同时可减少员工工作强度，营造舒适的工作氛围，促使 XH 公司成为优秀的汽车零部件供应商。

　　1.2 国内外相关研究文献综述

　　1.2.1 国外 ISO/TS 16949 相关研究

　　由于行业的特殊性，美国戴姆勒克莱斯勒、福特和通用三大公司为了维护其自身的利益，于 1980 年联合成立了供方质量体系要求特别工作组，开始研究建立适合汽车零部件生产企业的通用质量体系要求，并于 1994 年率先正式发布出版了第一版 QS-9000,此后又经过两次修订。QS-9000 的发布和实施，意味着美国三大汽车公司开始以 QS-9000 作为其汽车生产件和相关零部件供应商质量管理体系的评定准则，凡是与美国三大汽车公司合作的各国供应商必须在规定时间内通过美国的 QS-9000 认证[29].

　　1995 年，在 ISO/TC 176（国际标准化组织质量管理和质量保证委员会）的支持下，由美国、德国、法国、意大利、英国等五个国家的汽车制造商及其各自的贸易协会组成国际汽车特别工作组（IATF），开始研究建立世界各国统一的汽车行业质量管理体系要求，并于 1999 年 5 月由国际标准化组织（ISO）以技术规范（TS）的形式正式发布了基于 ISO 9001:1994 的 ISO/TS 16949:1999.

　　美国、德国、意大利、法国及日本等汽车制造强国，由于技术成熟、管理方法先进，执行 ISO/TS 16949 早已具备了一定的基础。

　　美国以通用、福特、克莱斯勒三大汽车集团为首形成的美国企业工业是美国经济的三大支柱产业之一，美国汽车制造商及其零部件生产商以ISO/TS 16949的建立为契机，持续改进汽车生产技术，对企业管理方法进行调整和改进，始终将顾客放在第一位，满足消费者不断提高的消费需求。技术和管理上的持续改进使得美国的汽车产销量连续保持了多年世界第一，为企业和国家创造了大量的利润和税收，也提供了大量的工作岗位和就业机会，消费者也从大量优质廉价的汽车产品中受益匪浅。

　　德国拥有奔驰、宝马、奥迪、大众等众多优秀的汽车制造企业并拥有发达的汽车零配件生产商，德国汽车工业也以质量标准严苛著称。ISO/TS 16949 实施前，德国汽车工业实施的是 VDA6.1 行业标准，ISO/TS 16949 中也包含了大量的 VDA6.1 的内容。实施 ISO/TS 16949 标准后，由于解决了德国零部件出口标准与各国存在的分歧，德国汽车零配件生产企业不但没有受到负面影响，反而从中受益匪浅，德国汽车及其零配件因此畅销世界各国。

　　日本的汽车工业虽然起步较晚，由于包括能源在内的资源短缺使日本汽车工业发展面临严峻问题，但是由于日本政府不断强化汽车法规，并要求汽车制造商按照世界上最严格的标准执行，使日本汽车工业在形成体系后发展迅猛，一度成为了世界第一大产销国。日本汽车制造商不但自己严格执行ISO/TS 16949标准，也严格要求供应商通过 ISO/TS 16949 认证，并讲 ISO/TS 16949 体系广泛应用于汽车设计、试制、试验、制造、销售等各个阶段，创造了活动看板等生产方式、流通生产法、精益生产、准时制生产等先进的生产管理方法，大大缩短了产品的开发周期。

　　ISO/TS 16949 不仅在发达国家应用广泛，在发展中国家也发展迅猛，印度、俄罗斯、巴西、越南等国采用 ISO/TS 16949 努力提高其汽车制造水平，积极发展汽车工业，其中巴西汽车产销量居世界第六、印度则成为世界第七大汽车生产国。

　　1.2.2 国内 ISO/TS 16949 相关研究

　　2002 年以前，国内 TS16949 质量体系标准的应用指导性研究大都是从国外引入，独立研究并不多，大多是国外著作的翻译。近年来随着我国汽车工业的发展，这方面的研究著作逐渐增多。

　　南昌大学机电工程学院的陈兵芽和南昌航空大学的张小梅、李坚（2008）设计开发了一款基于 ISO/TS16949 标准的测量系统分析软件。该软件具有量具的偏倚、稳定性、线性、重复性和再现性功能，其数据处理基于VB中的 MicrosoftFlex Grid Control 6.0、Microsoft Windows Common Control 6.0 与 Access 数据库相结合，通过代码程序完成两者的信息交换；并具有二次开发功能[37].

　　浙江大学现代制造工程研究所唐任仲等人（2010）为开发支持 ISO/TS16949质量管理体系的信息系统，从信息化角度分析和建立了 TS16949 质量管理体系所包含的典型过程的参考模型，通过对过程内部及过程间的相似性分析，得到了过程模块及其连接方式，设计了与过程模块相对应的数据流图模板、实体联系图视图以及可复用软件模块，讨论了软件模块的实现及组装方法，提出了针对 TS16949 的过程模块化方法以及基于过程模块的支撑软件开发方法。应用该方法实现了 TS16949 支撑软件的快速、标准化的开发工作，有效地支持了某汽车电机企业质量管理体系的运行实施[18].

　　中国工程物理研究所机械制造工艺研究所白翱和崔海龙（2013）为促进TS16949 在中小汽配件制造商的贯彻和执行，并有效增强企业的产品创新能力、准时交货能力、质量稳定能力、成本控制能力，提出并建立了面向中小汽配件制造商的 TS16949 体系支撑平台。分析了当前中小汽配件制造商的主要需求，构建了 TS16949 体系支撑平台的总体架构，阐述了其中所涉及关键技术的实现原理，最后，开发了原型系统以验证研究的可行性和有效性[32].

　　综合来看，近年来，我国学者逐渐开发出适应我国汽车工业的基于 TS16949的测量系统分析软件以及信息系统管理软件，并建立了面向中小汽配制造商的TS16949 体系的支撑平台，为我国的汽车工业及其汽车零部件企业的发展提供了良好的平台。

　　1.3 研究思路与方法

　　1.3.1 基本思路

　　本文的研究思路是：

　　（1）通过阅读国内外相关文献和书籍，了解有关 ISO/TS16949 的理论基础及其体系构成；

    （2）通过图书馆和网络收集资料，了解国内外有关 ISO/TS16949 的最新研究成果；

    （3）对已获取的资料和信息进行分析研究；

    （4）根据老师意见修改完善论文。通过查找相关文献和书籍，全面、系统的了解掌握研究问题的理论基础，研究进展和发展现状。并结合国内外相关文献，分析实际案例，多角度、宽领域、系统性的透视分析 ISO/TS16949 在我国汽车制造厂以及汽车配件厂的应用，找出 ISO/TS16949 与汽车密封胶配件生产企业的融合点，并完善 ISO/TS16949 在评审和具体应用中的不合理环节。

　　1.3.2 研究方法

　　（1）文献资料研究法

　　作者收集和查阅了大量文献资料，通过文献阅读对国内外学者关于ISO/TS16949 的理论研究及其在汽车配件生产中的应用，进行分析、归纳与总结，在前人研究的基础上提出并完善 ISO/TS16949 在汽车密封件生产企业中的应用。

　　（2）理论研究与实证研究相结合的方法

　　用理论指导实践，同时在实践中体现理论的思想。首先通过互联网和期刊数据库查阅资料，获取国内外有关 ISO/TS16949 的理论与实践经验，使论文有坚实的理论参考基础。实证研究部分深入 XH 公司收集资料开展员工访谈、专家咨询，客观分析 XH 公司在实施 ISO/TS16949 体系时存在的问题，设计符合该企业实际的新的管理体系。理论与实践相结合，通过案例论证来说明ISO/TS16949 在汽车密封件生产企业中的应用时的重点和难点。

　　（3）系统分析的方法

　　本文在对 XH 公司进行 ISO/TS16949 管理评审进行调查分析和设计时，注重从不同层面、多角度地去全面提升 XH 公司的管理水平。使 XH 公司不只是为了获得 ISO/TS16949 认证资质，而是通过 ISO/TS16949 管理评审，全面提升公司的管理水平，进而提高企业的整体效益。