SY公司绩效管理方案构建与实施(4)

　　四专业技术人员绩效考核

　　专业技术人员是指利用自身的专业知识和应用能力为企业服务的员工，例如技术类部门除正副管理人员以外的业务人员和业务类部门的各级工程师、技术员等。针对专业技术人员的绩效考核在流程和内容上与一般管理人员绩效考核基本相同，当然由于专业技术人员工作内容的特殊性，其在具体的考核指标、考核标准上有所不同。

　　专业技术人员季度绩效考核得分=工作成果得分X65%+基础管理得分+综合素质得分+工作态度得分+其他得分。

　　其中：工作成果得分=1:岗位KPI考核得分。

　　五工勤人员绩效考核

　　工勤人员是指公司一线后勤保障员工，.这类员工人数不多，占公司在岗员工总数的10%左右，主要有后勤员、保洁员、保安员、试验工等。

　　（一）绩效考核周期和时间

　　工勤人员的考核周期也为月度考核。各考核主体在每月下旬完成考核，绩效考核结果上交人力资源部汇总。

　　（二）绩效考核指标

　　工勤人员的工作特点是工作内容相对固定，程序化程度高，特定岗位的员工通常只负责某项专门的工作。因此，本文主要根据其工作内容和工作流程来确定该类员工的考核以定性为主。工人员的绩效考核指标有工作态度、工作能力。工勤人员考核评介量表见附录十一。

　　（三）绩效考核主体

　　其相应的考核主体为工勤人员的直接上级。

　　（四）考核评分和综合评定等级

　　1、考核评分

　　根据每个月的考核得分平均值计算年度考核得分：年度考核得分=E月度考核得分/ 122、综合评定等级。

　　工勤人员绩效考核等级评定A、B、C、D级。

　　（五）考核结果的运用

　　1、与工资挂钩

　　按照SY公司薪酬管理制度，SY公司每年进行一次正常的工资调整，对于工勤人员的工资调整的标准如下：连续三次月度考核结果为B级及以上者，工资*1.05;月度考核结果为C者，工资不变；连续两次月度考核结果为D者，解除合同关系。

　　第六节绩效反馈

　　绩效反馈是绩效管理过程中很重要的一个环节。有效的绩效反馈可以使管理者全面评估绩效管理的实施效果，另一方面，绩效反馈也可以使员工正确认识到自己的工作能力和潜力，正视自身的不足与缺点。SY公司绩效反馈与面谈的具体工作设计如下-（1）与绩效计划对比，分析工作任务的完成情况。

　　（2）分析绩效表现优秀的方面，强调员工在岗位上的成绩。

　　（3）指出员工的不足，对需提髙的方面及下一步改进目标提出建议。

　　（4）详细分析上级领导及其他同事对员工的看法和意见。

　　对于相关员工正面绩效反馈，考核人要及时告知员工具体的事由和绩效反馈相关人员。对于负面绩效反馈，可以简要概括反馈的内容，根据是否属实、是否造成严重影响、是否引起广大关注等，来决定是否需要说明绩效反馈的人员。绩效反馈是需注意谈话技巧的，也是需要有诚意，站在公平的立场交流，不能把绩效反馈工作做成了批斗会。

　　（5）鼓励、协助员工做好工作改进计划

　　在绩效反馈环节，考核主体和被考核员工经过充分沟通交流，对绩效考核结果达成共识后，就要共同商讨制定后期的绩效改进计划，针对本期考核反映出的问题找出相应的解决方案。员工提出自己的难处和希望得到的帮助与支持，主管人员则结合自身的管理经验和员工的特点对员工的绩效改进提出建议。

　　（6）协商确定下一考核期间的绩效目标以及工作计划

　　绩效管理是一个动态循环的过程，绩效反馈环节既是每个考核周期的结尾环节，也为下一个考核周期的开始打下了前期基础。这个基础就是在绩效反馈环节要以上一个绩效考核周期的结果和反映的问题为参照，制定出下一个周期的绩效目标和相应的工作计划。这样能保证每一次的绩效计划的制定都是有迹可循的，不会因为没有参照而出现不切实际的绩效计划。

　　绩效考核结果正式出来后，SY公司人力资源部会按计划安排在5个工作日内绩效反馈与面谈，并认真填写《绩效反馈面谈记录》（同绩效考核表列于同一表格），报人力资源部备案。