公司金融事业部绩效考核管理系统重构的保障措施

　　第五章公司金融事业部绩效考核管理体系再设计的保障措施。

　　绩效考核体系作为一个涉及到公司金融事业部全员的管理体系，在具体执行过程中难免受到来自人事管理、薪酬管理、培训工作、沟通反馈机制、组织结构等多方面机制的相互影响和制约。所以，要保证绩效考核制度的顺利推行实，必须建立健全其他相关的管理措施和制度。

　　5.1制度建设保障。

　　一个适合于企业发展的绩效考核制度若想实施成功，除了在设计方面要全面、客观、周详外，也离不幵制度和管理上的保障措施，毕竟制度才是成功的保障，现代企业管理方式要求我们凡事都要依制度而行，使工作做到有据可循，有理可依，否则任何一项工作在执行的过程中都会干走了样，与初衷相背离。

　　强化制度建设，使相关制度对绩效考核工作具有配套性和有效性，以确保绩效考核工作的执行有制度可依。将绩效考核制度化，是敦促本事业部员工坚持落实绩效考核工作的有效手段，是在制度上巩固绩效考核成果的重要保证。绩效考核制度是公司金融事业部关于绩效考核的核心制度，重点解决考核的范围、对象、内容、流程、方法、应用等问题。

　　包商银行公司金融事业部现有的绩效考核制度只是列出了考核的范围、对象和内容，并不完善，使考核工作在执行过程中人为干预的情况较多，主观性较大。

　　一个完整的、能够指导整个事业部绩效考核工作的考核管理办法应当包含以下要素：考核的目的、考核的原则、考核的内容、考核方法的选择、考核对象的确定，考核的流程、考核的管理组织、考核结果的运用以及员工申诉制度等，这样才能保证考核工作科学有序地展开，同时也能为日后修改绩效考核管理办法匡定范围。

　　5.2薪酬分配制度体系。

　　绩效考核制度的有效运行离不开完善的薪酬分配制度的支持。由绩效水平来决定所取得的薪酬是目前国内国际的主流做法，这也符合按劳分配、多劳多得的分配原则。薪酬与绩效挂钩的方式由企业的属性不同而不同。对该公司金融事业部来说，目前虽然进行了工资制度改革，但基本上仍然沿用传统的国家规定的工资体系。员工的工资主要由固定工资和绩效工资两部分构成。对于绩效工资部分，该公司金融事业部采取了营销人员薪酬与绩效挂钩的方式，即客户经理根据其业绩发放绩效工资，而其他中后台行政人员则根据岗位性质发放平均绩效工资。绩效的片面相关性容易导致工作协同性的分离，使不同岗位间的员工感到不公平。

　　因此，本人认为应将该公司金融事业部中绩效工资与全事业部的绩效水平相关联，各业务部门的绩效工资与其绩效水平相关联，充分调动起中后台行政人员的工作积极性和工作协同性，以在薪酬上对员工起到激励作用。

　　5.3培训开发制度。

　　企业的培训工作对员工工作绩效的提高也起着积极的作用。通过有针对性地开展培训工作，可以使存在于事业部中的导致绩效水平普遍偏低的问题加以解决。

　　因此，本金融事业部应在改革绩效考核体系的同时配套改进员工培训伴系。通过分析员工绩效考核结果中的薄弱环节来确定培训的侧重点。同时，通I;绩效考核总结优秀的工作经验和方法，通过培训推广出去，使更多的人学习受益，从而普遍提高员工的工作技能，进而提高整个员工队伍的平均绩效水平。此外，培训工作也是使被考核者端正对待绩效考核态度，学习考核相关规定、方法及技巧的最重要渠道。

　　5.4沟通保障措施。

　　部门壁垒是在本位主义以及追求部门利益最大化思想的影响下而产生的负面效果，一直以来制约着银行业务流程的全面协调、高效运转。主要原因在于部门与部门之间信息不对称、各部门追求目标不同、各部门维护本部门利益等等。为了能顺利解决相关问题，在设计绩效考核体系时必须考虑到如何消除这些因素，在目标选择和指标设计上尤其要着重考虑，引导被考核者从全事业部乃至全行的高度去认识和解决问题站在达成战略目标的角度上来加强跨部门相关的业务流程，并进一步实施改进与完善，使得全行营运效率得到整体推动和提高。

　　5.5组织及人员保障。

　　首先，加强组织领导，确保顺利推动新的绩效考核制度的实施。绩效考核体系能否实施成功主要取决于高层管理者是否能够身体力行，给予重视与支持、积极推动。要想使绩效考核机制发挥其应有的作用，高管必须给予充分的重视，并积极参与到绩效考核管理体系的工作中。

　　其次，加强全体员工绩效意识，人力资源部门在绩效考核上承担不了全部，在绩效考核推进过程中，小到基层员工大到高层领导每一位成员都应承担其相应的责任。

　　再次，加强企业员工培训与企业文化宣传，加强培育绩效文化，最主要的是发动全体员工参与，了解并熟悉绩效考核的整套制度，对照各自的绩效目标积极主动开展工作。另外，主管人员也应该加强学习，把握绩效考核的真谛，掌握绩效考核人的整套方法。从而更好的对员工进行绩效辅导。与此同时，还要通过培训、反馈、沟通等环节推动执行绩效考核工作，从而形成一种新的管理理念，使每位员工对绩效管理的观念深入其思想之中，改进企业优良文化，推动银行实现理念上的战略目标。

　　最后，提高考核者与被考核者的整体素质。考核者根据考核结果及时发现绩效考核存在的问题以及暴露出的短板，事业部高层釆取措施改善经营管理并进一步改进和完善考核体系，另外，被考核者及时有效的绩效反馈，可以帮助其及时发现问题，改进工作，提升业绩，更好地实现绩效考核的目标。