金融事业部改制中绩效管理探析绪论

　　第一章绪论。

　　1.1研究背景。

　　中国的银行市场上正在发生一系列深刻的变化。未来的金融市场利差缩水、存款率下降、金融脱媒的强化、外围管制的放松和企业金融需求的变化等因素，在对传统银行业务模式产生挑战的同时也带来了新的发展机遇。中共中央十八大会议后，各方面对金融改革的呼声更大、要求改革的力度加大，外部环境相对宽松。当前总体经济增速放缓，银行快速扩张阶段已经过去，加强内部机构的调整建设正处于有利时机。尤其公司金融事业部模式在国内先进股份制商业银行已成功实践的基础上，对包商银行公司金融事业部改革具有良好经验借鉴。

　　当前进行事业部制改革已经成为国内商业银行组织架构调整的主流趋势也是包商银行实现五年战略规划的必由之路，要在新的市场环境中获得更好的业绩，包商银行必须对其公司业务进行全方位、深层次的转型。与同业相比，包商银行的公司金融业务尽管体量有限，但在包商银行内部仍是主要的资产、负债及利润创造的业务单元。当前的结构和组织运行模式某些方面限制了公司金融业务‘实现目标的能力，事业部的改革是解决目前组织面临实际问题的重要手段。而f部组织架构的调整需要一系列配套措施的协调配合，才能充分发挥事业部制务部门专业化的优势，其中的关键因素之一就是釆用适合的绩效考核体系。

　　1.2研究意义.

　　企业可以通过科学的绩效考核来完成其价值分配和提升管理水平的目标。绩效考核是企业人力资源和激励机制不可或缺的重要组成部分，因此必须将绩效考核的各个环节设计得尽量科学而全面，以使他们能够统一到既定的目标上来。包商银行在向事业部制全面转型中面临一些绩效评价和考核的问题，这些都需要我们根据存在的问题和组织目标，重新设计适合当前组织架构的绩效评价和考核体系。适宜的绩效考核体系能够体现事业部与总、分、支行的责权利高效优化分配，能够比较彻底的激发各级机构创造效益的积极性。

　　笔者将该金融事业部的绩效考核体系进行了全方位、系统的分析，旨在通过再造一套科学合理、行而有效的绩效考核体系来改进目前现状，帮助建立与该事业部组织目标相适应的系统有效的考核体系，提高企业业绩水平和员工绩效水平，从而有助于提高内外部客户的满意度，增强事业部的市场竞争力，有助于适应公司调整产业、整合资源的战略愿景，实现高效、协调和可持续发展的目标。

　　1.3研究内容。

　　包商银行近几年出现机构臃肿、员工工作积极性不高、关键人才流失、流程无效、人均产能降低等问题，各部门产生条线隔阂等问题逐渐突出。针对这些问题，该银行自2013年起开始大刀阔斧地对组织架构进行改革，以提高组织绩效为主导，将公司和零售业务进行剥离，公司业务成立相关公司金融事业部，其他业务归入各分支行，成立大零售事业部，另外对中后台部门按照工作性质进行了分工，形成了若干个职能板块。本文重点研究其中的公司金融事业部部分，因为其业绩占比很大，是企业内部最为重要的利润来源，如何在公司金融事业部内建立一套公平高效的绩效考核体系就成为实现包商银行整体长期战略目标中非常重要的环节，也是当前迫切需要解决的问题。本文研究范围主要集中在包商银行公司金融事业部改制中的绩效考核向题。

　　在本文开头的第一章介绍了该论题的背景情况、研究内容和研究方法等情况，第二章对绩效和绩效考核的内涵及相关理论情况进行了介绍，介绍了绩效考核设计体系需要具备的原则并介绍了绩效考核体系设计过程中用到的几种工具。在第三章中对包商银行人力资源方面和事业部改制方面的情况进行了简要的介绍，并主要将该银行公司金融事业部在绩效考核方面当前的状况进行了深入剖析，发现其存在的问题。针对该金融事业部绩效考核体系中存在的问题，笔者在第四章有针对性地提出了自己的看法，将该行绩效考核体系进行了再设计。在第五章笔者对新的绩效考核体系进行了效果分析，并为保障新的绩效考核体系能够发挥其作用提出了相关的保障措施。在文章的最后，笔者对包商银行绩效考核制度进行了总结，得出了若干结论。

　　1.4研究方法。

　　在本文的完成过程中，笔者查询了 “维普网”、“中国知网”等电子资料数据库的相关中外现刊，以及金融领域相关数据统计情况，并且阅读了国内外着名经济学家的相关着作，釆用了他们的观点和论述，结合最新的数据和研究资料对包商银行事业部制改革中的绩效考核问题进行研究，并对问题根源所在提出了自己的看法。本文中涉及到的研究方法包括以下几种：

　　1、调查法。调查法通过对研究对象进行周密的、有计划的、系统的研究分析，在综合运用观察法、历史法和问卷、测验、谈话、个案研究等各种方式和方法的基础上，对搜集到的初始资料和各种数据进行分析、比较、归纳、综合，以达到提取规律性和普遍性知识的目的，它是人们在科学研究中常用的基本研究方法之一。笔者在研究初期曾多次运用调查法对该银行绩效考核方面进行充分的数据收集，包括调阅历史绩效考核办法、发放调查问卷等手段，为本篇论文的研究和分析提供了大量和可靠的基础数据；

　　2、定性分析法。定性分析方法是指在运用分析与综合、归纳和演绎和抽象与概括等分析方法的基础上，通过对获取的各种数据和材料进行加工和提炼，以做到由此及彼、由表及里、去粗取精、去伪存真，从而达到揭示所研究对象内在规律、认识研究对象本质的目的，概括的说就是对研究事物进行“质”的方面的研究和分析。笔者在初期数据材料的收集基础上，运用定性分析法，_出包商银行在绩效考核过程中存在的问题的关键，并总结出了最终的解决方案。

　　3、文献研究法。文献研究方法能够做到发现有关问题的历史和现状，为研究人员确定研究课题提供有效的帮助；它能够使研究人员形成关于研究对象的一般印象和简单理解，有助于研究人员下一步的观察和访问；它能够使研究人员得到现实资料的比较资料；从而有利于研究人员理解研究对象的全貌。研究方法广泛用于各种学科的科学研究中，是常用的基本研究方法之一。它通过调查文献获得大量数据和基础资料，根据研究人员的研究目的或研究课题，地、正确地理解并掌握所要研究分析的问题。