中国建设银行电子商务平台的营销策略,mba市场营销论文

　　摘要

　　随着电子商务市场竞争的日趋加剧,银行也察觉到内外部压力,四大国有银行之一中国建设银行尝试提供“非金融”服务的战略举措,推出了电子商务平台—“善融商务”。“善融商务”直接面向有电子商务需求的客户,提供了 B2C商城、B2B商城、“房e通”以及其它电子渠道服务业务。“善融商务”主要目标是搭建以资金流为核心,整合信息流、物流于一体的综合性电商金融平台,突出建设银行在支付结算、信贷融资等方面的优势。“善融商务”通过为客户提供产品展示、信息发布、交易撮合、资金结算、支付监管、信贷融资、物流服务、社区互动等综合服务,为建设银行创造新的市场机遇和利润空间,更好的满足网络经济下客户的金融服务需求。

　　随着“善融商务”的建设和实施,中国建设银行也面临着一些新的问题,例如,如何发挥好善融对中国建设银行传统业务的支撑作用?如何发展电子商务业务衍生的金融服务,为中国建设银行带来直接收益,同时获得更大的收益?如何利用该平台更好地开展营销推广,从而能够更好地获取客户的金融需求,增加客户粘性,提升银行的间接收益?等等。

　　本论文针对“善融商务”营销需求,通过对善融客户、善融商户、外部相关资料收集,内部相关部门座谈交流,对“善融商务”的策略、运营、客户体验、服务及技术进行了调研,并对“善融商务”营销环境进行了分析。本论文运用SWOT分析方法,讨论了基于“善融商务”的营销的优势、劣势、机会和威胁。

　　在此基础上,总结了 “善融商务”营销中存在的问题,并结合我国银行电子商务的发展现状,提出了若干改进策略和建议。最后,本文还讨论了当前“善融商务”的实施实例,给出了若干实施措施和结果,总结了实施过程中的一些经验和教训。

　　本文的研究围绕着银行发展电子商务的实际需求,提出了优化“善融商务”营销管理的策略和建议,对于提升“善融商务”平台的市场竞争力、改善客户体验、完善运营能力具有重要的价值,对于企业的未来发展和市场竞争力提升也具有一定的参考价值。

　　关键词:善融商务;银行;电子商务;营销管理

　　目录
　　
　　第一章绪论
　　
　　一、研究背景
　　二、国内外研究现状
　　三、论文的研究内容与主要工作
　　四、论文的组织结构
　　
　　第二章我国电子商务及善融商务现状
　　
　　一、引言
　　二、电子商务概述
　　(一)电子商务基本定义和特征
　　(二)电子商务营销的发展现状
　　三、善融商务现状
　　(一)中国建设银行简介
　　(二)善融商务情况简介
　　四、本章小结
　　
　　第三章善融商务营销环境SWOT分析
　　
　　一、引言
　　二、善融商务外部环境分析
　　(一)夕卜部经济环境
　　(二)互联网对银行业的冲击和影响
　　(三)银行发展电子商务市场潜在机会
　　三、善融商务内部环境分析
　　(一)善融商务平台定位
　　(二)善融商务目标市场
　　(三)善融商务客户体验
　　(四)善融商务金融产品服务
　　(五)善融商务技术运营模式
　　(六)各层面调研情况对比
　　四、善融商务SWOT分析
　　(一)SWOT分析鍵
　　(二)善融商务SWOT分析
　　五,本章小结
　　
　　第四章善融商务营销策略分析及改进建议
　　
　　―、引言
　　二、善融商务营销策略存在问题分析
　　(一)善融商务定位不明确
　　(二)善融商务目标客户不清晰
　　(三)善融商务客户籠不佳
　　(四)金融产品未体现电商特色
　　(五)技术运营模式存在局限
　　三、善融商务营销策略改进建议
　　(一)产品策略改进建议
　　(二)品牌策略改进建议
　　(三)差异化策略改进建议
　　(四)运营策略改进建议
　　三、本章小结
　　
　　第五章善融商务营销策略案例
　　
　　一、引言
　　二、善融商务现阶段营销策略案例
　　(一)优化页面展示,体现核心品牌策略
　　(二)加强商户运营管理,突出差异化特色
　　(三)优化营销推广配置,塑造平台“精专特优”形象
　　三、营销策略案例总结和分析
　　四、本章小结
　　
　　第六章总结
　　
　　参考文献

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