广发银行信用卡营销对策研究

　　摘要
　　
　　近年来,金融市场随着经济发展而更加开放,信用卡成为了大众常用的支付工具,面对信用卡广阔的前景,各大银行为了争夺市场,纷纷加大对信用卡业务的投入,期望通过不断扩大市场占有率来达到规模经济,引发了一场各大银行在信用卡业务中的割据战,竞争尤其激烈。但广发银行信用卡营销能力依然较为薄弱,营销策略也存在着一定的问题,需要根据自身的实际情况,对现有的信用卡营销策略做出调整。因此,对广发银行信用卡营销策略进行研究分析,对其信用卡业务的发展具有一定的指导作用,对其他银行的信用卡业务发展也有一定的借鉴作用。

　　本文基于市场营销环境分析理论、4Ps及STP理论,首先研究了我国信用卡发展现状及其存在的问题,其次从宏观与微观角度对广发银行信用卡的营销环境进行分析,并采用SWOT剖析了其存在的竞争优势与劣势、面临的机会与威胁,然后阐述了广发银行现有的信用卡营销策略,讨论了其营销策略存在的问题,最后提出了相应的建议:首先在产品策略上,需研发具有核心竞争力的产品,突出品牌特色,并从多方面提高服务的质量;其次在定价策略上,需改变以往无差别的定价方式,根据客户的消费行为习惯,制定差别定价策略,提高银行的利润;接着在分销策略上,除了增设己有的分销渠道,需拓展新型的分销渠道,大力开展交叉营销、进一步与具有丰富客源的企业进行联名营销。多元化的分销渠道,可以帮助广发银行迅速占领信用卡市场;再者在促销策略上,建议广发银行加强广告宣传,突出品牌意识,并抓住机遇进行大事件营销及充分注重与客户进行互动体验,加强客户的体验感与归属感,进一步提高客户的忠诚度;最后提出了大学生信用卡具有广阔的发展前景,但目前很多银行都纷纷退出了大学生信用卡的市场,广发银行应该对其进行深入研究分析,紧紧抓住信用卡市场发展的新趋势。

　　关键词：倍用卡;营销;策略　　
　　
　　目录
　　
　　第一章 绪论
　　1.1 研宄的背景
　　1.2 研究的意义
　　1.3 营销相关理论
　　1.3.1 市场营销环境
　　1.3.2 4Ps营销组合理论
　　1.3.3 STP营销理论
　　1.4 研宄的主要内容
　　1.5 研宄的主要方法
　　
　　第2章 我国信用卡市场发展现状分析
　　2.1 信用卡的相关知识
　　2.1.1 信用卡的概念
　　2.1.2 信用卡的分类
　　2.1.3 信用卡的功能
　　2.2 我国信用卡的发展现状分析
　　2.2.1 不同区域发展期不同
　　2.2.2 人均持有信用卡量小
　　2.2.3 授信额度逐步提升
　　2.2.4 无银行占据全面优势
　　2.2.5 发展潜力巨大
　　2.3 我国信用卡发展现状中存在的问题
　　2.3.1 缺乏信用卡知识的宣传
　　2.3.2 缺乏营销特色
　　2.3.3 信用卡安全系数低
　　2.3.4 用卡环境尚待优化
　　
　　第3章 广发信用卡市场营销环境分析
　　3.1 广发银行概况
　　3.2 广发银行信用卡业务发展历程
　　3.3 广发信用卡市场营销环境分析
　　3.3.1 宏观环境分析
　　3.3.2 微观环境分析
　　3.4 广发银行信用卡的SWOT分析
　　3.4.1 优势分析(strength)
　　3.4.2 劣势分析(weakness)
　　3.4.3 机会分析(opportunity)
　　3.4.4 威胁分析(threat)
　　
　　第4章 广发银行信用卡营销现状及存在的问题
　　4.1 广发银行信用卡营销现状
　　4.1.1 产品策略
　　4.1.2 定价策略
　　4.1.3 分销策略
　　4.1.4 促销策略
　　4.2 广发银行信用卡营销策略存在的问题
　　4.2.1 产品策略
　　4.2.2 定价策略
　　4.2.3 分销策略
　　4.2.4 促销策略
　　
　　第5章 广发银行信用卡营销策略的对策建议
　　5.1 产品策略
　　5.1.1 研发具有核心竞争力的产品
　　5.1.2 提高服务质量
　　5.2 定价策略
　　5.2.1 实行年费定价
　　5.2.2 实行差别定价
　　5.3 分销渠道
　　5.3.1 增设已有分销渠道
　　5.3.2 大力开展交叉营销
　　5.3.3 进一步拓展联名营销
　　5.4 促销策略
　　5.4.1 广告策略
　　5.4.2 大事件营销
　　5.4.3 注重与客户的互动体验
　　5.5 抓住信用卡市场的新趋势
　　结论
　　致谢
　　参考文献