美团网移动客户端介绍

　　第3章美团网移动客户端介绍

　　3.1美团网介绍

　　美团网是2010年成立的国内首家团购网站。作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率。目前，美团网是中国销售额最大的独立团购网站，美团网拥有接近4000万注册用户，曰均销售额多于400万。2012年美团网完成销售额55.5亿。

　　3.1.1美团网组织结构

　　（1）供应链体系

　　其一，销售部：销售部是美团主要的盈利部门，其主要职责是在各个城市寻找合适商家进行谈判，拿到尽量低的商品折扣。销售部分为总部一大区一区域一城市等多级。

　　其二，销售支持部：负责跟销售有关的业务，比如为商家提供美团Logo的便签纸及“美团特约商户” Logo的门贴印制发放等业务。设有两级城市管理。

　　其三，品控部：主要负责对销售团队签订的合同进行审核，以确保产品质量。

　　品控部有八重审核。美团网的品控部会通过前期审核、后期检查和与城市工作人员的协调等步骤对上线产品进行把控。

　　其四，编辑部：职责是将团购产品清楚地介绍给用户，负责网页上的产品说明。美团网的编辑部不仅仅撰写文字，他们还负责会与品控部和客服部密切沟通，了解服务条款的详细内容，如“美团券使用时是否有时间段限制”等。

　　其五，客服部：客服部主要负责解决消费者投诉的问题。目前美团网的客服部可以在72小时内解决95.2%以上的问题。

　　其六，财务部：负责付款给商家、为消费者退款、出具公司财报等职能。

　　（2）产品技术体系

　　其一，技术部：美团技术部主要负责其内部业务系统、数据挖掘系统、移动终端客户端的开发维护，是其核心竞争力的重姜组成部分。美团网拥有一套涵盖完备的业务流的后台支持系统。

　　其二，产品部：负责产品的上线及网站维护。页面制作、上线以及后台运行的上百台的大型服务器的管理维护工作便是由产品部负责的。

　　（3）支撑体系

　　其一，人力资源部。

　　其二，行政部。

　　其三，市场部。

　　3.1.2美团网的核心竞争力

　　（1）强大的线下团队

　　美团网线下团队的执行力被认为是美团网的核心竞争力之一。目前在近100个城市有分公司，315个分站，有员工约2500名，年龄平均在26岁左右。

　　（2）强大的技术力量

　　美团网站的整个系统都是自行开发的，从而可以方便的对第一手数据进行提取分析。而其自行〕卩发的财务结算系统，更是美团的亮点。基于普通用户体验研发的品控系统、短信系统、客服热线系统、用户评价系统都大大改进了用户体验。

　　（3）健康的资金流

　　美团所有推广都是在线上进行，如搜索引擎优化，线上广告，SNS推广等，至今没有做过任何线下广告。独特的推广策略为美团节省了大量的资金，良好的客服和高品质的产品为其赢得了消费者的认可。

　　3. 2美团网移动客户端介绍

　　3.2.1美团移动客户端基本情况介绍

　　美团网较早成立了专门的移动部门，从2010年底就幵始搭建移动端，是国内团购行业最早布局移动端的网站。截至目前，美团网移动客户端启用基于Android、iPhone、iPad及Win8版本的多项产品。2011年3月推出支持IOS设备和Android设备的手机客户端，2011年10月美团网推出iPad版客户端。现在美团己推出iphoneV3.3.1版移动客户端，美团网表示系统需与iPhone、iPodtouch、iPad兼容。现在IOS4.3版本的八9口已针对丨110116 5进行优化。

　　美团手机客户端主要功能：1、展示团购评价2、“我的美团券”功能，可以离线查看，代替短信。3、会员体系，手机购买双倍成长值，以及陆续幵放的更多会员特权。4、商家附近团购、影院排片表功能。5、支持搜索商家信息，找团购商家更方便。

　　2012年4月份美团客户端增加了退款功能。除了美团客户端之外，美团网还针对细分领域进行了移动互联网布局，推出了 “猫眼电影”手机客户端和“美团酒店”客户端，其中“美团酒店”目前只支持Android设备‘ “美团手机版”和“猫眼电影”手机客户端支持IOS设备和Android设备。“猫眼电影”是针对用户需求完全可以在前端产品上引入多种电影场景驱动，推出在线选座服务，并打通了支付环节、接入电子兑换券优惠业务。以电影为核心，提供观影指南、简介、预告片、评论、打分、社交分享等信息，再以影院为切入口，结合影讯、支付、选座等一连串的功能，意欲打通整个观影环节，而团购成为了其中的一个重要部分。

　　用户从奢侈型计划性消费，变为大众性即时性消费。在这样的大背景下，美团电影将率先从一个团购APP向一个交易平台转型，长期可以深入产业链，得到在产业链上的价值。

　　美团网大概三分之一的流量来自于移动端。截至2013年6月，美团网移动端每月的销售额达3亿多，占整体销售额的比例30%.

　　3.2.2美团移动客户端使用介绍

　　美团手机客户端使用：首次使用软件的用户下载安装好美团手机客户端后，程序自动进行GPS定位来选择用户所在的城市，整个定位过程精准快速。美团网主界面中，各项商品的信息分类完善，支持地图方式浏览当前城市的团购商品。

　　美团网在商品信息页面上提供丰富的商品信息，包括价格、购买提示等信息。

　　商品觅面可以左右切换，浏览方式更加便捷。在线支付环节中，美团网的操作简单，支持佘额和山支付定提供的各种付款方式。在团购管理方面，美团网客户端可以方便的查看美团券，并向商家展示美团券密码，支持离线状态使用。

　　美团手机客户端的主界面设计简洁，以淡蓝色的主体色调。默认的第一屏界面显示今R最新的团购信息，用户可以选择团购种类和适合自己的地区，还能够对列表的排序方式进行更改，美团手机客户端的排序模式多样化：离我最近、评价最高、人气最高、价格最低等。“周边”功能则是通过GPS来对使用者进行定位后，将周边的一些团购信息显示，使用者可以根据美食、屯影、酒店、休闲娱乐等需求，随时随地的享受到团购。

　　由于在美团购物需要记录购物信息，所以“我的”选项中主要记录了美团用户的相关信息，用户平时所使用的美团券和收藏的团购，可以操作购物订单的信息以及代金券的使用。在“更多”选项卡中还加入了 “新单每円提醒”、“提醒时间”、“移动网络显示图片”等操作，非常的贴心。

　　（2）美团网的iPad客户端简介和使用。

　　美M网iPad客户端于2011推出，现在发展至V2.8版本，具备简洁、专业的界面设计，给用户以顺畅、人性化的操作体验。

　　美团网iPad-V2.8版本中，优化了收藏功能，用户不必登陆便可收藏自己感兴趣的项目。在“我的”页面，用户可查看会员等级，更改个人信息。酒店频道中，新版本增加了蹄选的功能。电影频道新增加时间表功能支持用户在线查看各大影院热映影片播映时间。新版本还支持用户使用财付通账号进行在线支付。

　　3. 3美团移动客户端竞争者介绍

　　美团的移动客户端主要竞争对手，是拥有移动客户端的国内几家主流网站，比如窝窝团、大众点评网、聚划算等。窝窝团成交额较高，与美团网的差距缩小，大众点评团、聚划算有明显的增长趋势，直逼成交额第二名。聚划算非常高的成交额，稳坐复合型团购平台第一把交椅。

　　（1）基本功能比较

　　（2）其他功能比较