湖北移动公司流量经营的大数据战略(2)

　　4.2 以大数据驱动的湖北移动公司流量经营战略

　　4.2.1 湖北移动公司向大数据服务提供商转型

　　目前湖北移动公司以网络管道获取利润的空间较低，还没有完全适应互联网应用通过移动网络简单粗暴获利的竞争手段，要解决这一矛盾的有力手段就是通过大数据经营，即把大数据作为资产并创新商业模式和盈利模式，向大数据服务提供商转型。

　　其实，传统的通信经营与现在的大数据经营是一脉相承的。传统运营商的通信经营是将每个用户之间以通信网络为媒介连接，解决用户之间信息沟通的问题，而大数据经营则是依靠运营商的网络和业务搭建的大数据平台，解决企业需求与数据结论串联的问题，通信用户构成了通信网络，企业用户则构成了大数据网络。大数据经营同样具备传统通信业务一样的网络效应等经济特征，以大数据作为驱动可以有效的带动电信运营商走出当前流量经营的价值困局。

　　针对湖北移动公司需要逐步培养大数据能力，通过流量收集多方数据，构建大数据经营模式。可分为三步走的战略：一是在现阶段根据通话用户的数量优势，视大数据为核心经营资产，建设端到端的网络基础设施、网络融合产品，整合各类自有信息数据；此外还要结合互联网、广电网等多方资源，收集周边数据。二是出台针对目标行业的数据服务应用。三是建立大数据服务平台，使其成为直接盈利来源，大规模推动跨行业信息共享。

　　4.2.2 以大数据服务提供商助推流量经营

　　湖北移动公司通过构建大数据服务提供商，培养大数据经营的能力，助推流量经营，实现战略转型，可以从以下几个方面展开：

　　一、信息基础设施的整合、开放与融合，湖北移动公司在襄阳成立了云计算中心，汇聚全省的信息数据，通过公司网络、业务、服务等环节收集到的数据全部汇入云计算中心的资源池，建设公司中央数据库。

　　二、打通 IT 烟囱，迎接大数据挑战。IT 管理机制改革要通过向“集中化 、体系化、专业化、云化”的转变，促进数据资源共享，构建大数据神经系统。目前，湖北移动公司内部还存在大数据运用的一些困难：未设置 IT 治理结构、缺乏 IT 治理和 IT 建设运维统一标准、规范流程和支撑工具；跨部门业务自动化流程差、效率低；IT 未能实施集中化部署和管控，建设运维成本高；IT 系统架构松耦合程度低、灵活性差，不能快速反应。这就需要成立信息安全技术管理部，统一负责 IT 组织架构调整；统一 IT 流程设计，打通各业务部门相关 IT 系统之间的壁垒，加强横向整合，消灭信息孤岛，实现 IT 系统集中化；推行企业数据大集中，形成数据中心。

　　三、转变企业运营模式。目前，湖北移动公司的数据采集管道主要是通过网络、基站、用户信息、消费记录等，通过经分用户数据分析系统和网络信令及流量分析系统，做好数据层与应用层的对接，逐渐形成流量经营分析、增值业务推广、网络信息分析、决策分析服务等核心应用，诞生新的业务模式。

　　四、逐步培养分析数据的能力，培养数据竞争的能力。目前湖北移动公司根据用户数据建立的经营分析系统已经成为营销方案设计的利器，可以逐步将大数据分析专项产品设计和运营优化，并且开放给其它战略盟友，形成数据交互利用和融合共享，提升大数据服务平台的影响力和竞争力。例如，如果将目前移动公司“无线城市”的应用与大数据平台相结合，将湖北移动公司自身掌握的大数据资源与湖北省政府政务数据相结合，便可以共同打造一个数据开放的民生服务平台，形成合力共赢发展。

　　五、完善多维客户画像信息，制定核心数据资源标准。湖北移动公司的一些数据资源还处于粗放采集阶段，必须制定统一的采集标准才能发挥集中优势和提升分析效果。可以根据用户的基础信息、上网信息、消费行为、位置信息、终端特征、渠道偏好以及业务质量信息方面制定数据规范，便于采集和分析。

　　六、布局关键业务。湖北移动公司的云处理目前已初具雏形，可以深入开放类似数字家庭、移动商务、车联网等业务，在人和物互联之间构成新天地，研究新的业务应用，并提供给第三方。

　　七、加强信息安全建设。大数据具有两面性，虽然通过大数据的挖掘可以让不少企业或个人准确、及时的做出决策，开展合法的精准营销、客户管理，大数据在为各行各业提供精准的数据分析和可靠的数据结论，但是数据平台搜集的用户信息在大数据时代已成为一种商品，不管是用户的隐私，还是大数据资源被过度开发，都会对信息安全带来隐患。伴随着大数据服务的日渐显现，也将成为黑客新的攻击目标，需要提升信息安全保护等级。湖北移动公司也要从技术层面、法规层面、人员管理层面加大信息安全建设。

　　八、着力市场营销，培养用户消费行为。话音时代，各电信运营商之间是网络质量的竞争，而在数据时代，运营商网络质量差别不大。话音时代电信运营商用的是简单粗放的营销方式，在数据时代，就必须依靠个性化、精细化、差异化的产品和市场营销来吸引和维系用户了。湖北移动公司要在大数据的背景下，根据流量经营的要求，有针对性的根据客户需求制定产品和套餐，避免同质化的竞争。同时要敏锐地捕捉到潜在的市场需求，快速响应创新产品，引导用户的消费行为。