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ZJB商城运营规划

来源:学术堂 作者:周老师
发布于:2015-05-21 共2536字
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  第五章 运营规划

  5.1 组织架构

  企业组织架构作为组织在职、责、权方面的动态结构体系,其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系,其作用是对于工作任务进行分工、分组和协调合作及权限的划分[36].

  ZJB 商城公司实行董事会领导下的总裁兼 CEO 负责制。董事会是公司的最高权利机构,总裁兼 CEO 负责管理整个公司并对董事会直接负责。

  各部门分工及职责如下:

  1、战略规划部。战略规划部的主要工作职责包括:一、制定公司中长期的战略发展规划;二、建立公司经营计划完成情况监控体系;三、对公司内外部环境做分析研究。

  2、IT 服务总部。IT 服务总部下设研发部和运维部 2 个子部门。研发部的主要工作职责是负责软件产品的开发和维护。运维部的主要工作职责是负责服务器等硬件设备的购买、部署和维护。

  3、营销服务总部。营销服务总部下设客户关系部、营销管理中心、新媒体营销部和电子商务部 4 个子部门。客户关系部的主要工作职责是负责维护银行和广告客户的客户关系。营销管理中心的主要工作职责是负责传统营销工作。新媒体营销部的主要工作职责是负责新媒体营销工作。电子商务部的主要工作职责是负责 ZJB 商城的相关业务统计工作及客服工作。

  4、行政总部。行政总部下设行政部和人力资源部 2 个子部门。行政部的主要工作职责是负责公司的日常行政事务,制定各项规章制度。人力资源部的主要工作职责是负责员工的招聘、考勤、薪酬、绩效等工作。

  5、财务部。财务部的主要工作职责包括:一、负责公司的日常财务核算;二、负责公司的相关税务工作;三、编制月度、季度和年度财务计划;四、定期向董事会提交财务报告。

  5.2 核心团队

  ZJB 商城的核心团队成员都具有多年的移动互联网和金融行业工作经验,和银行等金融机构有着多年的良好合作关系。

  刘某琦,总裁兼 CEO.中国移动互联网支付的先驱者与领军人,多次被邀参加中国电子支付高层论坛,与国内各大银行及移动运营商有着良好的合作关系,同时兼任其它多家公司的法人代表。

  康某军,营销服务总部总经理。清华大学 EMBA,20 年以上金融行业及 IT 行业从业经验。负责中国建设银行、中国银行等多家银行手机银行的营销工作,其中中国建设手机银行的客户数,在其管理的营销团队的帮助下,于 2013 年 6 月底突破 1 亿。

  康某翔,IT 服务总部总经理。北京大学 MBA,10 年以上金融行业及 IT 行业从业经验。历任中国农业银行电子银行部高级产品经理,中国银行、中国建设银行、昆仑银行等金融项目的项目经理,对金融业务及 IT 服务有深刻的理解和认识。

  颜某胜,技术研究中心经理。浙江大学机械设计专业毕业,13 年以上的金融行业及IT 行业从业经验。历任中国农业银行、中国银行、中国建设银行、光大银行、昆仑银行等金融项目的系统架构师和技术经理,对互联网,尤其是移动互联网的技术与安全有丰富的经验。

  以上团队核心成员,在各自的领域都有着丰富经验并且取得了不俗的成绩,而且他们在一起合作了多年,分工明确,相互之间非常熟悉和信任,个人目标与团队目标达成高度一致,整个团队凝聚力非常强,工作效率非常高。

  5.3 公司文化

  众所周知,良好的现代企业文化,作为现代企业综合竞争力的重要内容,是企业核心竞争力凝聚的源泉,是现代企业发展之关键因素,是企业的灵魂。纵观现代企业发展过程,成功的现代企业在快速成长和盈利的背后,大都花大力气建设自身的企业文化,力图建设自身的价值观体系和企业文化体系,并以文化作为传播载体,不断加强自身建设、管理建设、市场建设和客户群建设,培养企业的核心竞争力,提高企业的综合实力[37].因此,ZJB 商城从公司建立开始就设计好了自己的公司文化:

  1、愿景:领跑全球移动金融科技与服务。

  专注于移动金融领域,为银行提供创新的科技与服务,致力于成为全球领跑者

  2、使命:让每个人都能享受到美好的移动金融生活。

  移动改变世界,金融改变生活,移动金融开创生活新世界。我们将通过不懈的努力,促进移动金融发展,创造完美的客户体验,让每个人享受幸福美好的移动金融生活。

  3、价值观:客户为尊、结果导向、持续创新、激情工作、学习成长、诚信负责、造富员工客户为尊。客户是公司赖以生存和发展壮大的基础;客户为尊,站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果,是公司的核心服务理念。

  结果导向。客户只为结果买单,我们只靠结果生存,我们不可能靠理由生存,没有结果我们就不能生存。只讲行动和结果,这是公司的硬道理。

  持续创新。只有创新才能发展。公司鼓励创新,倡导全员参与。持续创新是联龙博通永恒的追求。

  激情工作。激情是成就人生的基石,激情是成功的动力源泉。工作是员工改善生活、实现自我价值的唯一途径。只有满怀激情投入到工作中去,公司才有可能成功,员工才能实现自我价值。激情工作是公司倡导的精神。

  学习成长。公司追求持续成长,员工追求自身成长。学习是成长的必由之路,公司要成为学习型组织,员工要成为学习型人才。公司为员工提供学习成长的平台,员工为公司的成长做出自己的贡献,与公司共成长。

  诚信负责。公司对客户讲诚信、负责任、信守承诺。公司将员工视为公司最宝贵的财富,对员工以诚相待,培养员工技能,关注员工发展,对员工负责。讲诚信、负责任是公司经营的根本。公司要求所有员工对自己负责、对家庭负责、对工作负责,对公司负责、对社会负责。诚信负责是公司员工的基本行为要求。

  造富员工。公司发展,回馈员工,共享成果。

  5.4 人员配置及薪酬

  为保证公司的正常运营以及营销目标的达成,需要根据公司的组织架构配置相应数量的人员。公司 2015 年到 2019 年的人员配置计划如下:

  公司员工薪酬构成为基本工资+年终奖。基本工资按月发放,每年的年初发放上一年的年终奖。年终奖的具体发放规则如下:

  1、 公司无盈利或盈利 300 万元以下,不发放年终奖。

  2、 公司盈利 300 万元以上,按盈利总额的 20%发送年终奖。

  3、 年终奖的分配比例如下:总裁占 10%,5 名总监各占 6%,战略规划部和财务部各占 1%,行政部总部占 4%,IT 服务总部占 20%,营销服务总部占 34%.

  参考业界工资平均水平以及工资增长频率和幅度,制定了 2015-2019 年员工的基本月薪:

  5.5 本章小结

  本章首先介绍了公司的组织及各部门的工作职责,然后对公司核心团队成员以及公司文化进行了说明,最后对公司员工的人员配置和薪酬做了简单说明。

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