旅游企业门头沟旅游市场发展方案设计结论与参考文献

　　结 论本文针对 J 旅游公司的发展战略进行研究。在文中首先分析了 J 旅游公司的经营情况，再分析旅游业的整体发展情况以及门头沟地区的旅游行业现状，应用PEST、五力模型、SWOT、QSPM 分析工具，从 J 旅游公司所在的宏观环境、行业竞争环境到 J 旅游公司面临外部环境的机会、威胁和内部的优势、劣势进行了分析，最后以企业经营目标为依托，选择与之匹配的发展战略，实现长期稳定的发展。本研究的主要结论如下：

　　第一、通过 PEST 模型的运用，从北京市、门头沟旅游行业发展现状，竞争情况与 J 公司经营情况等方面出发，分析了 J 旅游公司所在的宏观环境和行业环境，发现 J 旅游公司目前处于竞争不断增强，威胁与机遇并存的市场环境，因此调整战略以适应环境，保持市场竞争优势和获得持久的发展能力成为主要任务。

　　第二、通过对 J 旅游公司内部环境综合分析后，发现 J 旅游公司具有良好的资金保障，不断加大的政府资金扶持力度和品牌优势，具有较好的发展空间。但同时分析出宣传类人才储备不足，坏账金额过大，潭戒两寺同质化严重等劣势。

　　为了维持竞争优势，必须采取合理的战略规划，发挥内部资源的优势，克服劣势带来的影响。

　　第三、根据 J 旅游公司的战略规划，结合企业发展愿景和方向，运用 QSPM模型最终选择了 SO 战略--增长型战略。主要采取旅游设施质量增长、旅游产品类型增长、旅游市场的增长发展战略，面对顾客需求和市场变化，着力开发新景点和体验式项目，力争扩大销售收入，构建一流的旅游服务现代化企业。同时，为了确保增长型战略的顺利实施，本文从组织结构、市场营销、人力资源三方面提出战略实施的保障措施。

　　组织结构上，尽快将新拆分的运营管理、市场营销部分的职责区分出来，梳理部门职能。严格落实工作流程，对违反业务流程的部门和个人采取相应的处罚措施。根据部门职责，定编定岗，出现空岗情况，及时组织人员招聘。

　　市场营销上，主要采取整合式营销，对现有的资源进行联合推广，产生“1+1>2”的效果；推出体验式僧侣生活项目，从佛教的吃、住、行、学中体会佛教文化内涵；利用微博、微信网络市场营销手段，携程、艺龙等线上平台，加强景点门票、酒店预订、旅游线路的推广。

　　人力资源上，推行“以人为本”的激励机制，实行目标化管理形式；优化人才资源配置，保持专业结构、知识结构、年龄结构的合理配置；加强行业培训、业务培训、激励性管理培训和领导班子高端业务班。

　　企业战略的制定对企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势，取得可持续发展至关重要。由于战略分析与制定是非常复杂的，影响战略制定的因素也是非常复杂的，能否对这些因素全面分析和研究，以及能够与时俱进的及时完善战略都会对企业战略研究的正确性产生影响。由于本人能力有限，对企业发展战略方面的知识掌握理解还不够深刻全面，在研究成果上还缺乏一定的不足，这也督促本人继续在今后的学习、工作上不断提高与完善。
　　
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　　致 谢
　　
　　在短暂的研究生生涯接近尾声之际，回顾这段时间里的学习与工作生活，我要衷心地向所有关心帮助过我的导师、同学、同事们致以由衷的感谢！

　　在此，我再次向尊敬的孔锐教授致以我最崇高的敬意！感谢孔锐老师多年来对我的谆谆教诲与热心帮助。这篇论文的诞生离不开您的悉心指导。在我慌乱无措的时候，是您通过循循善诱，让我寻找到研究的方向。作为您门下的学生，学到了如何做人、做事，我将会在您的教诲下，在我剩下的人生道路中，做一个正直、勤奋的人。

　　感谢门头沟区旅游委、统计局工作的同事，是你们提供的材料让这片论文具有科学性。

　　感谢所有地质大学的老师，谢谢你们的辛苦劳动，你们的渊博知识和治学理念，不仅解决了我工作中的疑惑，也对未来开展工作起到了重要作用。

　　感谢全体 2012 级工商管理同学，在求学过程中给与我的帮助，认识你们是我人生中的一笔财富。

　　感谢所有关心帮助过我的朋友们！谢谢你们！祝福你们！