H公司外包业务发展战略思路

　　第6章 H 公司外包业务发展战略思路

　　6.1 发展战略指导思想

　　对于 H 公司来说，该公司的发展战略思想主要有三种类型：多元化发展战略、加强型战略、创新发展战略。

　　（一）多元化发展战略

　　H 公司软件外包业务多元化有三个方面：产品、市场和资本，产品多元化是指 H 公司新研发的产品经历了多个行业，且生产的产品多为系列化产品；市场的多元化是指 H 公司的产品在多个市场上流通和销售，既有国内市场又有国际区域市场，甚至还有全球市场；H 公司的多元化发展战略，可以使 H 公司进入更多的市场并不断开拓新市场，也可以避免 H 公司单一经营的风险。

　　（二）加强型战略

　　加强型战略，是指软件外包企业通过自身的努力提高自身产品的竞争地位的的战略。采取加强型战略的软件外包企业将全部或绝大部分的资源集中于自己优势的某一项业务上，并在该业务上取得最佳成绩。我们知道，只有为某一特定范围的市场提供适用产品的企业才能成为市场上的领先企业。这一战略对于 H公司来说是最适合不过了。H 公司的发展战略指导思想：“将 H 公司打造成东部地区对欧美软件外包的龙头企业，带动整个中国的软件外包市场的健康快速发展”就必然要求 H 公司采取加强型战略，在软件外包业务上做出成绩来，在欧美市场站稳脚跟，并获得可持续的发展。

　　（三）创新发展战略

　　H 公司软件外包业务实施创新发展战略，可以提高自身的经济增长，并能保证质量和效益、对于 H 公司自身加快转变经济发展方式具有现实意义。H 公司的科技创新具有倍数效应，H 公司不仅可以将创新直接转化为现实生产力，而且可以通过科技的渗透作用提高各生产要素的生产力的整体水平，从而提高社会整体生产力水平，可以加快 H 公司技术创新，用高新技术和先进适用技术改造提升公司的产品和服务质量，提升 H 公司竞争力。

　　6.2 H 公司软件外包业务发展战略具体实施方法

　　6.2.1 延伸产业链，推动纵深发展

　　作为传统的单一业务的外包企业，H 企业需要根据自身资源和业务特点，企业所处的国内外位置，逐步拓展业务服务范围，深入挖掘业务服务内涵，沿着产业链深入、纵向发展，提供更深、更全的行业服务，把握好当今产业由 ITO 向BPO,甚至 KPO 转型的良好时机。把握好历史前进的大潮。努力将软件外包产业推向国际化与世界接轨。

　　H 公司要基于整个软件外包产业的特点，明确自身在产业价值链中的定位情况，构筑企业的核心竞争力。企业可以在提高外包服务质量的同时，建立在长期合同基础上的永久客户，形成稳定的客户群。以形成稳定关系的客户群为基础，加强客户联系，做必要的企业营销，使客户树立与公司合作的信息，进而强化客户进一步与我方合作关系升级的诉求。企业在重视拓展美日欧市场的基础上，力争使承接的项目往产业链的高端爬升，进而获得客户的高端外包项目。不断积累先进技术和丰富的经验，鼓励企业进行创新尝试。

　　6.2.2 扩大企业规模，实现业务多元化

　　H 企业可以有效利用该企业已有的渠道和关系网，通过与跨国企业合作或并购策略，建立与整合产业的上下游，为企业承接整套的软件外包业务开辟了渠道。

　　H 企业可以依托现有的基地和产业园区，提高产业聚集度，实现抱团发展。

　　利用我国现在政策扶持和引导，以并购实现业务多元化，来实现规模化、企业国际化，企业并购效应往往具有双向性，运用得当，企业就会快速发展，竞争力增强，运用不当，则企业就会陷入重重危机，问题百出。行业巨头之间的合并尤其值得深思熟虑。合并会对具有自主知识产权公司在业务上产生规模效应，外包公司没有公司自有的知识产权，仅仅依靠人力成本价格优势赚取差价的盈利模式，这种盈利模式合并后的规模效应将不会很明显。公司在通过合并扩大规模，并向产业高端升级过程中，需要顶住合并带来的组合压力，通过企业合并，推动新公司业务和市场向产业高端转型升级是一条充满挑战艰辛的长路。

　　6.2.3 发展创新道路，转换盈利模式

　　H 公司要重点提高立体化服务水平能力，完善业务价值的定位支撑，提高执行过程中的专业性、一致性以及发挥创新性，尽快争取获得全球业界的广泛认可，借此提高在国际市场的话语权，锲而不舍突破开拓国际市场，提高企业竞争力。

　　国家在产业规划中明确了云计算、物联网发展规划，各级机构和政府机关纷纷展开了对云计算、物联网的服务外包模式的理论研究以及实践，以云计算以为代表的新一代信息网络技术发展，为外包业态创新带来契机，颠覆了传统服务的服务模式、交付模式、合作模式。同样，物联网技术的发展，促进了更多新兴的服务模式出现。

　　传统外包企业的盈利模式主要是销售产品、转让技术、雇佣低价劳动力，而未来则是提供优质服务。未来的盈利模式，不按项目参与人员数量收费，而按交付产品的销售额按比例收取费用。这即是“向服务转型”,从项目外包模式转向了服务模式，公司作为软件产品提供商，可以分享终端用户。

　　6.2.4 改善公司软硬件建设吸引人才

　　员工是企业的重要资源，企业自身必须转变对企业人力资源的认知，通过实施积极和长远的人力资源战略，建立丰富多样的企业员工激励制度，激励人才自我成长和主动成长，营造充满关心、尊重的人文关怀环境，以项目为导向，加强团队建设，调动员工的积极性，参与到团队建设以及项目建设中，深化员工的主人翁意识，可以通过合理安排的工作任务，来降低员工的工作压力和强度，不断强化员工完成任务的成就感，合理分配任务，缓解员工工作内容枯燥、单一、机械问题。

　　另外，企业必须注重在员工教育和培训上的投入，应对软件外包行业中知识与技术飞快的更新，以确保员工能顺应技术发展、满足客户需求，培养出具有过硬的专业知识，以及过硬的英语交流能力的专业性人才，培养出具有精专的行业专业知识、了解地域文化以及良好语言能力的能很好的承担起企业海外市场开拓的人才，企业需重视对软件外包经验的总结和经验的留存。

　　要通过合理的薪酬结构和适当的加薪来提高员工的工作满意度加强外包员工薪酬制度的管理。建立及时客观的绩效考核制度，给予部分优秀的员工及时的激励与反馈。建立良好的培训体系，帮助员工进行必要的技能培训以及知识培训，帮助员工制订职业发展规划，协助员工建立和完善自己的职业发展规划，提供员工成长空间。

　　6.2.5 完善人才梯队，提升市场开拓能力

　　企业可以通过内部培养、外部人才吸纳途径来实现企业人力资本的价值增值。在企业内部建立多层次，完善的人才梯队建设体系以及员工培训体系，建立拓展欧美市场的人才梯队，积极培养技术人员的中英文沟通能力、灌输欧美文化与中国文化的理解能力，营销人员不仅需要了解熟悉欧美企业市场运作方式也需要了解欧美企业营销方式，同时，营销人员需全面提升自身的软件工程方面能力，准确把握需求，提供完善的解决方案和无偏差交付产品。鉴于欧美软件外包市场更趋规范和成熟，要求企业必须制定针对性的营销策略，对目标客户进行全面定位，采用控制系统以确保最终市场推广目标的实现。

　　拓展日本市场要进行技术和工程能力的提升，在清晰了解客户运作流程的基础上，准确理解需求，提供完善的解决方案，改善项目管理流程以及进行良好的质量管理，这些都是顺利交付项目的基础。重视掌握高端软件开发技术人员的培养的同时加强企业人员的作风建设，达到日本企业的严格的高标准，可以采取在日本设立分支机构借以提升企业营销能力，增强日本企业对中国企业的认知和信任，透彻了解日本企业的相关文化的基础上，逐步迈入日本市场。