3.2 项目管理团队的组织与运作
3.2.1 项目目标管理
在开展管理工作的时候，一定要建立在既定目标的基础之上。每一个管理团队都应该有自己的目标，正是在这一具体目标的统领下，所有成员聚合在一个群体中，各显其能，共同努力，从而最终实现既定的目标，实现自身升华。
目标必须明确而具体，具有很强的可操作性，而不是夸夸其谈。让团队中的每一个成员，都要了解总目标和自己职责范围内的具体目标。并且要根据客观环境的变化，对具体目标加以修正和改进。
目前的中国的各级建筑市场竞争十分激烈，企业无不使出浑身解数，对于企业中的管理项目部而言，可谓关系到生死存亡。没有制定周密、科学的管理目标，就会造成没头苍蝇到处乱撞的局面。在实践中，企业人力、财力、物力投入巨大，却没有好的效果。这种例子比比皆是。造成这一现象的原因，就是没有提前制定好合理的目标。所谓“有的放矢”.合理的目标是实现建设好重点工程的前提。
（ 1 ） 以设定目标管理为基础。对于目标管理来说，它并不是为了对下属进行一味地控制管理，而是调动团队成员的主观能动性，把团队成员集中到一起，共同制定管理目标，然后参与到目标管理之中，使工程建设任务完成得更加高效。目前，尽职高效是项目部制定的主要策略，与此同时，它们还制定了详细的实施计划以及安全生产细则和年度目标。项目部参考制定的年度目标，然后根据各部门的职责对目标进行合理的分解，进而确定每个小组的目标。在每年年末的时候，对每个小组的绩效进行考核，然后在颁发奖金的时候参考各个小组绩效考核的结果。如此一来，员工的工作热情就能够得到激发。年终总结时，反观每一个部门的目标完成情况。对出色完成既定目标的部门和员工给予高额奖励。对没有完成目标的部门，要帮助他们分析查摆主客观原因，要采取相应的行政，经济，思想工作等多种手段加以鞭策。
（ 2 ）持续化目标管理。事实上，项目部在执行目标的时候经常会出现各种各样的状况，因此目标管理执行得并不顺利。针对上述问题，项目经理必须保持清醒的头脑，对总体目标与阶段性目标进行清洗的描述。除此之外，还应该控制和协调好各个成员的阶段性任务。在目标制定之后，所有成员必须尽自己的最大努力执行任务。
在推进目标管理的时候，部门经理之间必须保证实时的交流，还应该周期性地安排例会，对出现的质量技术问题采取相应的解决措施。另一种创建培训与定期检查相结合的制度。培训的主要目的，就是延续这种管理目标的持续性。
让管理团队每一名成员，时刻保持良好的工作状态，把“圆满完成目标为荣”这一理念，融化到到他们的血液之中，让他们每个人化身为目标计划的一部分。
（ 3 ）实际性目标管理。目标管理需要建立在科学管理的基础之上，除此之外，目标管理的制度也必须结合实际情况，这些都是保证目标管理顺利实现的必要前提。不管制定什么样的目标，切实可行才是最重要的。夸夸其谈的一些不切实际的目标，只会给整个管理团队造成虚无缥缈，不可能完成的印象。会使很多人变得无所适从，不知道自己应该做些什么。所以，目标的设定一定要科学实际，不可空泛。要充分调研掌握企业情况，业主单位情况，项目自身困难，班子建设，财务控制，人事管理，安全生产，廉政防控等各个方面的第一手材料。
要及时与业主单位沟通，定期向企业领导汇报，摸清领导意图。综合多方情况后，组织专业人才制定符合客观条件的实际目标。
3.2.2 管理团队班子建设
项目管理班子是在项目实施中相互团结的一个有机整体，他们拥有共同的愿景，有各自不同的分工和责任。项目管理班子建设的目的就是要使项目管理班子所有成员“心往一处想，劲往一处使”,形成“合力”,使整个班子形成一个整体。项目管理班子建设是伴随着项目的进展而持续不断进行的过程，是项目经理和班子其他成员的共同职责。项目管理班子建设应创造一种开放和互信的氛围，使每个成员有归属感，在团队中找到自己的位置，发挥自己的聪明才智为实现项目管理目标而做出自己的贡献。项目管理班子建设的重点是：由一个优秀项目经理和一批志同道合的班子成员共同组成。全体班子成员达成一致目标：首先是制定合理的运行机制，并且对人力资源进行优化配置，使得团队文化和项目管理相适应。工程项目管理团队班子建设的要点：
（1）协商制定一致的目标
为使项目管理团队工作高效有序，就必须明确工程管理项目的目标。目标需要整个班子的成员按先民主再集中的原则讨论，求同存异，最终协商制定出大家都认可的目标。在这一过程中，班子成员之间统一了思想，明确了具体目标，加强了彼此的了解。使项目团队班子成员团结一心，同心同德，群策群力，共同努力把项目建设好。
（2）班子分工
班子中的每个成员都应明确自己的责任、权力和义务，把一些问题提前摆到桌面上，及时沟通。将一些不和谐的因素化解在萌芽状态。班子成员之间的应合理分工协作，一致凝聚在项目经理的周围，各抒己见，各负其责，形成强有力的管理班子。
（3）班子成员的互信
在一个团结高效的项目管理团队中，班子成员之间的团结至关重要。全体员工都在观察班子成员的一举一动。如果班子成员之间互相猜疑，拖后腿，使绊子，难免会影响到整个项目部的员工。既然大家在一起搭班子，就是缘分，就是一个有机的整体。班子成员应相互信任、相互关心，并主动沟通彼此存在的不同意见。团队成员应通过公开交流意见，私下加强互动等方式构建彼此之间的信任。
（4）建立班子决策的规则
没有规矩，不成方圆。班子成员之间应积极磨合，项目经理要当好班长。
项目经理应该在整个管理团队当中树立自己的威信。在关键时刻，能化解矛盾，有效协调各方利益。通过定期会议的方式，建立班子成员沟通合作的基本规则。
在班子内部运行机制上，要先立好规矩，项目经理以身作则带头执行。一旦班子成员之间达成一致，就必须无条件执行。
一个项目管理班子团队从开始到结束经历了不断成长和变化的过程，这一过程可以描述为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、解散阶段。
（1）班子的组建
在管理班子组建阶段，团队成员往往来自不同的单位和部门，彼此需要相互认识和熟悉，并明确自己在项目团队中的角色。项目经理要当好班长，尽职尽责，领导大家找到自己的位置，并尽快进入角色。
（2）班子磨合
项目管理班子形成后，各个成员明确了自己在项目中的工作及应承担的责任，并开始执行分配的任务。这个阶段，一般会进入矛盾集中爆发期。各种矛盾冲突开始显现，这就需要班子成员之间进一步的磨合。这个阶段出现一些不和谐的情况是很正常的。需要项目经理出面调停，干预，并实施有效控制。经过磨合，团队成员之间、成员与项目经理之间的关系已基本协调，团队成员的不满情绪得以减少，凝聚力开始形成，团队进入稳定阶段。通过相互的理解、高效的沟通、密切并协作和配合、充分的授权，项目团队进入成效阶段。团队精神在该阶段得到了充分的体现，促进了项目的有效实施和目标的实现。
（3）解散
随着重点工程项目的完成，班子面临解散，成员开始考虑自身今后的发展并开始准备离开。把收尾工作做好，项目经理提交述职报告给上级管理单位。
其他成员根据自身发展的需要，各奔前程。
打造团队的重点，项目团队管理文化建设。
第一。打造团队精神
使团队成员在团队中找到自己的位置，找到归属感，对团队保持高度忠诚。
团队成员之间相互帮助，互敬互爱，团结一致，为了共同的目标全力以赴。项目经理带头提出团队的战斗精神，鼓励全体成员保持昂扬向上的精神和旺盛的热情。
帮助管理团队成员克服困难，激励他们勇于面对挑战。激发老同志的热情，激发新成员的斗志，鼓励年青人创新学习。
第二。加强沟通，组织学习培训
根据各个岗位所体现的不同特征，安排员工进行在岗学习培训，提高自身的工作能力。充分发挥每一个人的聪明才智，为管理献计献策，贡献每一份光和热。
定期举办现场恳谈会，让全体成员放下心理包袱，各抒己见，把每一个成员的积极性和创造性都调动起来。
第三。关爱团队的每一个成员
充分发挥工会的作用，体察全体员工的学习生活情况。当员工家庭出现重大困难和变故时，团队领导要及时对员工关怀爱护，并提供力所能及的帮助。
工会经常性的组织一些团体性活动，如体育比赛，爬山郊游等，增强成员之间的了解，增加团队的凝聚力。
3.2.3 团队沟通与协调
重点工程项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织解构，各单位有不同利益诉求。如何使各方协调一致、齐心协力地完成项目任务，需要做好项目管理中沟通与协调。
产生矛盾的原因，主要包括认识水平的差异、各个成员心理因素、沟通渠道的通畅与否、沟通决策机制是否健全等。沟通是管理的必要方法，是解决组织成员间矛盾的基本方式。
（1） 重大工程项目管理团队建设过程中要采用沟通的技巧
○1 提前进行的信息互通。提前将有用的信息进行交流，便于其他成员认真思考，形成自己的意见。
○2 确定沟通的目的，围绕核心目标确定沟通的内容。
○3 沟通时要考虑沟通的环境，合理设定沟通的时间和地点，以及参加的成员。
○4 准备沟通内容时，应尽可能征求班子其他成员和部门经理的意见。
○5 在沟通后必须得到各方的反馈意见，以及整改落实情况。
○6 项目经理要以身作则，用自己的实际行动支持大家的合理化建议，并积极改正自身的错误。
（2）管理团队沟通与协调工作
○1. 管理团队内部人际关系的协调
管理班子是项目组织的领导核心，班子成员之间必须分工协作。整个项目管理团队又分为工程部，材料部，财务部等部门。因此，管理团队不同部门之间的协调工作非常重要。不过值得注意的是，项目管理的体制必须务实和完善，部门之间的分工也必须明确，管理流程清晰合理，交流沟通比较顺畅，只有保证上述条件，才能使员工按照方针认真执行自己的任务。
○2. 管理团队与企业管理层关系的协调
管理团队是接受上级企业的授权后，才能开展工作。因而与上级企业管理层必须保持良好密切的沟通。只有顺畅沟通，才能最大程度的获得企业管理层的支持，才能充分调动各种有利资源，保障管理团队的高校运作。管理团队必须经常性的与企业管理层进行沟通，深刻领会领导战略意图，把握管理要点，尽职尽责，全力以赴，为企业发展添砖加瓦。
○3. 管理团队与业主单位的协调
对于项目所有者来说，它其实指的是业主单位，业主能够很大程度地影响到项目，因此在实施工程项目的时候一定要尽可能得到业主的指出。对此，项目经理必须对业主的需求进行详细研究，进而明确业主的意图所在，确定工程所要达到的预期效果，并不断加以完善，否则会给工作造成很大的被动。
○4. 管理团队与设计单位关系的协调
对于管理团队来说，它在很多环节都起到关键的作用，并且要把各个环节进行有效的协调。尤其是图纸设计、专家评审、项目修正、设施配套、项目验收以及安保等环节，都必须相互配合和帮助，才能保证项目顺利执行。在设计的时候，如果出现了困难，必须和设计方进行及时的交流，值得注意的是，要尽可能地支持设计方的工作，进而保证项目能够执行得更加顺利。
○5. 管理团队与供应商关系的协调
供应商是重点工程项目中的一个重要环节。供应商及时完备的提供可靠的建筑材料，对于项目成败至关重要。管理团队与供应商应该依据有效法律合同，充分利用价格招投标机制协作配合。应在项目管理实施规划的指导下，认真做好材料需求计划，并认真调查市场，在保质保量的前提下，减少材料采购风险，提高资源使用效率。
○6. 管理团队与外施队伍关系的协调
管理团队与分包人关系的协调应按分包合同执行，加强项目进度控制、质量控制、安全控制、成本控制等方面的有力管控。另一方面，还应该给外事队伍进行及时的交流，进而对现场的施工情况更加清楚，并且能够对一些突发问题进行解决，与此同时，由于合同双方的关系平等，因此大家应该相互支持，并且注意发挥监管作用，避免产生延误工期、质量不过硬等情况的发生。
（3）管理团队内部沟通具体方法
重大工程项目管理团队，人员组成复杂，项目涉及面广，部门多，因此内部保持良好沟通非常重要，甚至关系到工程最终成败。很多矛盾的产生，很多事故的反思，都是由于内部沟通不畅，不及时造成的。
○1. 管理团队内部沟通的重要性
沟通是指传达者把相关信息及时有效传达给对方的过程。沟通强调的是及时有效。及时是信息要再第一时间内进行沟通。有效是指对方必须深刻知晓信息并作出反馈。管理团队成员之间的彼此信任是有效沟通的基础。通过协商沟通，双方可以就某一具体事项达成共识，统一团队所有成员的思想，共同完成团队的任务。
○2. 管理团队内部沟通的方式
主要表现为以下三种：
第一。对下级的沟通方式有：下达任务、职工座谈、领导讲话、现场会等。
第二。对上级的沟通方式有：书面报告、请示文件、电子邮件、建议协调会等。
第三。平级部门的沟通方式有：恳谈会、电视电话会议，会议纪要，当面协调等。
