场馆经营过程中的主要问题

　　3.3 场馆经营过程中的主要问题。

　　虽然上海会展业居全国之首，但从展馆建设、展览项目和规模、市场定位与管理、环境角度剖析、展馆的利用率和场馆的服务质量等角度进行研究时，发现上海场馆在经营过程还是有一些不足，这些因素在某种程度影响了经营的效果，主要问题总结如下：

　　3.3.1 会展场馆建设结构失衡。

　　上海场馆由于之前建造过程中考虑得因素较不全面，导致场馆的大小两头少，中间多的状态。

　　展览面积在 100000 平方米以上，只有上海新国际博览中心和国家会展中心。而1会展业的整体发展。这需要在这基础上进行精确的市场定位和成熟的运营管理、很好地服务质量来弥补这一不足。目前，上海新国际博览中心不仅是所有场馆中运营效果最好的，同时也是全国展览业经营效果最好的。而上海其他展馆建设年久，也许场馆硬件不能满足目前会展业的发展，导致场馆利用率较低。现在，国家会展中心的投入使用，必然会对其他场馆的经营利益造成一定的影响。场馆的经营定位要根据大环境的变化，适当要做一些调整。

　　3.3.2 专业会展人才尚还缺乏。

　　上海是人才汇聚的地方，相当于二、三线城市来说，专业会展人才相对较多。而这些较多的专业人才也是被像上海新国际博览中心、光大会展中心等经济实力强所吸引。这样的结果导致其他会展场馆得不到太多的专业人才，人才管理的缺乏会造成一系列问题，包括场馆出租率低，经济效益下降等。人才结构的匹配需要更多会展场馆负责人加以重视。会展业要想健康有序地发展，高素质的专业人才是内在动力和核心。

　　目前已经有成熟而完善的人才培养方案和职业认证机制，但从全国整体会展业的发展来看，当今的会展人才仍然满足不了市场的要求。如会展高级人才、高级营销策划师、会展项目运营者等。从上海其他场馆的经营来看，高端人才缺失尤为明显。

　　3.3.3 会展场馆的利用率仍有很大提升空间。

　　目前，只有新国际博览中心的场馆利用率达到 50 以上，其他会展场馆的利用率处于较低的水平。要想提升利用率必须改变过去传统经营模式，就是"等吃食"的思想。如果被动经营，就会缺失对客户需求的了解，降低经营效率。所以，一定要主动出击，考察市场，精准定位。同时，可以通过其他渠道来推销自己，如与旅游企业合作，来宣传自己会展场馆。此外，加入有影响力的行业协会，来推销自己。还可通过多媒体渠道，如电视、专业杂志、广播、移动传媒、报纸以及网络等营销手段。

　　3.3.4 场馆经营管理不健全。

　　上海大多数场馆是国家投入资金创办的，是国有资产中重要的一部分。但由于管理制度的不完善，导致没有明确的责任方。那么在会展在实施经营管理后就会出现国有资产流失的问题。另一个缺点是，所有者和经营者产权关系问题。虽然，上海大部分是所有权和经营权相分离，针对细节方面如责任范围和职责权限，没有规范化。场馆的经营有自办展和出租经营。在出租经营时，针对主办方、承办方或者会展项目负责人之间没有做到任何事情、任何问题可以责任到位。

　　3.3.5 服务质量有待完善。

　　相对于二、三线城市而来，上海会展场馆整体服务质量水平能达到基本要求。但与国际会展水平来看的话，上海场馆服务质量有待提高。场地、自办展和服务，是会展场馆提供的产品。服务是会展场馆的无形资产和软实力。场馆经营的差异性很多体现在服务的质量上，它会影响场馆的品牌形象。像设备维修、绿化和安全保卫等方面的服务，是基础性的服务，缺乏一定的竞争力。要想提升场馆的优势，要加大会展组织和展商招待等服务质量。