消费者到企业的电子商务模式探析绪论(2)

　　冉智林[26]（2009）从消费者定价出发，认为 C2B 模式永远是买方市场，消费者发起需求，由企业来自行寻找有需求的消费者，最终达成交易。朱皓毅[27]（2012）认为电子商务 C2B 模式是指“B”端和“C”端进行无障碍的沟通交流，同时指出 C2B 并不是一种新兴模式，而是小作坊生产时代的回归。方兴东[28]（2008）认为电子商务 C2B 模式只是 B2C 模式的补充，属于 B2C 或 C2C 范畴，C2B 平台赚取的仅为商品的价差，不应当把其算作一种独立的运营模式。何玺[29]（2012）将 C2B 定制模式的概念得以扩大，他认为电子商务 C2B 模式的应用并不仅仅是指由消费者来发起、选择，还可以是以企业作为主体，利用好反向电子商务这个营销利器，实现增加用户群体、扩大销售市场、促进品牌传播的目的。

　　还有一些学者通过对 C2B 模式不同角度的分析来进行研究：王学通[30]从行业的划分角度出发，探讨了建筑行业电子商务 C2B 的概念，并提出了建设具有五大功能的 C2B一体化平台的构想，这一平台的五项功能为：装修及维修市场调查、网上招标、材料设备的采购与结算、资金筹措。

　　张志宏[31]等学者从企业战略的角度分析了 C2B 模式在电子商务行业的竞争优势，从信息的交互和流动层面对 C2B 模式进行了剖析。孟伟[32]从消费者角度出发，分析了电子商务 C2B 模式的三种应用：①消费者联盟，利用 WEB2.0 技术来聚合消费者形成强大的消费者联盟，从而享受制造商给予的价格优惠，主要表现为团购、集体竞价；②个性化产品定制，消费者根据自己的个性需求在线定制或设计产品；③个人经纪人，C2B 网站平台作为用户个人经纪人，为用户的作品寻找商业买家，在使用户达成销售的同时，也使自己获得经济利益，这时网络平台类似于信息平台。

　　从电子商务 C2B 模式的研究方法上来看，Deng Neng Chen[33]（2008）和我国学者龚勇[34-35]以用户聚合为基础，运用 muti- agent 技术来模拟消费者联盟的购买方式，依此方法设计出 C2B 的原型框架。在这一框架中，将所有拥有一致需求的消费者加入到muti- agent 系统中，通过 AHP 方法计算出各个消费群组的偏好并同制造商所提供的产品进行匹配。

　　Ts -vetova M[36]（2000）认为建立客户聚合模型分为 5 个阶段：协商（ negotiation）、选取代表（leader election）、聚合信息 （ coalition information）、 集体支付（ paymentcollection）、执行（ execution）。K.J Kuo[37]则运用聚类的方法来分析客户群体聚合。

　　孟伟[38]（2007）将电子商务 C2B 模式同 WEB2.0 网站相结合，以此来吸引庞大的用户群体形成消费者联盟，通过电子商务 C2B 交易平台，为企业和消费者提供服务。

　　这些关于 C2B 的研究所建立的框架或原型系统相对简单，很多处在理论实验阶段。

　　梁利峥[39]认为作为 8 大新兴商业模式之一的电子商务 C2B 模式，其核心是社会化生产，基础在于社交网络上产生营销图谱，进而实行精准营销促成订单的达成，而这一新兴的热门模式必将颠覆传统行业，撬动市场。

　　综上所述，各家对电子商务模式的描述众说纷纭，各有见地，各自从不同的视角论述了电子商务模式定义、分类，以及电子商务 C2B 模式的内涵，有些见解很有启发性。

　　1.3 研究目的和研究意义

　　1.3.1 研究目的

　　随着人民生活水平的不断提高，信息技术的广泛应用，顾客需求的日益多样化和个性化，使得企业面临的市场环境更加复杂多变。在这种形势下，传统的商务模式和流程已不能完全满足市场和企业的需要，因而以飞速发展的网络技术为基础的电子商务模式受到越来越广泛的关注。然而要真正的实现消费者、厂商的无障碍对接，还需要灵活运用电子商务模式，才能够提高企业工作效率和经济效益，使消费者获得较高的满意度。

　　而要在这个巨大的网络平台上实行 C2B 发展模式，就要更多地对市场环境和平台自身的情况进行分析，找到平台、企业、消费者之间的平衡点。C2B 模式的发展同时也有助于我国电子商务的持续发展，有助于消费者的个性化需求的满足，有助于企业掌握市场需求趋势创造更多的企业赢利点。

　　1.3.2 研究意义

　　本文从理论方面丰富了电子商务的主要模式，增加了电子商务企业的盈利点，通过对 C2B 交易模式的理论和案例研究，为我国电子商务交易方式发展提供了理论分析。

　　同时，随着国际和我国电子商务的发展，互联网消费在整个社会品消费中所占的比例将会越来越大，网购市场份额也将会逐步形成集中化的趋势。对于消费者来讲，怎样购买到所希望购买的产品？对于企业来说，提供什么样的产品是消费者所期望的？把这两个问题的答案，归综到一起就得出了我们要发展电子商务的 C2B 模式，由消费者来主导企业，使企业能够提供自己所希望购买到的产品的答案。那么我国如何发展 C2B 模式，以及在发展过程中存在的问题如何解决，本文将针对这些问题进行剖析，为我国电子商务发展 C2B 模式提出参考意见。

　　1.4 研究方法及内容

　　1.4.1 研究方法

　　根据研究的需要，拟采用文献阅读法、对比分析法及案例分析法等。

　　（1）文献阅读法。本文通过对相关文献和信息资料的查阅来收集资料。研究中收集了大量国内外电子商务模式相关的文献，并对这些资料进行归纳和分类。分析中注重资料的真实性和可靠性，采用第三方调研报告时注重发布者的权威和真实，尽可能地采用最新、最全的数据。本研究中部分文献资料采用中国互联网络信息中心（CNNIC）和着名咨询机构艾瑞公司等发布的最新统计数据和调研报告，力求数据的准确和权威。

　　（2）对比分析法。将电子商务依交易对象不同所划分出的四种模式进行对比分析，确立电子商务 C2B 模式在交易主导、信息流、产品营销等方面的优势地位。

　　（3）案例分析法。以卡当网和聚定制为例，分析了我国电子商务 C2B 实现模式的典型网站，并对各自实现模式做出了评价，总结其在发展中的优势及不足，为其他企业今后发展电子商务 C2B 模式提供实践指导。

　　1.4.2 研究内容

　　本文研究包括六章内容，分别是绪论、相关理论概述、电子商务 C2B 模式的实现方式、电子商务 C2B 模式案例分析、我国实行电子商务 C2B 模式的对策建议、结论和展望。

　　本文研究的框架图为：【2】

　　
　　第一章，绪论。本部分主要阐明本文的选题背景、电子商务模式在国内外的研究现状、研究目的、研究意义和方法。

　　第二章，相关理论概述。对本文将涉及到了电子商务定义、电子商务在我国的发展历程、电子商务模式分类、电子商务模式的分析对比进行概述，为后续研究提供理论基础。

　　第三章，电子商务 C2B 模式的实现方式。依据消费者需求的维度，将电子商务 C2B模式划分为三种类型（如图 1-3）：基于消费者需求差异性的个性化定制模式、基于消费者需求一致性的商品预售模式以及基于消费者需求、生产商诉求平衡的逆向团购模式，并对其实现形式分别做了详细阐述。【3】

　　
　　第四章，电子商务 C2B 模式案例分析--以卡当网、聚定制为例。通过对卡当网及聚定制的实际案例分析，总结其在发展中的优势及不足，为其他企业今后发展电子商务C2B 模式提供实践指导。

　　第五章，我国实行电子商务 C2B 模式的对策建议。分别从政府和企业自身方面对我国企业发展电子商务 C2B 模式提出了针对性的建议，为未来我国企业转型发展电子商务C2B 模式提供可参考意见及发展路径。

　　第六章，结论和展望。主要对本文的主要结论进行总结，并对后续研究提出展望。

　　1.5 本文创新点

　　（1）对电子商务 C2B 发展模式进行一个比较系统的阐述，有关 C2B 发展模式的实现方式部分，从消费者需求角度出发，定义了三种电子商务 C2B 模式的实现方式，对企业发展电子商务 C2B 模式提供了可参考的途径。

　　（2）结合中国“电子商务 C2B 模式”发展中存在的问题，对我国发展电子商务 C2B模式提出了意见建议。