我国实行电子商务C2B模式的对策建议

　　第五章 我国实行电子商务 C2B 模式的对策建议

　　针对我国现有 C2B 平台自身的局限性，结合 C2B 模式在未来将会遇到的问题，建议政府和企业“双管齐下”.政府从电子商务的大环境出发，企业从解决电子商务 C2B实际问题出发，在我国实行电子商务 C2B 模式中发挥各自的作用。

　　5.1 政府应采取的对策

　　5.1.1 加大信息化基础建设，引导企业提高电子商务业务能力

　　电子商务的基础是互联网技术，根据中国互联网信息中心 CNNIC7 月发布的调查报告显示，截至 2013 年 6 月底，我国网民规模已达到 5.91 亿，互联网普及率创历史新高达到 44.1%,如图 5-1 所示。【1】

　　
　　然而，对于拥有 13 亿人口的国家，网络发展的空间还很大。目前我国的网络用户大多集中于一、二线城市，三线城市及村镇市场还有很大的可开发空间。政府部门应加大信息基础建设，使得不同地域的人群能方便快捷地进行网络交流，从而打破地域限制，真正做到信息交流不受时间和空间的局限。同时，政府应当鼓励企业涉足电子商务行业。首先，有助于增强企业与外界之间的信息沟通，针对市场变化及时调整企业经营方向；其次，有助于降低企业的运营成本。

　　利用现代化的互联网技术，可以帮助企业实现业务流程优化，缩短产品生产周期、减少企业库存、降低企业交易成本，以此来提升企业的经营管理效率；再次，有助于企业走出国门加入到国际市场，参与国际间竞争。在未来，企业的核心优势将与电子商务密切地联系在一起。

　　5.1.2 完善法制建设，加强电子商务行业监管

　　电子商务逐年呈现的爆发式增长，使得传统零售走进电子商务已经成为行业发展的趋势，网络购物已然成为人们新的购物渠道，成为企业除线下实体店之外新的销售渠道，成为各行业名副其实的新增长点。然而电子商务高速发展带动了电商模式的创新，同时也带来了很多问题：①网络安全问题首当其冲。个人信息售卖、钓鱼网站、支付安全等问题，严重影响消费者的购物热情；②电子商务企业盲目竞争搞“价格战”,在促销宣传中虚构商品原价、欺诈消费者等行为严重破坏了行业秩序，影响了电子商务行业的健康发展。

　　政府要规范电子商务市场，保护消费者的利益，促进电子商务行业良性发展，关键是要完善法律法规建设，逐步形成规范的市场监测系统，实施好市场监管。同时，要加快制定政策规定，规范电子商务企业行为，杜绝不良竞争。在出台电子商务认证标准的基础上，引入第三方评估、认证机构，出台电子商务认证标准，有利于提高电商企业的可信度、建立完善的行业信任体系。

　　电子商务在经历了粗放式的高速发展之后，亟需出台相关法律法规，规范并引导市场健康、有序发展。对于消费者及电子商务企业来说，企业必须要建立规范的监管体系、信用体系、网络安全体系，并出台相关政策规范行业竞争，才能为电子商务的持续发展创造更为良好的发展环境。

　　5.1.3 加大教育投入，培养电子商务专业性人才

　　目前，我国有近千所高校开设了电子商务专业，但由于所培养的人才不能符合企业的实际需要，导致电子商务专业毕业生就业率仅 20%,远低于其他专业的平均就业率。

　　同时，绝大多数电子商务专业毕业生毕业后转投其他行业也加剧了电商行业人才缺口。

　　一方面是企业急需具备专业能力的电子商务人才，另一方面是电子商务专业毕业生难就业，这两方面的原因加剧我国电子商务行业人才紧缺的局面，同时也突显了高校培养的人才不能满足企业需求的尴尬境况。

　　由于当前大部分高校电子商务专业培养方向不清晰，所教授的课程仅为经管类课程与计算机课程的简单堆砌，导致学生在校期间的课程设置多且杂，没有系统性，培养的学生各方面都懂一点，但是又没有学精，最后由于缺乏核心竞争力而被企业拒之门外。

　　我国政府应立足于电子商务人才实际需求，对部分高校的人才培养方案予以指导，促进人才培养目标和企业实际需求的人才相匹配。

　　从目前电子商务的发展和需求看，理工科院校应着重培养技术型和技术偏管理型的电子商务人才；管理类院校应着重培养管理偏技术型人才，商务型实务人才主要依靠成人教育、中等教育、职业培训进行培养。同时，各高校在课程体系建设上，要以专业技能训练为主，以就业为导向，适应企业对人才知识、能力和个人素质的要求，专注培养基础扎实、知识面广、能力强、素质高的专业性电子商务人才。

　　5.2 企业应采取的对策

　　5.2.1 搭载 SNS 平台，构筑社会化电商

　　电子商务 C2B 的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的有一致需求的消费者形成消费者联盟，以此来同制造商谈判，达到降低商品购买价格的目的。如果短期内无法聚集大量订单，则消费者联盟的谈判能力将大大减弱，单件商品的生产成本会提高，制造商一般不会选择进行生产，最终将导致消费者的需求无法满足。

　　要实现短期内汇聚大量订单，企业要同 SNS 网站达成战略合作，搭载 SNS 平台。

　　SNS 是“Social Network Site”的简称，是指个人之间的关系网，中文翻译为“社交网”或“社交网站”.这一理论最初来源于 1967 年哈佛大学心理学教授 Stanley Milgram的六度分割理论--你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过 6 个，也就是说，最多通过 6 个人你就能认识任何一个陌生人。按照这种理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后形成一个大的社交网络。

　　简而言之，SNS 就是通过网络实现社交与建构人与人之间关系的网站。通过 SNS 可以轻松实现朋友之间的交流、分享，同时 SNS 也可以用于拓展关系网，建立与陌生人之间的联系。目前 SNS 在国内外得到了广泛的应用，国外比较着名的有 Facebook、Myspace、MSN,国内的有腾讯 QQ、腾讯微信、新浪微博、开心网、人人网等。