连锁零售企业员工培训效果评估与提升研究

　　中文摘要
　　
　　人力资源已经成为企业赢得竞争优势最重要的资源,在企业发展的过程中发挥着重要的作用,是企业实现战略目标的重要推力。但是,很多企业尤其是快速发展的连锁零售企业,多数时候开展的培训是随意和盲目的,缺少必要的培训需求调研与分析,忽视对业务的支持,又缺乏对培训效果的评估,久而久之培训就失去了它在企业的作用与价值,而最终培训在企业中也变成了可有可无的工作。

　　本文针对此问题,对具有一定代表性的连锁零售型的公司-达芙妮公司的培训效果评估进行了分析与研究,通过培训效果评估模型的学习与借鉴,得出达芙妮公司需釆用科学的评估程序及选择适宜的评估模型:在对受训者评估时,达芙妮公司可参照菲力普斯的五级评估模型,而在对培训工作本身进行评估时,较为适宜的是CIPP模型。并釆用定量与定性相结合的方法对达芙妮公司的培训现状进行评估与分析,最终了解达芙妮公司培训存在的主要问题:缺少有效的培训需求调研、培训未紧紧围绕企业战略发展,培训体系不完善等。依此对达芙妮公司培训效果的现状及存在的问题进行深层次分析,从而提出改善培训效果的有效策略与措施。

　　本文在对达芙妮公司的培训现状进行深入研究,总结有效的培训效果评估方案,并制定提升培训效果的策略。此研究不仅对达芙妮公司,相信对整个连锁零售行业的培训都有一定的参考价值。以此作为研究的重点,并力图创新。

　　关键词:达芙妮公司;企业培训;培训问题分析;培训效果提升策略　　
　　
　　目录
　　一、绪论
　　(一)研究背景及研究的问题
　　(二)研究的目的与意义
　　(三)研究的思路与方法
　　(四)主要创新点
　　
　　二、培训效果评估相关理论基础
　　(一)培训效果评估定义
　　(二)现有人力资源培训模型简介
　　(三)评估模型分析
　　(四)人力资源培训评估程序研究的借鉴
　　
　　三、达芙妮公司培训效果评估管理模式与方法
　　(一)达芙妮公司简介
　　(二)评估流程的组织领导
　　(三)培训效果的评估流程
　　(四)评估指标体系设计
　　(五)培训评估方法
　　
　　四、达芙妮公司培训效果的现状评价
　　(一)达芙妮公司培训项目总结
　　(二)培训效果评估分析
　　(三)达芙妮公司培训效果整体评价
　　(四)达芙妮公司培训存在的问题
　　(五)达芙妮公司培训效果存在问题的成因分析
　　
　　五、达芙妮公司培训效果提升对策
　　(一)赢得公司高层对培训的支持
　　(二)构建适合达芙妮的培训体系
　　(三)培训要与人力资源各个模块紧密结合
　　(四)拓宽培训形式,加强员工在岗实践与培养
　　(五)建立有效合理的培训效果评估机制
　　(六)运用培训效果评估结果,不断优化培训效果
　　
　　六、结论与展望
　　参考文献